中國移動網際網路“戰疫”整體情況分析

1、新冠疫情舉國關注，民眾積極響應國家號召不出門、積極防護，帶來使用者線上行為更加活躍：獲取資訊、購買防護用品、在家工作學習、看資訊等拉動全網使用時長大幅上漲

2、疫情疊加春節，導致移動網際網路行業的時長格局發生變化，相比去年春節，短視訊的時長佔比超過手機遊戲，新聞資訊也漲至9%

3、在使用者規模增量方面，手機遊戲、視訊等領域受益明顯；在微信小程式中，查詢獲取疫情資訊的實用工具、新聞資訊和生活服務類產品表現突出，在增量TOP50中佔比達到24%

4、快手、抖音因合作央視和地方衛視春晚，使用者增量均超過4000萬，隨著疫情的持續發展，社交、新聞資訊等平臺是很多資訊重要來源，使用者增長明顯

熱點行業流量變化情況

1、移動社交行業

1.1 網民對移動社交依賴加強，更頻繁地通過社交APP拜年、關懷親友、獲取資訊等，時長比上年增加了15%

1.2 微信、QQ的活躍使用者規模在除夕之夜迎來峰值，隨著疫情的持續發酵，疊加科比飛機失事等事件，微博在大年初三的使用者規模較平日上漲37.5%

1.3 由於政府和民眾對疫情資訊的空前重視，使用者在微信和QQ中獲取資訊、關心家人，月人均使用時長均上漲15%以上

2、新聞資訊行業

2.1 通過手機獲取實時疫情和防護訊息，新聞資訊行業的使用者規模在春節期間增幅達到17.2%，使用者使用時長也達到新高

2.2 使用者對獲取疫情、防護等資訊的需求大幅增長，拉動典型新聞資訊APP等資訊流平臺的活躍使用者規模和使用時長同步上漲

2.3 更加方便快捷的新聞資訊類小程式也實現了快速增長

3、搜尋下載、瀏覽器行業

3.1 百度、QQ瀏覽器等搜尋下載、瀏覽器作為資訊的重要承載和查詢平臺，在疫情期間活躍使用者規模和使用時長也同步上漲

4、醫療服務行業

4.1 平安好醫生、丁香園等醫療APP在疫情公佈初期成為很多人了解專業知識的重要平臺，使用者增加較快，隨著越來越多平臺加入疫情知識普及，民眾資訊來源多樣化，活躍使用者規模趨於平穩

4.2 典型醫療服務小程式，方便使用者查詢疫情，學習防疫知識，同時也便於使用者之間交流，騰訊健康微信小程式10天上漲70倍

5、生活服務行業

5.1 受放假疊加疫情的影響，生活服務行業整體在2020年春節表現略顯遜色，主要是外賣服務受影響較大

5.2 餐廳不營業、疊加使用者害怕接觸感染，外賣服務受疫情影響較大，而菜譜類APP則因使用者做飯需求增加而增長

5.3 在城市服務、國務院客戶端小程式上線疫情實時資料查詢、確診人員活動範圍查詢功能後，使用者迅速攀升至千萬

6、短視訊行業

6.1 短視訊在春節期間成為廣大網民主要放鬆方式之一，也是網民了解疫情、學習防護知識的重要平臺，使用者、時長都維持了上升趨勢

6.2 與春晚合作的快手春節假期平均日活躍使用者規模上漲40%，而與多家衛視春晚合作的抖音也上漲26%；隨著大年初一《囧媽》的上線，西瓜視訊也較平日上漲38%

6.3 隨著《囧媽》的上線，使用者可以在位元組跳動旗下短視訊平臺免費觀看，西瓜視訊和火山小視訊的使用時長上漲明顯

7、線上視訊行業

7.1 線上看劇成為很多人宅在家中的放鬆方式，線上視訊行業使用者規模較平日上漲17.4%，日人均使用時長超過1.5小時

7.2 典型線上視訊APP均推出獨播劇目，陪伴網民度過假期，活躍使用者規模穩步上升

熱門IP對視訊平臺促活效果顯現，騰訊視訊上線《三生三世枕上書》當週，DAU一路上升，峰值比上映前一天增長22%，芒果TV上線《下一站是幸福》當週，DAU峰值更是比上映前一天增長26%，B站則憑藉一些優質深度內容，時長優勢突出

7.3 中央廣播電視總檯央視訊APP在“疫情24小時”專題上線火雷神山醫院建設直播後，千萬網民紛紛打卡雲監工為武漢加油

8、手機遊戲行業

8.1 在疫情和寒假、春節的影響下，使用者對手機遊戲的需求也有所增加，使用者規模較平日增長30%，人均單日使用時長增長17.8%

8.2 王者榮耀、和平精英的使用者規模均迎來30%以上增長

8.3 使用者的使用時長也隨之水漲船高，其中王者榮耀較去年春節期間增長近75%，其他吃雞類遊戲和休閒類遊戲也都表現不俗

8.4 與此同時，微信小遊戲中典型的休閒類遊戲也迎來不同程度上漲，其中帶社交屬性的趣味答題小遊戲“我不是豬頭”在3天之內迅速爆發，活躍使用者規模上漲至1,231萬

9、生鮮電商行業

9.2 典型生鮮電商平臺實現使用者快速增長，限時限量購買口罩拉動多點平臺使用者增長明顯

9.3 微信小程式中，蘇寧易購、叮咚買菜等為不能出門的網民選購生活必需品提供了便利，使用者增量較大，有品Lite和網易嚴選則在口罩上架後用戶規模激增

10、教育學習行業

10.1 疫情期間線下班紛紛停課，網民對線上教育平臺的依賴加強，使用者量雖然由於寒假因素比平時降低，但相比去年春節增長了22%，時長更是增長了30%

10.2 典型線上教育平臺春節後漲勢強勁，在得到寒假延期通知後，典型平臺紛紛開放免費課程“停學不停課”

10.3 進入寒假以後，節前主攻文化課學習的微信小程式增長較快，而疫情發酵後，每天需要向班主任彙報孩子健康的班級小管家則增長5倍

11、旅遊服務行業

11.1 積極響應政府號召不出門、加強自我隔離，很多使用者暫停了旅遊和出行安排

11.2 1月下旬開始，旅遊使用者規模大幅下降，旅遊服務典型平臺在春節後的迎來退票高峰

11.3 典型旅遊服務微信小程式和APP趨勢類似， 1月22日以後政府逐步推出“少出門”宣傳和政策，網民出行逐步取消，同程藝龍在春節期間出現退票小高峰，2月初迎來返程小高峰

12、出行服務行業

12.1 與旅遊行業相仿，大家響應號召取消出行宅在家中，出行服務行業使用者規模和使用時長均出現較下滑

12.2 1月下旬開始，出行使用者規模大幅下降，12306在春節後因退票和返程迎來一定上揚

12.3 典型出行服務小程式和APP趨勢類似，行業頭部小程式在1月22日以後均出現下滑，智行火車票因退票和返程在節後出現小幅回撥