物聯網（IoT）的發展促進了智慧城市的建設，現在將物聯網技術在建築環境中落實，可以定製居民體驗，並對入住的居民採取大資料收集和分析，從而對運營管理提供更加有效的幫助決策。當物聯網技術進入酒店行業，那麼就是智慧酒店的雛形，智慧酒店和智慧酒店不同的一點就是多了物聯網建設，而智慧酒店是很多智慧裝置的應用。目前我國的酒店物聯網建設還處於實施的早期階段，但是其未來可期，重塑賓客在酒店的個性化體驗。

酒店距離賓客最近的就是客房，加大物聯網在酒店客房的建設；其次，物聯網在會議產品方面也有很重要的提現，幫助賓客辦公，比如開發配備觸控式螢幕和影片牆的會議室，從而創造更多的互動體驗。會議室佈線使用自動化系統，讓與會者可以透過單一裝置控制各種房間元素，如投影儀、背景音樂、空調和電動窗簾等。

智慧酒店可以更好地提供賓客的個性化體驗，用科技連線賓客，將會讓酒店得到更多資料，從而為特定的賓客定製模式。在某些時候，智慧科技可能會利用機器學習來了解特定人的習慣並進行預測。定製化的客人體驗也有可能推動品牌忠誠度，因為客人可能會更願意住在一斤鬼知道他們喜歡和不喜歡的智慧酒店。一些提高安全性、檢測能源使用情況、改善某些運營人的智慧就是最終可能會變得普通。

隨著智慧行業的發展，也會引發人們的一些擔憂，比如賓客隱私問題的洩露。智慧酒店能夠獲得類似於我們監聽生活方式的資料，這可能會讓一些人趕到擔憂。因此，智慧酒店保護這些資料的能力是至關重要的。