疫情當前，“共同抗疫”模式下，全國各地也迎來複工潮。為抗擊疫情，蘇寧物流自1月25日啟動免費運輸綠色通道，不僅如此，蘇寧物流在春節及疫情期間也一直保持著正常服務狀態，與蘇寧易購、蘇寧小店，家樂福等業態協同，1小時達、次日達服務全面線上。2月10日，旗下天天快遞也全面復工。

在這期間，為使用者和一線員工更好的體驗及安全保障，蘇寧物流啟動“一線保障”計劃，通過組織機制、物資與後勤、關懷與激勵三大方面，全面保障一線人員防護到位。隨著各行各業全面復工，為更好地保障員工健康安全，同時為蘇寧線上線下使用者提供更好的服務網路和極致時效，還將進一步在一線激勵和物資保障上提供穩定支援。

物資、保險、獎勵，一線無小事

自疫情發生以來，防疫工作就是蘇寧物流一線服務中的重中之重，蘇寧物流成立防疫工作組，各個城市大區及園區基地成立防疫實施小組，建立了從人員盤點到物資保障的系統性防疫機制，每天定時定點落實消殺、健康排查、體溫檢測、防護物資保障等工作，為一線員工撐起健康保護傘。

一線無小事，特別是一直奔走在城市各個街道的快遞人員，安全防護尤為重要。蘇寧物流統一為一線員工配發並保障口罩、溫度計、洗手液、消毒液等防護物資的充足，湖北地區作為疫情重災區還配備了防護服、護目鏡等重點防疫物資。

此外，蘇寧物流還為一線人員構建一條健康保障線，聯合蘇寧保險，為一線人員增投新冠肺炎醫療保險，築起安全保障，讓一線人員在服務中更安心；同時，合理安排堅守人員的輪休、調休、補休，對長時間超負荷工作的人員安排強制休息；啟動獎勵評優機制，結合實際工作與服務考評，各大區可自行獎勵疫情期間表現優秀的人員。

快遞員是每個城市的活力與底色

在春節和疫情期間，蘇寧物流總計超過30000名一線物流和服務人員，或駐守在各個城市保障正常配送與上門服務，或往返於兩地將物資送往疫區，成為這場戰“疫”中一道亮麗的風景線。

他們舍小家護大家，在疫情面前堅守不退。蘇寧物流在疫情期間一直在全國範圍內堅持次日達及無接觸配送服務，同時為表彰和激勵員工的付出，針對倉儲、分撥、快遞等一線人員進行每人每天補貼百元不等，增調各個崗位的臨時人員也給予食宿補貼，同時在園區宿舍增設隔離區與安全區，要求返工人員自我隔離，確保安全上崗。

末端快遞配送人員在正常補貼之外，派件提成也比日常增加了一倍。 以無錫西門快遞站為例，春節以來，10餘位快遞員堅守一線，據站長透露，春節在崗的快遞員補貼加上派費翻倍，從1月21-31日10天左右時間，收入最高能拿到4000元左右。

對於所有堅守在一線的蘇寧快遞人員來說，2020年春節是一個特別的春節，每天都要面對抗疫防護和民生保障的雙重責任，他們是每個城市的活力與底色。