在這個特殊時期，不少服務業相繼選擇了暫停營業。而作為國內一線手機品牌的vivo，卻依然為使用者提供服務。vivo的這番舉動，不僅展現了貼心的服務，還彰顯了對使用者的關懷。畢竟這段時間，能繼續提供服務的都是真愛，而vivo推出的全新服務更是讓不少使用者大讚貼心。那麼vivo為使用者提供了哪些人性化服務呢？

據了解，在2020年1月1日到3月31日期間手機保修期即將過保的使用者，可以享受往後延期90天的福利。另外，2020年1月24日到3月30日內手機包換期過期的使用者，也可以享受延長包換期直到3月31日的福利。以上福利的享受物件，包括vivo手機和子品牌iQOO手機。

萬一使用者的手機需要更換配件怎麼辦？使用者可以選擇線上下單，往服務中心進行寄修，下單之後就會有快遞員上門收取手機、送往服務中心維修。值得一提的是，雙向寄修的郵費是免費的。還有另外一種情況，萬一使用者的手機有問題，但是不至於更換配件，那怎麼辦呢？這時候使用者就可以通過申請專家進行一對一服務，採用遠端協助的方法幫助使用者解決問題。

如果使用者不放心快遞寄修，想親自前往附近的vivo服務中心維修也是可以的。為了避免人員聚集，送來維修的手機會安排快遞方式寄回使用者，所以使用者到店的時候只需要留下家庭住址、電話號碼和手機之後，就可以返回。當然，寄回使用者住址的手機也已經過服務中心的消毒，使用者大可放心。至於使用者在使用手機期間遇到的小問題，則可以通過線上智慧客服幫忙解決，全天候線上為使用者解疑答惑！

至於到店維修手機的使用者，不用擔心服務中心的消毒措施做得不到位，因為目前vivo所有服務中心都進行了全店的大面積消毒，而且對到店使用者以及服務人員都會進行體溫檢測，服務人員更是做到全天候佩戴口罩。為了讓使用者和服務人員之間存在適當的距離，使用者座椅也都後移了一米的距離，讓使用者和服務人員能夠感受到更多的安全感。至於所有寄往服務中心維修的手機，服務人員都會在修好寄回前進行消毒處理，保證使用者能夠安心使用。

總結

目前vivo針對這個特殊時期，還採取了不少措施應對使用者們的需求，比如此前備受使用者歡迎的無接觸服務，更是讓使用者感到滿滿的安全感。而在手機應用的開發上，vivo也推出了很多惠民的應用，比如疫情小卡片，能夠讓使用者隨時隨地檢視肺炎病情實況。另外，為了讓使用者在家也能鍛鍊身體，vivo還開啟了免費的室內運動教程，為使用者帶來了科學的防護應用！