疫情之下，與之關聯最為密切的醫療健康領域的需求得到了集中爆發。以前大家覺得買藥是低頻，門口有藥店就行，但這次送藥上門令人們體會到了它的方便、安全，開始自願或半自願去接觸網際網路醫療，可以說，疫情助推了醫藥電商O2O的市場教育。

在線上醫藥電商市場集中爆發的階段，傳統藥店的線下服務卻受到一定的限制。

因為疫情需要，線下人流減少，雖有顧客不得以要到店購買商品，但同時，他們也會盡量減少在店的停留時間，線上下客流無法保障的情況下，傳統藥店場景中的專業服務、關聯指導，氛圍營銷等，均是英雄無用武之地。

而與實體藥店相比，線上醫藥零售不受時間、空間限制，線上零售獲取訂單的能力明顯較強。特別是在此次疫情中，“無接觸服務”、“線上預售”等方式，都凸顯出了醫藥電商強勁的服務能力。

為何推薦實體藥店開發線上營銷系統

1、實體藥店具有天然的信任優勢：以往基於藥品的特殊性，許多消費者不敢在網上購買藥品，擔心一旦買到假藥反倒會讓自己得不償失。而線下藥店有實體選址，擁有足夠認可度與客流量，多年來線上下已經為自己積累了相當大的品牌優勢，更容易讓客戶產生信任感。而線上購買藥品最重要的就是信任，相對於純粹的醫藥電商平臺而言，線下藥店更具有賣貨優勢。

2、可大幅提升藥店的盈利空間：與其他行業一樣，受房租、水電和人工成本的影響，藥店的經營費用在直線攀升，如若開發線上營銷系統，線上流量能擴大藥店的覆蓋範圍，坪效得到了提升之餘，客戶群體也會進一步擴大，盈利機會也大大增加。基於網際網路+，藥店的服務能力能進一步提升，而藥店在多年經營中積累下來的門店會員也可得到有效引流，成為門店的私域流量，使用者粘性得到增強，持續帶來穩定盈利。

線上營銷系統包括什麼功能版塊？

線上營銷系統可包括藥店介紹、醫生介紹、藥店導航、醫藥購買、線上諮詢、物流配送、會員管理、消費評價、營銷功能（會員卡、優惠券、積分券、兌換券等），可幫助實體藥店提供更豐富的零售模式，開發出更多元的增值服務，讓消費者享受到更方便的購藥體驗。

此次疫情，醫藥電商平臺成為抗疫主力軍，可以看出網際網路消費概念已深入滲透了人們的生活，許多線上消費行為都替代了線下的消費，人們已經習慣於利用網際網路尋找解決方案。在疫情結束後，人們線上醫藥消費的習慣將被進一步鞏固，如藥店仍滿足於傳統的線下渠道，不注重多渠道的開發和完善，未來之路將越走越窄、越走越難。線上線下融合發展，才是實體藥店具有前景的發展方向。