新型冠狀病毒持續肆虐，給中國經濟帶來巨大壓力，阿里巴巴集團作為中國電商企業的代表，同樣受到這次新冠病毒的影響。

阿里巴巴執行長張勇表示，新冠病毒爆發，推後了勞務人員春節返工的時間，阿里電商平臺的商家訂單量急劇下降。他表示，雖然旗下盒馬生鮮超市的訂單數量激增，但由於配送能力有限，最終的有效訂單數量並不可觀。

阿里巴巴首席財務官武衛指出，阿里巴巴大部分實體銷售業務本季度的收入很有可能會下降。她說：“和其他的企業一樣，我們也不可避免會受到供求關係的影響。實體銷售業務的復甦和成功是推動阿里巴巴長期增長的重要因素。”

金融市場平臺Investing.com的高階分析師傑西·科恩對兩位阿里巴巴高管持有同樣的看法。他也認為，阿里巴巴在未來幾個季度的收益肯定會受到這次新冠病毒疫情的衝擊。“儘管如此，阿里巴巴業務基礎雄厚，能夠承受短暫的低迷，其雲端計算業務的前景向好”，他說。

儘管阿里巴巴高管對其未來幾個月的業務前景給出了悲觀的預測，但張勇同時表示，截至週一，已經有大批勞務人員返回工作城市，物流網路正在恢復正常運營。

張勇還表示，由於一些企業讓員工在家辦公，此次疫情期間阿里巴巴旗下的辦公軟體釘釘（Ding Talk）使用者數量出現了爆炸式的增長。

作為中國電商企業的優秀代表，阿里巴巴表示，它將通過向民眾保證正常供應日常必需品和向商家提供救濟措施，支援對抗這次疫情。