亞馬遜過去是一家追隨潮流的線上公司。但它已經發展成為一家引領潮流的公司。憑藉其一日配送之類的服務選項，亞馬遜正在超越其預期結果。

不過，這種一日配送也有不利的一面。任何這種保證速度的服務都會影響工人、物流公司和其他企業。這讓一些人質疑“亞馬遜效應”是否走得太遠了。

雖然有近四分之三的美國人有資格享受當日或次日送達服務，但亞馬遜並沒有因為壓力而表現出放緩的跡象。亞馬遜一開始只是一個網上書商，現在已經變得如此之多，成為電子商務的巨頭，這為其他書商的效仿鋪平了道路。

優點

一日配送的好處是顯而易見的，許多人都稱讚了亞馬遜的商業動機和能力。

1.客戶滿意度

一日配送第一個積極結果是客戶滿意度。客戶希望其訂購的商品能夠及時的送到其手中。Amazon Prime可以確保速度，以滿足顧客需要。

Amazon Prime會員可以享受各種好處，其中之一就是發貨速度更快。單是這種奢侈的運輸方式就導致了Amazon Prime會員的增長，2019年最後一個季度的註冊人數比以往任何時候都多。客戶希望他們的商品能夠及時拿到手，Prime會員現在已經成為了一種常態。

從更廣泛的角度來看，運輸效率的提高客戶滿意度也會隨之提高。當亞馬遜提高標準時，其他公司也必須效仿。客戶對每個公司的期望都很高，這反過來又鼓勵了所有物流生產力和業務的提高。

2.競爭與創新

生產率的提高帶來了第二個好處。由於亞馬遜，競爭和創新將增加。這種開創性的運輸速度確保了其他公司必須加緊改進才能競爭。

亞馬遜取得進展的另一個例子是它的Amazon Go商店。這是亞馬遜的創新雜貨店，它比大多數雜貨店更為先進。在沒有收銀員的情況下，客戶可以通過他們的Prime帳戶付款。

隨著亞馬遜競爭力不斷提高，其他物流公司以及現在的雜貨店也將進一步改進。這又是亞馬遜效應，亞馬遜不斷創新，其餘的電子商務緊隨其後，這突出了第三個好處。

3.電子商務與消費

自從亞馬遜發展到今天，電子商務已經不一樣了。Amazon Prime的快速送貨不僅促進了大量新客戶註冊Amazon Prime會員，而且還促進了其在亞馬遜上的消費。不論好壞，亞馬遜都像其他公司一樣影響著美國經濟。

缺點

4.小型企業的影響

隨著越來越多的人轉向亞馬遜尋求快速配送服務，越來越少的人會選擇那些配送服務較慢的小公司。儘管許多中型或較大的公司可能擁有與亞馬遜競爭的資源，但較小的公司可能會倒閉。

（賣家之家/編譯：Echo）