在2020年1月9日的微信公開課PRO上，小程式交出三週年成績單：2019年小程式日活超3億，累計創造8000多億交易額，同比增長160%。彼時，微信團隊相關負責人曾預告：“2020年，小程式即將推出最新的官方小程式直播元件。”

目前恰逢戰“疫”關鍵時期，商家亟需線上經營工具。2月17日，微信放出大招：小程式直播能力開啟公測。當天，有多位零售商家爆料，已收到小程式直播公測邀請。

此外，2月15日晚上8點，品牌商戶熱風已經通過其小程式「熱風 hotwind 微商城」發起了一場直播。

從熱風此次直播時可以發現，小程式直播畫面為豎屏形態。目前主要有五類功能：

1、基礎能力：觀看直播、展示商品；

3、購買：直播內容及下單流程均在商家自有小程式內閉環；

5、資料能力：直播資料在使用者端介面實時更新，主播端和商家後臺均有直播相關資料展示。

此次的微信小程式直播能力，是微信小程式提供的新元件，它不同於此前藉助騰訊直播實現的微信直播，後者的直播能力需要由騰訊直播app和小程式共同提供，內容運營者需要通過app完成直播任務建立直播，生成小程式碼海報或卡片，然後通過微信聊天、微信群、朋友圈分享直播，使用者才可點選進入小程式預約、觀看及互動。

而微信小程式直播元件的出現，實現了直播和小程式商城的融合，於運營者而言，提供了一個更優的私域運營工具，直播使用者直接沉澱小程式；於消費者而言，直播和小程式商城可以無縫切換，流暢的購物體驗能夠提升一定的銷售轉化。

目前商家對於這一能力的需求極大。據中國經濟網報道，2月14日週五晚間，有商家在收到直播邀請站內信後1分鐘內，就馬上打電話溝通技術開通，週六凌晨就提交了稽核。

收到公測邀請的商家開通小程式直播的流程是：

1、在小程式後臺“功能-直播”申請直播能力並提審；

2、通過稽核之後，可快速開發應用直播元件、建立直播間、配置商品。

從開發門檻來看，小程式直播最快可一天開發完成。在開通過程中商家無需提供直播資質，目前小程式直播元件提供的是騰訊的直播資質背書及安全能力。通過主播、PC後臺的簡單配合，最快20分鐘就可上手運營。

疫情衝擊下，愈來愈多商家正加快業務線上化，或者增大已有線上業務的比例，以期更好地渡過此次“寒冬”，而直播這種典型的“無接觸服務”，自然成了眾商家線上經營的重要選擇，銀泰百貨就是其中的代表之一。

疫情期間，銀泰百貨聯合淘寶，邀請近千名導購直播賣貨。有媒體報道，從2月7日（正月十五）開始，銀泰百貨的導購們開始在淘寶上直播帶貨。通過與順豐合作進行快遞配送，為顧客提供上門服務。此次“千名導購直播”專案也得到了大批品牌的支援，他們在加入的同時還提供了專屬的福利。

已經變成主播的櫃姐表示，“平時在專櫃裡一次只能接待一位顧客，直播就不一樣了，一次能服務上百人。”特殊時期通過直播可以接觸天南地北的顧客，線上解答不一樣的護膚問題，是非常不錯的服務方式。

摸索線上直播的，不僅是銀泰百貨，還有地產商、教育機構、酒吧KTV、健身房、餐廳等線下實體。

線下實體面臨的經營危機，必須用新的經營模式去實現解決。藉助直播，線下商家可以把員工的顧客資源，品牌的商品資源都充分利用起來，讓商品，服務通過直播鏡頭走到顧客面前，實現疫情期間“店裡沒人，生意不減”。