阿里巴巴預警疫情衝擊

英國《金融時報》報道，阿里巴巴旗下平臺通常佔中國線上銷售總額的三分之二，因此長期以來被視為中國經濟健康狀況的指標。週四，這個指標給出令人沮喪的診斷。

阿里巴巴首席執行員張勇警告，新型冠狀病毒疫情使中國陷入停擺，將會全面影響阿里巴巴的業務，即便他宣佈去年最後一個季度淨利按年增長56%，至人民幣520億元（合308億令吉）。

該公司現在預計，其天貓和淘寶零售業務、送餐和其他消費者部門——加在一起佔第四季營收的大約57%——在2020年前3個月將出現萎縮。此前這塊業務在多年期間每年增長30%以上。

根據阿里巴巴提供給商家的資料，對於其平臺上的一些大品牌，如優衣庫（Uniqlo）、雅詩蘭黛（Estée Lauder）和Big Eve，自疫情爆發以來，平均日銷售額比2019年1月至2月期間下降了40至80%。

伯恩斯坦（Bernstein）的戴昊表示：“影響大於所有人的預期。如果阿里巴巴的情況是這樣，那麼其他許多企業也會是如此。我們需要修改我們對整體經濟影響的假設。”

在阿里巴巴總部所在地杭州，很大一部分地區處於社群封閉式管理狀態。許多社群只允許每家每兩天派一人出門購買生活必需品。

雖然那應該鼓勵更多的線上購物，但是阿里巴巴平臺上的商家缺乏庫存，向他們供貨的工廠在復工方面遇到困難。此外，那些有商品可以銷售的商家發現，遞送公司缺乏快遞員。

張勇稱，阿里巴巴正受到考驗，農曆春節假期後員工推遲返工，使商家和物流公司難以恢復營運。

張勇表示，較大數量的包裹遭遇送貨延誤，送餐部門餓了麼的銷售額大幅下降，而旅遊出行預訂服務平臺飛豬被迫向許多取消旅行的客戶提供免費退票。

劉鬆（音譯）是阿里巴巴平臺上的商家之一。他通常坐鎮廣東的寬敞居所兼辦公室，在天貓上銷售女裝和裙子。他表示：“我們在湖北動不了，我們的天貓店是空的。”他指出，他的競爭對手和供應商也仍然處於關閉狀態。

“如果我們賺不到錢，阿里巴巴也賺不到。”

在疫情發源地湖北省，實施正式交通管制的區域覆蓋多達5900萬人口。在這些區域以外，還有數千萬人受到其他非正式隔離措施的約束，就像在杭州那樣。這使數以百萬計回家過年的農民工無法返回各自打工的城市；他們構成中國各地城市藍領勞動力大軍的主力。

向客戶遞送包裹的廉價勞動力，對阿里巴巴的業務至關重要。但首席財務員武衛表示：“快遞員沒有回來。……運力不夠……不到20%。”

阿里巴巴在召集員工隊伍方面的掙扎，已使其競爭對手京東受益；控制自家物流的京東，在疫情期間維持了送貨服務。在北京，36歲的史墨（音譯）表示，她被迫下載了京東app。

“我曾經是天貓超市的忠實客戶……最近我卻發現，他們的送貨速度要慢得多，而且供應短缺。”