武漢小區封閉管理後，有新聞媒體宣稱截至17日20時，已有食享會、長江嚴選、餓了麼、盒馬鮮生、美團買菜、興盛優選、京東到家、中商優選等20餘家電商平臺落戶武漢，推出生鮮食品、日用百貨、藥品等各類商品的網購、配送服務。

2月17日，由於所在小區完全封閉禁止外出，只能回家先考慮網購急需的蔬菜，逐一在餓了麼、京東到家、美團買菜、中商優選、沃爾瑪等各知名電商平臺嘗試選購，但全部顯示商家休息中。

最後幸運地發現了盒馬生鮮裡有蔬菜，且有公告提示蔬菜量充足，每天都有供應；可是商品裡又有提示：配送小哥已經約滿，歡迎到店採購。公告顯示每天晚上10點開始線上購買，刷著手機看著疫情報道等到晚上10點，快速用了3分鐘選購加入購物車，但結果卻是如下：