阿聯酋政府被描述為一個“鼓舞人心的故事”，它如何改變其服務提供模式，適應新技術，同時創造更好的公民體驗。

由阿聯酋政府服務專案(EGSEP)在阿聯酋總理辦公室推出的政府經驗(GX.ae)入口網站誕生，未來主義者Ian Khan與愛沙尼亞、荷蘭和亞塞拜然政府共同推出了一部名為GX Now的新紀錄片。

這部電影講述了阿聯酋政府服務部門負責人穆罕默德·本·塔利亞和Majid Al Futtaim執行長阿蘭·貝賈尼等人的故事，涵蓋了公共服務的發展，旨在找到為什麼體驗可能是釋放政府與公民參與背後價值的關鍵的答案。

將阿聯酋塑造成世界下一個卓越的技術中心

Khan告訴《阿拉伯商業》:“我認為在阿聯酋有一個偉大的故事，GX只是其中的一小部分。我認為政府和區塊鏈的人工智慧專案絕對值得我們學習。阿聯酋政府目前正在做很多很多其他的事情。

“他們有很多很多的框架，而且在世界政府峰會期間開放了很多。但我認為，這絕對是一個鼓舞人心的故事。”

隨著新冠病毒大流行繼續在全球肆虐，有效的政府正在加速向數字化轉變。然而，這對阿聯酋來說並不是一個新現象，智慧迪拜計劃的目標是到2021年讓阿聯酋成為一個完全無紙化的城市，確保所有的政府交易100%數字化，拯救100萬棵樹。

Khan說，隨著電子商務的繁榮和廣泛的移動覆蓋，政府參與進來是有意義的。

“手機的普及正在改變消費者的行為方式，以及他們對事物的期望，因為當你從搜尋網(Souq.com)或亞馬遜(Amazon.com)購買東西時，你在手機上獲得的體驗是完全不同的。但是，當你去更新你的政府服務時，你需要排隊兩小時或一小時。這非常令人沮喪。

“在政府尚未採用卓越服務框架的國家，消費者體驗和政府體驗之間存在巨大差距。然而，阿聯酋一直在努力超越常規，如今它提供的大部分服務都是數字化的，新服務也不斷推出。不僅如此，阿聯酋還領導著GX等專案，將全球各地的政府聚集在一起，建立一個卓越的框架，可以輕鬆部署在任何地方。”

汗曾製作過紀錄片《區塊鏈城市》，他說，雖然阿聯酋在中東處於領先地位，而沙烏地阿拉伯在政府方面加快了數字化轉型，但該地區的其他國家仍有一段路要走。

他說:“我知道很多次這給人的感覺是大聲疾呼，但我認為他們(阿聯酋政府)實際上是在朝著正確的方向努力。

他說:“政府要想成功地實現無縫的政府經驗，就必須與私營部門對話、公民參與、青年參與，以及與其他政府合作。”