一場突如其來疫情，正在悄悄地深刻改變中國各行各業，其中受其影響最大的就是零售業。

受疫情以來中國的零售業真是‘冰火兩重天’，冰的一面是受疫情影響中國很多線下零售企業被迫停業，損失明顯。這些企業以鞋類和服裝類為主，此次疫情爆發的時間本應該這些企業銷售的旺季，最後卻是損失慘重。另一面是‘火’，疫情讓超市、便利店、生鮮超市的生意更加火爆。尤其是這些企業的線上服務表現最為突出。就如京東到家服務的訂單量同比2019年增長了374%。

疫情給中國零售企業來深刻影響，而越是這種時候，越是需要抓住的變革的契機。在2003年的非典疫情也催生了中國零售業的變革，淘寶和京東就是在那個時候強勢崛起，所以這次疫情也必將給中國的零售業帶來巨大的變革。筆者就此深度的剖析一下此次疫情對零售業的五個深刻改變。

變革之一：私域流量徹底覺醒

一直以來私域流量不被重視，更多的是在電商行業比較受重視。那麼此次疫情爆發，讓很多線下零售企業開始明白搭建自己私域流量的重要性。線上下門店遍佈，建立自己的社群，盤活自己的粉絲，利用網際網路流量搭建自己的私域已經成為零售業的一個趨勢。

而實際中已經有很多的品牌已經開始嘗試搭架自己的私域，如服裝品牌FILA、太平鳥等企業發動自己的員工建親友特賣群等方式銷售商品。這次疫情中，雖然該家居品牌的線下門店暫時歇業，但是公司發動數百名導購員投入到社群運營，一定程度上也緩解了困境。而通過建群的方式，也私域流量中的一種方式，當然也可以藉助平臺的賦能搭建自己的私域流量。

變革之二：短視訊、直播帶貨正興

這場疫情，眾多的線下門店停擺，使眾多的線下品牌和零售企業開始試水短視訊、直播賣貨。例如，銀泰百貨就聯合淘寶邀請了近千名導購在家直播賣貨，實現了無接觸購物。

那麼為什麼短視訊和直播很容易帶貨呢？

筆者認為，短視訊/直播帶貨能力突出，有三方面的原因；一是在貨”上，短視訊/直播通過主播的介紹，又帶人的感情，藉此傳達給買家；二是在“場”上，主要是藉助了抖音、快手、各種直播平臺，而這些平臺又有高流量、高關注度的場景優勢；三是在以“人”為中心，讓主播和買家的深度互動，而且讓買家加入到內容創作、傳播之中，由此就形成了強大的帶貨勢能。

變革之三：去庫存壓力變動力

這次疫情對讓很多實體店都無法營業，可以說是對線下按下暫停鍵。那麼本應該在這個暢銷季出售的商品都成了庫存。以服裝鞋類為例，2019年的前兩個月銷售佔全年的近20%。而這個春季滯銷的商品成為庫存，對於企業來說將進行自救措施，那麼就是開源和節流兩條路，最大的壓力就是儘快去庫存。

因為疫情滯銷的商品很大程度上是不能採用常規方法，這樣會打亂品牌既有價格體系的風險，為未來埋下隱。那麼如何將去庫存從壓力變成動力，最好的方式還是選擇藉助專業的去庫存渠道。愛庫存就是其中一個可以借勢的平臺，它主要就是做去庫存，經過的不斷擴充套件，直到目前是中國第一庫存電商平臺、店主一站式賦能平臺。

變革之四：前置倉商業爆發

以每日優鮮為例子，就是通過前置供應鏈的方式，把“倉庫”開設在距離消費者最近的地方（周邊1-3公里區域）方便貨物快速到門，這也重構了人、貨、場，給生鮮零售帶來了巨大變革。因為前置倉足夠貼近客戶，能購實現使用者下單後1小時送達，能快速解決在家吃飯的大難題。在這次疫情期間，每日優鮮銷售十分火爆，就是充分的說明。

這種模式的本質上，去中心化，將數字化的實體網路變小、變密，更加靠近使用者。

變革之五：“共享XX”流行

疫情，也讓我們重新認識“共享”。在這次疫情中，有“共享員工”，餐飲上萬員工待業，而在生鮮零售平臺上訂單大增、人手十分缺乏，餐廳把員工借給生鮮平臺，共享員工應運而生。還有“共享人才”，疫情期間京東7FRESH釋出“人才共享”計劃，邀請臨時歇業的餐飲、酒店、影院及零售聯營商戶的員工去打短工，而阿里本地生活服務公司也推出“藍海”就業共享平臺，讓餐飲商戶可以通過該平臺推薦員工報名成為“蜂鳥”騎手等等。

疫情讓各大企業越來越認識到，不能一企業在戰鬥，而是需要開放，讓資源共享和流動起來，聚合起來，這樣才能形成更大的競爭力勢能。並且，此次疫情所帶來的共享人才、遠端辦公等，可能將會改變公司的組織形式，大大促進靈活用工的興起。

正如易卜生說的：“真正的強者，善於從順境中找到陰影，從逆境中找到光亮，時時校準自己前進的目標。”突如其來的疫情是危機，突然地對經濟和商業按下了暫停鍵，但是危中有機，也有轉型、進化的難得機遇。零售業的巨大深刻變革已經正在發生，你準備好了嗎？