分享好物還是洩露隱私?
從功能上看,拼小圈主要具備三個使用場景:分享已購買商品、向好友“求推薦”、以及分享已購商品評價內容,即為“種草”或“拔草”。
這一功能由來,是拼多多對商品評價系統的升級。受疫情影響,電商行業面臨一場共同的戰爭:“嚴打假劣口罩和臨時抬價”。拼多多平臺治理負責人表示,這說明電商傳統的“陌生人評價體系”行業標準,已經很難起到維護消費者權益的目的。
因此,2月9日,拼多多宣佈,為方便消費者了解商品“真實評價資訊”,將對商品評價系統進行調整升級,嚴打虛假好評。升級後,在原有標籤評價系統之外,拼多多將允許使用者自主向主動分享過拼團資訊的好友,公開自己的評價內容。
這一升級產物即為“拼小圈”。官方介紹為,使用者在購買商品和發表評價後,可以自主選擇是否向好友分享自己的評價內容,為好友提供購物決策參考。
但實際上,許多使用者的情況均為:點開拼多多後,自動受邀進去介面,在具體規則細節被摺疊通知時,此前購買的訂單就已自動同步在圈子內了。5天前買的手套,15天前買的酒精,129天前買的蘋果,一一在“拼小圈”內展示。
同時,拼多多還通過讀取此前使用者的拼單和活動互動,為使用者推薦“可能認識的好友”,只有互為好友後,拼小圈動態才可向對方展示,陌生人則無法看到相關內容。
細看拼小圈的規則後還可發現,除諸如成人用品、女性用品、營養保健品等敏感商品,不會自動同步外,一旦開通拼小圈,在拼單支付成功3分鐘內,拼單動態將自動同步到拼小圈。如若不同意分享訂單,則需要在其自動同步後,再次進行手動刪除。
最會社交的拼多多
值得一提的是,和微信圈子一樣,拼多多也為拼小圈增設了社交屬性,使用者擁有拼小圈二維碼,可通過拼小圈二維碼在更大範圍內建立社交關係,在訂單動態下也有“贊”和“評論”這樣的社交功能供互動。
搭建好友關係,實現社互動動,分享商品及評價相關動態,同時,每個使用者均擁有自己的主頁,可對好友更改備註及設定檢視許可權,從這些來看,拼小圈更像是一個基於拼多多購物的“朋友圈”。
拼多多試圖在自己的生態內,啟用社交關係和社交場景,以內容的方式做突圍是最好的選擇。一方面,基於好友關係,利用社交環節可以提升商品的背書,讓有信任基礎的好友間互相“種草”帶貨,同時,也在一定範圍內降低了使用者的決策成本。
電商拼多多將拼小圈的由來,歸結於對商品評價系統的升級,好友釋出的商品評價也可展示於拼小圈內。
實際上,不僅拼多多,淘寶也在做商品評價系統的升級。淘寶的“洋淘動態”也是一個基於淘寶內的“拼小圈”,當用戶購買商品併發布帶圖評價後,內容就將以“買家秀”形式出現,出現“淘友動態”中,好友將看到相關訂單及評價,同時還在商品評價下方有專屬展示位。
相較拼多多開放“一級入口”這麼重的位置,淘寶此項功能可以說是“藏得很深”。拼多多賦予了拼小圈更多的社交玩法,但前期引起使用者最大不適和不滿,是對使用者隱私保護是否周全。而這,也將直接決定拼小圈未來的被接納程度。
無論是微信的“好物圈”(現已改為微信圈子),還是拼多多的“拼小圈”,都是基於社交關係鏈的資訊推薦。但本質上,微信圈子最初的商品推薦,來自於使用者主動上傳,而拼多多則以一種隱匿的方式,使購買和分享形成了直接的連線。
從好物圈的過往經驗來看,如何讓圈子保持活性與真實,不淪為微商們的私域流量,是拼小圈的下一個難題。現階段,拼多多真正面臨的問題是,使用者是否知曉規則並願意分享自己的購物隱私?