眾所周知，現在的疫情雖然得到了有效的控制，甚至不少省份已經出現連續好幾天沒有新增確診病例，但在疫情還沒有完全結束之前，不少人還是心有餘悸的，畢竟這一次的疫情確實來得很凶猛，不得不小心。

現在陸陸續續已經有很多企業開始復工，畢竟已經放了一個超級長假了， 也確實需要一些企業來啟用整個行業了，在這一塊做的比較好的就是小米，2月10日全員上班，2月13日就舉行了國內2020年首場線上釋出會，釋出了小米首款衝擊高階市場的機型——小米10。

然而說白了，在這個特殊的時期，誰也不知道釋出新機，對於小米來說到底是福還是禍，但終究是禍也躲不過，雷軍索性直接就如期釋出，只不過從線下改為了線上，在釋出會上雷軍說了一句話，讓人感觸頗深，“生活可以被疫情影響，但我們決不能被疫情打敗”。

等疫情結束後，要回武大看櫻花、吃碗熱乾麵。面對疫情，小米服務體系積極應對，快速調整工作步調，全面升級服務保障，聯動客服、物流、售後三大業務，行動為先，力求讓米粉放心，一起戰疫、共渡難關。

全產品三包延長

自1月1日起至3月31日，小米售後推出全產品三包措施，所有產品均可延長保修期至3月底。

業務0接觸 同城郵遞雙向免單

疫情期間，小米開展“業務0接觸”措施，使用者可以直接在小米商城申請或聯絡400-100-5678線上申請售後維修服務。受理成功後，使用者可將需要維修的產品郵寄至指定工廠進行售後維修。修復產品均經消毒處理後，方可郵寄返款使用者。、

此外，在2月17日至2月29日期間，小米服務啟動“同城郵遞 雙向免單”服務。在全國範圍內，受本次疫情嚴重影響區域，手機產品使用者可以通過客服熱線或官網標註同城郵寄門店，申請郵寄服務。就近服務中心快速受理後，使用者雙向物流郵寄免費，安享極速服務。

全流程消毒 防護無死角

為確保使用者放心到店，全國小米之家營業門店開啟店面消毒清潔行動，上崗之前，店面負責人會對門店服務人員逐一測量體溫，並進行全身消毒。用門店服務人員自己的話說，每次看到體溫度數正常的顯示時，都深深舒口氣，為他人負責、為自己負責。

服務人員檢查完畢上崗後，會對小米之家店內裝飾及所有展示商品進行消毒，並對使用者購買的商品先消毒，再返還，確保使用者健康受到保證。

終於還是等到了這一天，所有的企業都開始重視流程，那麼離疫情結束也就不遠了。