直播電商之所以成為此次“戰疫主力”,在於低門檻和騰訊直播。
其次,基於消費者、品牌商和平臺方各自的利益訴求分析直播電商興起的核心邏輯:
1、從消費者角度,網紅電商帶來購物體驗的提升,視訊展示的形式提供更多決策資訊,同時主播可助力消費者挖掘優質 低價產品,消費場景從人找貨向貨找人變遷;
2、從品牌方角度,網紅電商帶來更高的使用者轉化率,迎合了品牌主品效合一的營銷訴求,同時將變革銷售渠道,縮短商戶與消費者路徑。
3、從平臺角度,內容平臺尋求流量的高效變現,電商平臺則在流量紅利趨勢下增加使用者時長價值。
直播電商平臺格局
直播電商平臺的流量邏輯
直播電商平臺的主要帶貨品類
直播電商平臺的費用
本文涉及流量、品類和直播電商等專業知識,推薦閱讀專業書籍進一步系統化學習:
直播電商平臺格局
中國線上直播及短視訊使用者逐年增長,18年分別達4.56億/6.48億人,同比增長14.6%/58.0%,同年國內10萬粉絲以上的網紅數量同比增長51%,頭部網紅(超過100萬粉絲)數量增長23%。
截止18年4月,中國網紅粉絲總人數達5.88億人,同比增長25%。
網紅數量及粉絲規模的持續雙增長為直播電商打下了堅實的基礎。
目前抖音、快手現穩居短視訊第一梯隊,日活使用者已突破4億和3億人,同比增長60%/87.5%,日活量直逼淘寶雙十一峰值4.6億人。
抖音側重於一二線城市,主打潮流類產品;快手市場更為下沉,以高性價比產品為主要品類;特色化平臺小紅書及B站精準定位一二線女性使用者和專注“Z世代”建設,主打美妝時尚類消費品和二次元及IP衍生品。
快手19年1月日均GMV1000w,7/8月日均1億,11月日均3.5-4億(通過抓取400個頭部主播資料衍生到數千個有量的主播合計數字,不包含長尾數),預計2019年抖音+快手電商GMV達1000-1200億,2020年抖音+快手電商GMV有望達3000億。
阿里巴巴18年GMV為5.5萬億,預計2019年達6.4萬億,2020年或超過7萬億。2018年淘寶直播快速發展,全年GMV破1000億。
預計19年淘寶直播GMV達2000億,電商直播滲透率由18年的1.8%上升至3.1%,預計滲透率將持續上升,2020年直播GMV有望達3000億。
京東、拼多多預計2020年GMV分別達2.5/1.6萬億,假設2%的直播電商滲透率,預計2020年京東/拼多多直播GMV分別達503/312億元。
綜上,預計主流平臺2020年拉動的網紅電商GMV或達7000億元,行業數值將更大。
直播電商平臺的流量邏輯
一、抖音的流量邏輯
抖音屬於以“內容”為中心的強運營平臺,重演算法輕粉絲,實行優質內容為導向的“計劃經濟”。
抖音以滾動式推薦為主,流量分發的核心是演算法和內容品質反饋,粉絲關注成為次要標準。
抖音基於內容品質等給予短視訊初始流量池,推送給相關使用者及部分粉絲(根據卡思資料,初次推薦池中僅包含10%左右的粉絲),並根據完播率、點贊率、評論率、轉發率等反饋指標進行下一步流量分配。
初次流量分配後,較好的內容反饋可獲得二次甚至三次流量推薦,進而擴大優質內容的輻射範圍,打造爆款視訊。
二、快手的流量邏輯
快手基於社交+興趣進行內容推薦,採用去中心化的“市場經濟”。平臺以瀑布流式雙欄展現為主,釋出內容粉絲到達率約為30%-40%。
快手優先基於使用者社交關注和興趣來調控流量分發,主打“關注頁”推薦內容。
三、小紅書直播的流量邏輯
小紅書打造了高活躍度、高使用者粘性的分享社群,通過搭建自有商城,實現了從種草到消費的商業生態閉環。
2019年5月使用者量突破2.5億,使用者畫像為一二線城市90後女性,使用者購買力較強。2019年6月,小紅書小範圍內測直播功能,整體風格與淘寶直播類似。
2020年初開啟“直播+筆記”新玩法,使用者可通過直播間進入筆記頁,粉絲閱讀筆記時可一鍵下單,通過打通筆記與直播,讓使用者看到更多深度內容,從而提升使用者停留時間及黏性,提高轉化率。
四、B站直播的流量邏輯
嗶哩嗶哩(B站)是一個高粘性、高活躍度、高內容品質的彈幕視訊社群,截止2019年12月擁有1.28億月活,使用者為一線及沿海城市90後,粉絲與UP主的關係粘性強,視訊內容以動畫、遊戲、生活類為主。
18年,B站上線店鋪功能,UP主可以在B站內直接賣貨。19年B站推出UP主入淘“千咖計劃”,鼓勵知名UP主建立淘寶達人賬號,將粉絲引流至淘寶帶貨。
UP主們在視訊中的帶貨行為往往能獲得粉絲的強烈支援,可以看出 B站使用者願意為優質內容買單,其流量邏輯和快手相同。
五、騰訊看點直播和小程式的流量邏輯
六、電商直播平臺的流量邏輯
淘寶直播、京東直播、拼多多直播和蘑菇街直播目前屬於四大電商直播平臺,這些平臺均遵循著電商平臺最近幾年以亞馬遜的“千人千面”的精準推送方式,結合廣告變現的淘寶直通車、京東快車等付費推廣方式。
