“解放軍馳援武漢，我作為退役軍人更不能退縮。”京東物流武漢紅鋼城營業部快遞員劉文禮當過5年的兵，也是站點裡唯一的黨員。

自新型冠狀病毒疫情發生後，京東物流依託佈局全國的物流基礎設施、大資料備貨能力、供應鏈能力和高品質服務優勢，京東物流數萬名一線人員堅守一線，充分滿足億萬消費者的生活需求。“一方天地寬，兩點京東紅！”武漢“封城”後，有網友在朋友圈這樣描述空曠的道路上看到的京東物流紅色運輸車。

1、安頓好家人，年三十趕回站點送貨

其實，今年春節，劉文禮本來不用值班，因為從12月開始，雙十二大促、年貨節這兩個大節點，劉文禮都沒有休息，打算春節好好休息一下。按照往年經驗，站點只留兩三個快遞員值班。

劉文禮是武漢人，如果沒有疫情的話，應該是一大家人吃年飯、走親戚。但是，疫情就在快過年這幾天快速升級。臘月二十九，武漢“封城”了，劉文禮估計站點裡一些家在外地的同事就很難正常返崗了，“為客戶配送包裹的事兒總得有人來做。”

劉文禮家離站點並不遠，騎電動車只有5分鐘的車程。

此時的劉文禮，身上有了多個標籤：武漢人、退役軍人、黨員。“做的事兒不能讓人家有話說、不能讓人覺得吃了虧”。這是劉文禮對自己的要求。

臘月二十九晚上，劉文禮就和老婆商量：讓老婆孩子先回孃家住。“我一個人在家，也算是自我隔離吧，畢竟在外跑，接觸的人比較多，不希望影響家人的健康。”劉文禮說道。

大年三十一早，劉文禮就趕忙回到站點，跟值班的同事一起送貨。

父母和老婆也都理解劉文禮的選擇，劉文禮爸媽總說要來家裡給劉文禮做飯。劉文禮跟他們說，老年人是易感人群，千萬別再出門。

當天下午，劉文禮媽偷偷來家裡，帶了她包的餃子，放在冰箱裡。

大年三十那天，站長買了餃子、蔬菜和麵，在站裡給大家煮了一大鍋，當作是年飯。“那天街上沒幾家店營業，能吃上這些已經很不錯了。”劉文禮說道。

2、訂單量多了 送貨成了最大困難

今年也是京東物流連續第八年推出“春節不打烊”，在疫情發生後，全國多地交通、物資供應受到一定影響，網購與物流配送成為獲取日常必需品的主要途徑之一。

“春節前幾天，站點的貨特別多，是以往的兩三倍。很多人買口罩、消毒液，還有囤米麵糧油的。”

“工作的強度不比往年，但是工作的壓力一點都不小，明顯比往年還重要。”

最近這兩天，劉文禮站點的單量開始慢慢恢復正常，但每一單的商品都非常多。之前一單可能就是一個貨，現在一單可能是一箱泡麵、一壺油、兩箱牛奶。所以，劉文禮覺得送的貨量還多了起來。

現在出去送貨，劉文禮明顯感覺到客戶都很開心樂觀，態度也都很好。

現在，只要貨到劉文禮這裡後，使用者那裡就會看到劉文禮的資訊和電話，常常就會有客戶打電話跟劉文禮說，讓劉文禮也不用太著急，或者提醒劉文禮注意安全防護。

快遞員是網購包裹的直接接觸者，為保障奮戰在一線的員工安全，京東物流加緊配置口罩、體溫計、防護鏡、防護服、消毒液等防疫應急物資，對倉儲、站點、車輛等做好消毒處理，並在原有福利保障的基礎上，及時為一線員工補充了兩項新型冠狀病毒專屬保險。

“現在，每天早上站點都會消毒，劉文禮每天都有兩三個口罩，還配了護目鏡、防護服等防護裝備，站點裡還有板藍根、感冒藥等常用藥品。”劉文禮全副武裝，保證自身健康安全的情況下，才能為市民提供快遞服務。

唯一讓劉文禮感到困難的就是送貨。

劉文禮主要負責送現代花園等友誼大道沿線的小區，很多小區已經封閉了，不讓快遞員進出。

劉文禮現在送貨，也儘量減少和人的接觸。能送進小區放快遞櫃的，就優先放快遞櫃。有些小區不讓進，劉文禮們就跟使用者溝通。這樣劉文禮們雙方都安全。

沒有快遞櫃的，劉文禮只能和使用者商量，在小區門口“擺攤”，讓使用者自己到門口取貨。其實，以前劉文禮給使用者送上樓，平均一個貨也就花1分鐘時間，現在等客戶來領，平均一個貨得花三五分鐘，甚至更長。加上客戶出門取貨，劉文禮感覺對於他們來說也有風險。總之，疫情這種特殊情況，劉文禮們只能根據實際狀況，隨機應變。

劉文禮說“現在特殊時期，榮譽感就是居民對我的肯定，客戶對我的認可就是我最大的成就感。

根據京東集團公佈的資料顯示，截至2月4日，京東物流已將來自全國超過1300噸防疫物資以及民生應急物資送往武漢及周邊地區。

現在家人能健康平安，是劉文禮最大的願望。