據外媒報道，在疫情對旅遊產業構成影響時，中國最大的線上旅遊服務提供商攜程正在尋求獲得12億美元的貸款。據訊息人士透露，攜程正與國際和國內的貸款機構就貸款一事進行談判。據悉，這筆資金將被用於再融資和營運資金。

由於鐵路與航空部門已經下發，火車票與機票的退訂只要滿足條件，在全國範圍內都將免收退票費用。除去火車票、機票有相關的部門來負責，以及響應“安心取消保障”計劃的部分酒店可以與攜程平攤，其餘所造成的損失費用都要由攜程來墊付，由此，攜程的重大災害保障金也由1億升級至2億元。

攜程宣佈，由於很多海外酒店還不了解中國疫情的情況，溝通時間長、難度大，為了避免消費者等候協調的焦急，攜程昨日連夜為所有春節期間申請退訂的海外酒店訂單使用者墊付了退費。

根據攜程官方提供的新聞稿顯示，截至目前，攜程已經至少啟動了13億元人民幣用於重大災害保障和供應商支援基金等針對使用者和供應商的扶持措施。

1月24日凌晨，攜程就宣佈啟動1億元重大災害保障金，免費取消全國範圍內旅行產品退單。1月26日，攜程將重大災害保障金額提升至2億元。2月5日，攜程宣佈啟動10億元支援基金，為合作供應商緩解資金週轉壓力、為供應商減損其無法減損的資源費用等。

一方面，出於線上預訂的特殊性，在為使用者退改訂單時，不少OTA平臺選擇先期墊付一部分款項，而越多人退票就需要墊付越多的錢，對OTA平臺的資金承壓是個不小的考驗。

此次疫情，給攜程的現金流帶來的影響巨大，很多使用者也發現雖然在攜程的退票/退款申請已經提交，但遲遲未收到款項。

據21世紀經濟報道訊息，2月21日，從上海市地方金融監管局的一份公開檔案中發現，攜程集團因響應國家統一酒店、機票退訂政策，承擔較大資金壓力，工商銀行通過自由貿易賬戶向攜程集團放貸6.1億元。

此外，根據浦發銀行官網顯示，某家知名線上旅行平臺向浦發銀行尋求金融支援。浦發銀行總、分、支行快速響應，密切聯動，急事急辦，迅速完成相關審批流程，並以較為優惠的利率為該企業提供3億元流動資金貸款。據了解，款項已於2月10日發放到位。

根據彭博社收集的資料，攜程上一次貸款發生在2019年7月，當時該公司獲得了一筆20億美元三年期的貸款。

資料顯示，攜程在2019年第三季度收入達到105億元人民幣，同比增長12%；營業利潤為22億元人民幣，同比增長52%。若不計股權報酬費用，本季度攜程的營業利潤率為25%，是過去6年同時期的最高值。攜程計劃於2020年2月26日星期三釋出其下一個季度收益公告。