牛年農曆新年將至，2月2日，網易雲官方微博艾特酷狗音樂並祝它“狗年快樂”，一時登上了熱搜榜前列。

沒開啟正文看之前以為是拜年問候，結果卻是一波網易雲的正面硬剛。

一改怒懟的方式，網易雲團隊另闢蹊徑，用戲謔的語言調侃酷狗的山寨團隊旗下產品的多種新功能進行了抄襲，並表示出“抄襲不易，理應獎勵”的調侃口吻。

網易雲的操作如此之“騷”，差點秀折了網友們的腰...

好傢伙，觀眾們坐著吃瓜不嫌事大，年前萬事和諧之際網易雲硬往大家嘴裡塞個瓜。此時我的內心是這樣的：

要說真“動刀動槍地打起來”，在春節之際的節點上也太傷和氣，小打小鬧、宣洩抱怨倒是無可厚非。網易雲雖然行動高調，但是可以看出來態度是明顯和緩的：“抬一手”對方山寨團隊一年來的“辛苦勞動”，給他們頒發年終獎，戲謔間將批評指責融入其中，既應時應景，又不失體面，一通陰陽怪氣的諷刺雖然傷害不高，但侮辱性極強，簡直不要太“筍”。

不過，看似很“筍”的操作，其實有著公關團隊自己的小算盤呢。行為的背後都抱有一定的目的，這次營銷事件網易雲想要做什麼，又從中得到了什麼呢？

最後，公關事件“軟處理”，大事化小，贏得支援。不是所有公關問題都必須爭個臉紅脖子粗，用適宜的方式將問題呈現而不需大動干戈才是“不戰而屈人之兵”的公關上策。網友口中的“網抑雲”一改風格，調侃、幽默的調調讓人耳目一新，避重就輕，讓抄襲這樣嚴肅的問題在戲謔的言語中更容易讓人理解，也令潛在的網路口水戰偃旗息鼓。這波充滿智慧的公關處理，多數人都會給網易雲一個大大的贊。

不過，網易雲的公關團隊也許更想對對方說的潛在語便是，同樣是為客戶服務的打工人，最重要是要對得起使用者，但對得起自己的良心和付出同樣重要。畢竟，讓使用者感受到一個品牌的用心，遠比讓其被動接受“嗟來之食”更有價值。

（備註：圖源網路 侵刪）