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足不出戶從銀行“買菜”?這樣的事情,在以前想也不敢想。

2020年2月14日開始,山東省濰坊市的居民就有了一個放心買平價菜的新渠道——通過濰坊銀行的小程式。

這個新服務叫“愛心平價菜”,是濰坊銀行推出的一項公益活動:使用者直接通過銀行的線上渠道購買新鮮蔬菜,零差價、順豐到家。

通過這樣一個簡單的服務,這家城商行把自己的觸角延伸到了居民服務領域,實現了走出銀行辦銀行,以網際網路思維去服務使用者。

很難想象的是,從銀行提出需求,到頁面設計釋出、上架完成等一系列工作,短短48小時就完成上線——現在的城商行,已經擁有了網際網路速度。

這離不開銀行的創新經營動力,也離不開背後阿里雲和小程式雲平臺的技術支援。

走出銀行辦銀行

疫情來了,銀行還能做什麼?

當傳統線下渠道“冰封”、使用者集中於線上,銀行通過非銀行方式的突破,成為銀行業創新的嘗試。

作為一家總部位於山東省濰坊市的城商行,濰坊銀行1400多億的總資產,從規模上看在城商行中並不領先,最近卻做了一件讓同行和使用者都叫好的事情。

為有效解決疫情期間居民“出門買菜”的難題,濰坊銀行聯合阿里雲共同推出了“愛心平價菜”,全程無接觸、零加價。

購買體驗,就像通過電商平臺一樣:在支付寶內搜尋“濰銀愛心平價菜”,或通過濰坊銀行微信進入“愛心平價菜”小程式,當日12:00前下單,次日送到家(小區門口)。

這個產品,就像在銀行的線上平臺嵌入了一個“超市”,變身為了一個市民生活的入口。這個服務看似容易,實際上卻大有看點。

首先,銀行需要有穩定、可靠的貨源。濰坊銀行多方對比、現場勘查,甄選出最優菜品供貨商。

其次,為了讓居民“放心買菜”,平臺供貨商每次出庫都要提供產品檢測報告單,也解決了疫情期部分農戶的銷售難題。

當然,活動的效果也得益於濰坊銀行對菜品的甄選投入大量的精力,在配送過程中,還有銀行的工作人員跟蹤參與,以保證菜品的安全。

當疫情這樣的黑天鵝事件發生,凸顯了反脆弱能力和數字化能力的重要性,如何突破困境?創新,才能找到突破口。

“跳出銀行做銀行”,“不把自己當銀行”,濰坊銀行的創新給了我們更多的思考。

有時候,創新就是這麼簡單。

用網際網路思維經營銀行

小小的“愛心平價菜”,不僅是居民的一個生活入口,也是銀行通向網際網路的一個入口。

這是銀行4.0時代的最大轉變,銀行已經不再只是一個場所,而是變成了一種服務、一個平臺。傳統銀行的思維,也轉變成了網際網路思維。

可以說,雙方合作達成的根本因素之一,即是銀行不止引入了網際網路技術,更重要的是網際網路的經營理念和思維模式。因而配合默契。

在此前,濰坊銀行就在探索如何真正的“走出銀行去辦銀行”。而阿里雲和濰坊銀行在產業金融雲等方面的探討,也成為合作的基礎。

一方面,銀行希望把金融輸出到C端使用者和產業側,藉助阿里的生態圈資源及流量引入,同時通過金融科技提升行內數字化水平。

另一方面,阿里雲也提出客戶C端、產業端以及生態融合,從而將金融服務打通。當阿里雲接到需求,用過硬技術快速對接,幫銀行以最快速度實現落地。

銀行要做到前端業務敏捷反應,中臺化建設必須要動起來。據了解,未來濰坊銀行和阿里雲還將會在業務中臺、資料中臺、遠端辦公、產業金融等領域進行更深度的合作。

阿里雲與濰坊銀行還有一個有代表性的合作是釘釘疫情解決方案,已經啟動了健康打卡等功能。

在疫情期間,如何保證員工健康、安全提供現場服務,對金融機構至關重要。釘釘可以為金融機構提供健康上報、智慧審批、多角色協同組織、專案任務分配和職場培訓等全面的數字化辦公解決方案。

目前,釘釘已經幫助多家銀行、保險公司實現管理線上化,以數字化為武器,助力金融機構打贏這場特殊戰役。

下一步,雙方還將持續推進多維度合作,將採用共建形式構建雲智慧生態系統。

其實,不僅是疫情期間,在任何場景中,當銀行把自己當成是既有金融服務能力也提供網際網路服務的平臺,銀行的功能嵌入了所有場景,變得無所不在。

從另一層來看,這也是銀行在產業金融領域的嘗試。

當銀行的服務連結到各行各業,更深切入了產業網際網路,從中也獲取了更多的交易資料資訊,找到了應對產業網際網路金融挑戰的啟示。

48小時上線背後:一站式雲服務

小程式的方式,其實並不是最開始的選擇。

當濰坊銀行有了“線上訂購蔬菜”的想法時,最初是想在手機APP去實現。但他們發現兩個問題,一是手機銀行端的流量相對少,覆蓋客群不夠廣泛;二是科技投入會非常高。

經過濰坊銀行與阿里雲雙方的充分論證,決定採用小程式方式實現,僅僅在2天內阿里雲就快速做了一個小程式,實現客戶在線上買菜(無接觸配送)的需求,並且在支付寶和微信端兩個平臺同時釋出。

為什麼“愛心平價菜”能以驚人速度上線?其背後是阿里雲有比較紮實的技術以及合作伙伴場景的沉澱,銀行、阿里雲的產品和團隊高度敏捷的共同作用。

技術層面,阿里雲“基於公共雲的小程式雲平臺”,通過敏捷開發幫助客戶連結使用者、連結各行各業。

小程式雲的最大亮點,是一站式雲服務。銀行藉助小程式雲平臺,不僅獲得了大流量推廣能力,也能夠快速結合業務。

在阿里雲的平臺上聚合了很多開發者,有大量的第三方提供不同行業和產業服務。此次,“愛心平價菜”就採用了阿里雲平臺上一家做電商的生態夥伴來做小程式模板,而由阿里雲提供雲技術。

濰坊銀行“愛心平價菜”是銀行與阿里雲在銀行生活服務領域一次有益的探索,其模式也可以在銀行多個業務領域快速複製。未來,小程式雲還將與阿里各個開放平臺深度協同,幫各行業開發者和企業客戶快速連結阿里經濟體生態。

阿里雲的數字化理念與創新產品技術,正在變成越來越多金融機構解決方案的一部分。

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