資訊科技與經濟社會的交匯融合引發了資料的迅猛增長，在這個資料智慧的時代，越來越多的人已經認識到，資料是一種重要的戰略資產。對於資料的智慧運營成為了大資料時代的優先課題。資料運營，聽起來深不可測，其實，就在我們身邊。

Q：資料運營是在運營什麼？

A：資料運營，就是基於資料的運營，即不再依賴主觀判斷或拍腦袋，而是用資料說話，用資料來解決問題。

Q：能否為我們介紹下資料運營的過程？

A：簡要來說，要實現資料運營，首先得要有資料，而且是高質量的大資料（高質量很重要），因此資料的採集、匯聚、治理和融合是基礎。有了資料以後，可以透過統計分析、人工智慧等技術對資料內在價值進行充分地分析、挖掘、建模，以及視覺化。最後，對資料進行分析挖掘的最終目的還是為了解決現實中的問題，或為各種應用場景，尤其是交叉領域的場景提供解決方案。

Q：如何定位資料運營在政府數字化轉型領域的作用？當前資料運營的瓶頸在哪裡？

A：當前，各級政府部門都在大力推進數字化轉型，也已取得了一些不錯的成績，然而對比國家提出的要求還有一定的距離，不少部門的數字化轉型還處於探索的階段。尤其是資料的質量需要提升。不過，當前政府部門的資訊化工作普遍已具備了良好的基礎，因此資料運營將在更深入的政府數字化轉型工作中扮演越來越重要的角色。

在政務領域，當前資料運營的瓶頸可能仍在如何把政府各部門資料真正打通，這是最為基礎、也最為耗時的一項工作。而要真正打通資料，還需要解決政府體制機制、資料治理瓶頸、資料安全與隱私保護等方面的挑戰。

A：能否舉一個的例子，來說明資料智慧運營為政府工作帶來的改變？

以我最近參與較多的寧波“甬易辦”專案為例。“甬易辦”是一個線上政策即時兌付平臺，透過該平臺，一方面，可以在政策釋出前完成政策評估匡算。政策釋出之前，基於對政策的解讀以及政府補貼的預算，利用政務網資料制定企業或個人的篩選規則，進而對補貼的範圍完成自動測算。這樣，在政策釋出的同時，也知道目標受眾及其可得到的補貼額度，從而做到精準補貼。另一方面，變“先申報，再稽核”為“政府先稽核，受惠者再確認”。由於政策釋出時即已明確受眾範圍，相當於政策釋出之時，政府已完成對受眾群體的預稽核。因此，在政策釋出的同時便可向目標企業傳送通知，企業只需在平臺上一鍵確認，甚至不需要額外提交材料即可實現該政策自動稽核、系統兌付、補貼即時到賬，大幅減少辦事環節。

A：那麼資料智慧運營會對我們的生活產生影響嗎？

當然啦，資料運營聽起來高深。但是它為我們帶來的改變都是實實在在在發生的。比如從今日開始，杭州暫停現有的錯峰限行措施。此舉便是透過資料運營輔助決策的成果。根據對近期交通出行資料的運營分析，從上週一起，杭州市今年春節前交通流量較去年同期有明顯下降，延誤指數也呈逐日下降趨勢，高峰時速明顯上升。為此，經市政府同意，杭州決定暫停現有的錯峰限行措施。春節假期結束後，將根據資料運營及交通執行情況，另行釋出恢復錯峰出行時間。這就是一個很典型的、基於資料運營的、方便廣大市民和來杭車輛春節前及春節期間出行需求的例子。

（以上內容為個人觀點）