今天世界首富貝索斯宣佈卸任亞馬遜CEO，出乎意料但又在情理之中，上一次世界首富卸任CEO是比爾蓋茨，兩者的境地似乎有一些相似之處，都是在獲得了巨大成功之後讓後起之秀來繼承公司最重要的位子。

當下亞馬遜正以無可阻擋的趨勢增長，除了最初的電商，在雲計算，語音助理，kindle等業務端都有著超乎想象的成功，在這些業務誕生之初，有很多人在懷疑這些看似毫不相干的產品怎麼會在同一家公司內相容並且成功。在貝索斯每年發表的致股東的信中，20年來每年都會提到一些亞馬遜正在嘗試的新的東西，但是20多封信中每年不變的都是著重強調如何服務顧客，如果將亞馬遜的產品和業務圍繞著為客戶創造價值而打造，這幾乎是亞馬遜自從創世至今的文化烙印，而更讓人驚歎的是貝索斯將“客戶為首”的文化滲透在了公司的每一處角落（如果你面試過亞馬遜的職位，那麼一定會強烈地感受到它們的面試問題都是以客戶為核心來考察候選人的契合度），堅持奉行，這正是亞馬遜能夠在不同的領域中瘋狂創造價值的地盤和基礎。

很多公司都在暢談打造文化和價值觀，但是將時間放開來看，真正能夠把文化以實際行動的方式滲透在公司的團隊中的例子少之又少，更不用說堅持封信十幾年，二十幾年。沒有核心的價值觀和文化，公司在業務發展中就失去了長遠發展的風向標，自然無法創造價值。今天亞馬遜的股價3380美金，如果你在1997年以每股少於2美金的價格買入並且長期持有至今，這樣的回報率足以說明亞馬遜的增長速度。

當然好的方面是，如今有越來越多的優秀的科技公司同樣成功地注入了文化和價值觀，例如蔚來汽車，同樣是以服務客戶為業務的風向標，新老客戶以及關注蔚來汽車的人們都有深刻的感受公司上下都在非常認真的對待客戶服務。公司樹立什麼樣的文化其實並不是最重要的事情，重要的是如何將它奉行下去，這是長期投資者們一定要去關注的方面。