淘寶為目前直播電商模式最為成熟的平臺,主要分為紅人帶貨+商家自播,90%直播場次和70%成交額來自商家自播。
淘寶直播進店轉化率超60%,但退貨率較高。淘寶APP月活為6.5億,淘寶直播APP月活為7500萬,使用者基數龐大,但應用社交屬性較低。
2020年淘寶將以直播店鋪化為主,流量運營私域化、主播孵化精細化、機構運營層級化為輔,繼續發力直播帶貨。
京東幾年來一直以明星直播、京品推薦官、自營推薦官和海量達人多直播板塊共同助力,直播業務初見成效。
2019年12月,京東宣佈2020年將向直播間定向投入億級資源扶持,推出“2+2”戰略,以商家大會、直播商學院兩大抓手,北極星計劃、攀登者計劃兩大陣地,持續為主播、機構、商家提供政策、流量、營銷產品及服務方面的扶持,不斷完善直播內容生態佈局。
拼多多繼2019年11月首次試水社交裂變直播之後,於2020年1月19日正式上線“多多直播”,多多直播是開放給有帶貨能力或潛力的合作方的營銷工具,以提升合作方使用者粘性和流量轉化效率。
在2019年7月,蘑菇街正式啟動“雙百計劃”,發力佈局直播帶貨,蘑菇街組織專業團隊運營,並配套商家供應鏈基地,為直播選擇商品並組織上架,並通過強運營方式建立內容和商品之間的強關係。
隨著“雙百計劃”滲透和下沉,目前蘑菇街入駐主播已超過24000名,有80餘名主播完成千萬銷售額,超過30位新人主播完成了從0到100萬的單場銷售額突破。
直播電商平臺的主要帶貨品類
一、抖音的主要帶貨品類
在抖音30日內上榜好物榜中,精品女裝、食品飲料、家居/家紡/家裝/廚具、鞋包飾品及生活用品佔比62.85%,0-200元商品佔比84.61%。
這些品類與抖音一二線城市90後、95後女性使用者佔比較大的畫像相契合,她們熱愛時尚、追求潮流酷炫、有一定的經濟基礎且消費能力強,尤其對於美妝、配飾、服裝、零食等類別的產品關注度較高。
二、快手的主要帶貨品類
根據卡思資料統計的快手30日內熱銷榜,食品飲料、個人護理、精品女裝佔比總銷量的63.3%。其中客單價30-50元的佔比最多,其次是30元以下和50-80元的商品。
相比於品牌知名度以及產品的公知口碑,快手老鐵更信賴主播的推薦,也更為追求產品的高性 價比、實用,對於一些“販賣美好”的小物件,如三明治機、煮茶壺、健身器材等,快手老鐵相對沒有抖音使用者“發燒”。
三、淘寶直播的主要帶貨品類
淘寶直播基本覆蓋了所有行業類目,其中,女裝、珠寶、美容護膚佔比最大、增速最快,這是淘寶直播女性使用者佔比較高所導致的。
2018-2019年,淘寶開播場次獲得了顯著增長,商家腰部化、使用者年輕化、市場下沉化、帶貨品類多元化成為趨勢。
京東和拼多多同樣為全品類運營,目前直播的品類與淘寶非常接近,其中京東的3C品類為優勢品類,拼多多的農產品為優勢品類。
直播電商平臺的費用
目前直播電商已經形成成熟的產業鏈,其中電商型MCN公司連結網紅電商產業鏈各方,以內容生產和運營為核心獲取流量,通過電商渠道進行內容變現,為人、貨、場三端的樞紐。
電商型MCN公司上接品牌方,掌握優質商品的 供應渠道;內接旗下網紅,掌握優質內容的生產資源;下接各大電商及內容平臺,通過平臺流量帶貨。
與電商型MCN公司合作的費用主要以分成模式,組成為:固定坑費+佣金。佣金按照GMV*一定比例(10%-50%)收取。
主要品類中,美妝類比例最高,服裝類次之,食品類最低。
假設品牌方支付成交額的20%作為佣金,電商型MCN公司及主播在自有平臺中佣金分成比例較高。
公開渠道的報價顯示,不同平臺上MCN及主播佣金分成:抖音小店75%+、快手小店75%、淘寶直播70%。
第三方電商平臺推廣中,MCN及主播在抖音上可獲超過63%的佣金,在快手上佣金則為 31.5%-45%。主播與MCN機構按照合作協議中分成比例分成,區間為10%-80%,粉絲數越多、資源獲取越獨立的網紅分成議價能力越強。
快手意在打造電商閉環,相比抖音第三方推廣費率更高,但承諾收取的服務費將作為“商戶成長獎勵金”後續返還。
電商型MCN公司和專業紅人主播的費用還是相對較高的,但是由於其與平臺的緊密關係以及積累的現有粉絲量,商家直接與他們合作能夠更快起量,在短時間內獲得較高的銷售。
當然,由於存在一些基礎費用,所以也需要商家對電商型MCN公司和專業紅人主播進行甄別,避免出現粉絲量大但銷售轉化不高的情況。
如果想要節省這些第三方費用,商家可以選擇自己投入人力、時間和資金在內容平臺和社交平臺(抖音、快手、B站、小紅書、微信等)開設自有賬號養粉,以直營的方式開展直播電商,形成自有的“使用者資產”。
或者,兩種方式並行,只是需要商家投入更多的人力、時間和資金。