紅碼、黃碼、綠碼有什麼區別？

手機上怎麼申請填寫？

不誠信填寫有什麼後果……

12個你最關心的問題

一一解答

（一）如何申請和檢視健康碼

1.問：目前是哪些渠道支援填寫？

答：目前僅支付寶端內支援填寫。

健康碼操作流程

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注：已申請健康碼檢視入口與申請入口一致。

（2）進入登入頁，選擇地市進行申報。

（3）根據實際情況填寫資訊進行申報（務必認真填寫，以免影響申報結果）

（4）確認後生成相應顏色健康碼（可能需要等待）

2.問：如果申請健康碼時資訊填寫錯誤了，我能重新填寫麼？

答：健康碼在不斷升級優化中，以提交頁面為準，建議您關注。

3.問：不在當地的使用者是否可以關閉定位後，提交獲得綠碼？

答：關閉定位、提交後獲得的綠碼僅為系統判斷的初始狀態，之後系統會不定時更新判斷，可能之後會出現碼顏色變化的情況。請您以當前碼狀態為準。

4.問：如何保證申請的真實性？謊報瞞報要怎麼處理？

答：在個人申請健康碼時已作承諾系如實申報。同時，資訊填報後將進行後臺核驗，一旦發現謊報瞞報等情況，相關部門將依法追究相關責任。

5.問：每日健康碼發放是否有數量限制？

答：每日健康碼領取無數量限制，使用者可按實際情況進行申領。

（二）健康碼的顏色狀態說明

1.問：我不認可這個狀態，需要你們人工重新稽核一次，給我修改過來。

答：根據《中華人民共和國傳染病防治法》《突發公共衛生事件應急條例》等相關法律法規及省、市相關防疫工作規定，綠、黃、紅“三碼”系後臺對申請人員進行自動稽核、自動轉換後產生，人工無法干預或修改結果。這也是為了您的健康安全著想，請您理解。

2.問：我已經隔離了7天\\14天，為什麼還沒有變成綠碼？

答：根據《中華人民共和國傳染病防治法》《突發公共衛生事件應急條例》等相關法律法規及省、市、區相關防疫工作規定，綠、黃、紅“三碼”系後臺對申請人員進行自動稽核、自動轉換後產生。隔離時長只是一個基礎條件，還需要其他資訊綜合判斷。請您堅持每天健康上報並如實填寫資訊，耐心等待。經系統判斷健康碼自動變化為綠碼後，即可通行。

3.問：健康碼之前是綠的，突然變黃變紅了

答：提交後獲得的綠碼僅為系統判斷的初始狀態，之後系統會不定時更新，可能之後會出現碼顏色變化的情況。請您以當前碼狀態為準。

4.問：為什麼我申請後顯示為紅碼或黃碼？

答：根據《中華人民共和國傳染病防治法》《突發公共衛生事件應急條例》等相關法律法規及省、市相關防疫工作規定，綠、黃、紅“三碼”系後臺對申請人員進行自動稽核、自動轉換後產生。持黃碼、紅碼人員暫不符合通行條件，需自行隔離。系統判斷符合條件後，健康碼會自動轉換為綠碼，即可通行。

5.問：使用者表示自己的行程完全正常（如疫情時期一直在身邊的家人、同事都是綠碼，且自己未去過疫區等等），為什麼自己是紅/黃碼？

答：健康碼顏色是相關部門系統後臺對申請人員進行自動稽核、自動轉換後產生，無法對判斷結果進行干預。

（三）健康碼的使用及更新說明

1.問：健康碼是否可以截圖使用？

答：健康碼狀態會根據相關部門系統判斷實時更新，故不支援使用截圖驗證。

2.問：健康碼與釘釘內企業員工健康碼有什麼關係？

答：健康碼包含企業員工健康碼，實行“兩碼合一”，按“一人一碼”統一管理，即健康碼包含企業員工健康碼狀態統一。如您長時間出現兩者狀態不統一的情況，可提交兩者截圖給支付寶。