阿里巴巴昨天釋出告商家書，推出六大措施，共計二十條商家扶助措施。

其中，重要的有：減免平臺商家經營費用，補貼物流，開放金融、數字化能力。

因此，這些措施對於市場也會有啟示意義。

一、2020年，是阿里巴巴線上實物電商業務的發展年。

疫情環境下，要避免人群聚集。對線下門店是不利的。這可能導致消費者的實物商品消費更多通過線上渠道來解決。

那麼，對於阿里巴巴，這也會是一個發展的時機。正如非典，也直接促進電商的崛起。

這次商家扶助，阿里巴巴減免了平臺商家費用，及幫助商家提升資金能力、流動性。

比如：1、對所有天貓商家，免去2020年上半年的平臺服務年費。2、對所有淘寶、天貓商家，將其必用的網店裝修工具“旺鋪智慧版”免費。3、螞蟻金服旗下的網商銀行專門為淘寶天貓上註冊在湖北的商家撥出總額100億人民幣、為期12個月的特別扶助貸款，其中前三個月貸款利息全免，後九個月利率打八折。4、螞蟻金服旗下的網商銀行為淘寶、天貓等平臺上的全國其他地區的商家提供總額為100億人民幣、為期12個月的特別扶助貸款，貸款利率打八折。5、為縮短商家資金在途時間，對符合條件的淘寶、天貓等平臺商家發貨後無需等待消費者確認收貨，即可收到由網商銀行先行墊付的貨款，2020年3月31日前此項服務免費。6、菜鳥對2020年3月31日前新入倉商家減免2個月倉租等。

這些舉措既是與商家共克時艱，也是賦能商家，大舉進攻。

因為線上是沒受疫情衝擊的，這導致有線下業務的商家會把重心放到線上，沒有線下業務的具有市場競爭力的商家，卻在較少衝擊的疫情時期得到更多資金幫助、倉配補貼、得到線上業務運營成本的降低。等等。

這就是阿里要更多消費零售市場份額了。

我們最終會戰勝疫情的，就像戰勝非典一樣。這個趨勢大概會在5月後體現得更明顯，因為天氣轉暖有利於控制病毒傳播及治療。但在整個2020年，消費者大概率還是會擔心去人群多的地方。消費者也會希望穿鮮豔點顏色的服裝來改變“頹喪”。消費者還是要消費的，也有足夠的財富消費。

新冠肺炎疫情的一大特點是，全社會都害怕，很多人都不敢工作。到目前為止，大家都安心在家隔離了一個月。大家都很愛惜生命。

沒有財富的時候，誰“惜命”呀？

不要只看表面言論，要看實際行為。

二、存在物流、履約瓶頸問題。

新冠肺炎疫情，與非典相比，市場環境有很大變化。

疫情波及範圍更大，但治理其實也更“徹底”，全社會的動員。

這些導致線上訂單的履約，在當下是有很大問題的。

阿里巴巴在春節後市場也積累了大量訂單未能履約，訂單履約也存在很大的人力缺口。

阿里巴巴在輔助商家的措施中，大力補貼了物流。

比如：1、淘寶、天貓聯合菜鳥設立10億元專項基金，用於補貼供應鏈和物流。

2、針對快遞員，提供攬收補貼、免費保險，免收菜鳥裹裹技術服務費等，促進快遞網路的恢復。

3、對全國範圍入倉的防疫相關商品免除2月份倉租以及上門提貨的幹線費用。

4、為經營跨境進出口的商家提供首公里、幹線和海關清關的保障和補貼，降低疫情對這類商家的影響。

這些實際也是在提升線上訂單履約能力。因為未來的線上訂單量可能會比較大，需要強化能力。

三、數字化發展年。

疫情環境下，既需要更多居家辦公，也需要發展線上，降低疫情對線下業務衝擊帶來的損失。

所以，阿里巴巴的數字化B端業務，在2020年也可能會是一個成長年。

阿里巴巴的具體扶助措施如下：

一、減免平臺商家經營費用

1、對所有天貓商家，免去2020年上半年的平臺服務年費。

2、對所有淘寶、天貓商家，將其必用的網店裝修工具“旺鋪智慧版”免費。

3、註冊在湖北並當前已在使用星級服務商服務的天貓商家，可獲得3個月免費店鋪代運營服務。

4、菜鳥對2020年3月31日前新入倉商家減免2個月倉租。

5、全國口碑商戶免除商品佣金至2020年2月29日，武漢口碑商戶免除商品佣金至2020年3月31日。

二、低息免息貸款資金支援

1、螞蟻金服旗下的網商銀行專門為淘寶天貓上註冊在湖北的商家撥出總額100億人民幣、為期12個月的特別扶助貸款，其中前三個月貸款利息全免，後九個月利率打八折。

2、螞蟻金服旗下的網商銀行為淘寶、天貓等平臺上的全國其他地區的商家提供總額為100億人民幣、為期12個月的特別扶助貸款，貸款利率打八折。

3、為縮短商家資金在途時間，對符合條件的淘寶、天貓等平臺商家發貨後無需等待消費者確認收貨，即可收到由網商銀行先行墊付的貨款，2020年3月31日前此項服務免費。

4、餓了麼口碑將向部分全國連鎖餐飲企業提供總額10億元專項扶持資金，疏解餐企運營成本壓力。

三、補貼快遞員，加快物流

1、淘寶、天貓聯合菜鳥設立10億元專項基金，用於補貼供應鏈和物流。

2、針對快遞員，提供攬收補貼、免費保險，免收菜鳥裹裹技術服務費等，促進快遞網路的恢復。

3、對全國範圍入倉的防疫相關商品免除2月份倉租以及上門提貨的幹線費用。

4、為經營跨境進出口的商家提供首公里、幹線和海關清關的保障和補貼，降低疫情對這類商家的影響。

四、提供靈活就業崗位，讓員工有活幹、有收入

1、盒馬與餐飲、酒店、影院、百貨等行業開展跨行業“共享員工”，向企業待崗員工提供盒馬工作崗位，並將繼續向其他行業延伸。

2、餓了麼口碑推出“藍海”就業共享平臺，餐飲企業員工可“臨時轉崗”，成為外賣配送員或商超便利店員工。

五、為企業開放更多數字化服務能力

1、全國所有線下商戶均可以零門檻免費入駐淘寶直播，並免費使用運營工具。

2、淘寶大學推出多項線上免費課程，線上輔導商家運營。

3、開放菜鳥智慧供應鏈大腦等數智產品和專屬服務。

六、幫助企業遠端辦公和管理

1、釘釘“在家辦公”功能免費開放，支援302人同時線上視訊會議、員工健康關懷智慧日報系統、“無接觸考勤”、人工智慧機器人“防疫精靈”等。

2、阿里雲聯合支付寶開放生態面向開發者提供七大激勵政策，包括為優質開發者提供最向50萬元現金激勵、免費試用雲資源和小程式模板3個月、免費使用資料視覺化產品3個月等。