那一年，阿里巴巴浴火重生，誕生了兩大影響深遠的“產品”——淘寶網和阿里日。前者成為阿里巴巴擊退eBay的原子彈，後者成為阿里人的精神寄託。

“非典”是試金石。馬雲說，不能把這樣的事件稱為“機會”，是不恰當的，更願意稱為“挑戰”。他從中總結出四個“讓”：讓我們坦然地面對挑戰並戰勝挑戰；讓我們迅猛發展並更加迅猛強勁地發展；讓阿里更加阿里；讓阿里人更加阿里人。

面對比當年更嚴峻的疫情，希望此文能給各位創業企業一些啟發，堅守創業理想，堅定創業意志，更多地承擔更大的社會責任，浴火重生，更加強大！

“非典”誕生淘寶網

2003 年 4 月 18 日，宋潔（工號：118）從廣州出差回到杭州。5 月 2 日，發燒、咳嗽，三天後，被確定為“非典”疑似病人。

當時去廣州有兩個原因，一是已經答應客戶，要遵守承諾，二是當時廣州政府對外宣傳已經沒有問題。

這是緊張的一幕，也是經典的一幕。

6 日下午 4 點，馬雲戴著口罩，站在華星大廈網站工作區說，宋潔已經住院，情況會比較糟糕，我們採取緊急方案——整個公司被隔離。

短短兩個小時內，400 名員工離開公司，回家上班。“一切有條不紊，甚至沒有主管安排，大家都知道自己做什麼。”彭蕾說。

此前，還有一個重要情節。

當時，阿里巴巴面臨四大壓力：一是輿論壓力，外界說，阿里為何讓員工去廣州；二是政府壓力，宋潔回來為什麼沒有隔離；三是內部壓力，擔心宋潔萬一有啥事；四是工作壓力，阿里接下來怎麼辦。

馬雲當即做了兩個決定：一是，他和彭蕾到華星科技大廈其他公司道歉，並和防疫站積極溝通；二是，公司全員隔離。

5 月 7 日，是阿里人在家上班第一天，外界渾然不知。

3 天后，在湖畔花園，“www.taobao.com”正式上線，大家通過網路，端起酒杯，遙遙相祝，從此，中國人多了一個“淘寶網”。

上線時，淘寶網釋出了這樣一句話：“紀念在非典時期辛勤工作的人們！” 隔離期間，新增會員數、網站訪問量、資訊釋出量、交易成交率全線攀升，阿里人創造出“一天一百萬元”的傲人業績。

阿里人在2003年非典中的做法完全出乎了馬雲、關明生、彭蕾等人的意料：碰到這樣的災難，很多企業只能選擇放假，當時員工心理壓力也很大，他們完全可以說我已經很難過了，你還要我去聽電話，還要我去幫助客戶解決問題，還要打電話去做銷售，你省省吧！但當時阿里沒有一個人這麼說，沒有人掉隊。大家不可思議的團結，不可思議的自發。我當時想，要是沒有同學們的堅持，這些所謂“機會”的東西都等於零。有了統一的信念，大家就有凝聚力，能團結，而且他們目標很清晰。沒有人問這個時候我應該做什麼，有客戶的支援客戶，後臺的人幫助他們支援客戶，服務不能斷，機器不能宕，所有的人都在做自己應做的工作。這個時候，不僅僅是考驗企業家的時候，也是考驗員工的時候。這個時侯鬧著要辭職，鬧著要錢的員工，就不是一個好的員工。公司未來最優秀的員工，都誕生在你創業的那個年代，因為他們是快速迭代，大浪淘沙留下來的，可能是幾百人中留下的那麼幾個，他們什麼都會幹。他們身上有組織使命感，有傳教士精神，而且工作能力非常強。而在大的危機之下，也非常容易磨礪出王牌團隊，每一個人都有希望成為特種兵。無論是員工還是管理者，都應該認識到，在這一場殊死戰役中，能存活下來的都是全能的人。每一個人都是火車頭，是複合型人才，有身兼多職的能力，既是產品，又是運營，也是銷售，需要每一個員工有主人翁的心態，你就是你的公司。這樣一支淬火而出的特種部隊，將來一定是能打勝仗的。還要說的是，能夠在艱苦卓絕的戰役中陪伴企業一路走出來，他一定會是你的戰友。參考《亮劍》裡的李雲龍和趙剛，真正的感情是在陣地上建立起來的，而不只是喝酒喝出來的。炮火連天裡的革命友誼非常珍貴，要感謝每一個和你一起戰鬥過的人。在當下，很多人都在思考自己能做些什麼？最重要的是要提升自己的應變能力、學習能力、臨危不亂的能力。沒辦法開工，這正是管理者提升管理能力和員工提升賺錢能力的關鍵時期。有老闆說，人可以閒著，但腦子絕對不能閒著，別人在休息的時候，就意味著你有機會去追趕別人、超越別人，這個時候如果你浪費了，那誰也救不了你！

“阿里日”紀念阿里精神

“阿里日”的倡議來自民間，小二屠溶 2004 年 3 月發郵件提議設立“紀念阿里精神日”。

2005 年 4 月 20 日，馬雲致信全體員工宣佈，今後每年 5 月 10 日定為“阿里日”。此時,“非典”已過去整整兩年。

“我以及每一位阿里人，有足夠的時間思考，並找到阿里人以及他們表現出的阿里精神的真正內涵所在。”馬雲說。

馬雲在信中筆隨情動：但凡一個人乃至一個公司，要成就非凡，必經非常的困難和挑戰。

當“非典”的記憶悄悄在我們腦海中褪去時，阿里人抗擊“非典”中體現出來的果斷、團結、敬業、互助互愛的阿里精神卻會歷久彌新…… 節日，呈現的是儀式感，播撒的是每一位阿里人內心滌盪和昇華出來的阿里精神。我清晰地記得，2017 年阿里日，一位保安帥哥給他的新同事仔細介紹啥叫“阿里日”——這就是價值觀的傳承。

公司企業文化要有由頭，有來源，由頭和來源必須源自有血有肉的真實故事，共同的經歷、共同的磨難，形成共同的價值觀和文化。

彭蕾認為，所謂文化就是言談舉止最終都會透過行為來體現，看得見，聽得到，摸得著。

阿里的偉大之處，總能把所有的經歷變成財富，所有的坎坷甚至災難沉澱成文化，形成節日，做成品牌。

“非典”是試金石，馬雲從中總結出四個“讓”：讓我們坦然地面對挑戰並戰勝挑戰；讓我們迅猛發展並更加迅猛強勁地發展；讓阿里更加阿里；讓阿里人更加阿里人。

平時，提到阿里巴巴，我們或許只會想到馬雲、淘寶和“一個想盡辦法掏空我錢包的公司”，但在這場疫情中，阿里的所為，無疑令外界印象深刻，我們看到了以阿里巴巴為代表的網際網路企業的擔當和責任感。

道可道：

危機是雅努斯的面孔，面孔的對面永遠並存著另一幅面孔，它叫機遇。難的是，這一面如果只靠眼睛永遠看不到並存的另一面。

能否度過危機是衡量公司好壞的重要維度 ；能否把危機轉為新的動能，甚至形成不可磨滅的文化，這是衡量公司偉大與否的重要維度。