一場沒有硝煙的疫情阻擊戰仍在鏖戰。應急物流與供應鏈保障也是決勝關鍵之一。

你看到十天建成的武漢火神山醫院，未必看到背後誰在保障建材物流、醫療器械及醫藥物流保障關鍵物資不斷供!

你看到源源不斷的援助物品抵達湖北，但你是否感受到疫情區逆行的物流司機日夜兼程的奔波？

不能輸：陣地還有這麼多缺口！

當下的中國物流企業在運輸、配送、跨境、物流服務等各個環節都有極強的競爭力，也出現了一批龍頭物流企業。但具備全環節、全面的供應鏈服務能力，面臨這場空前疫情，能承擔應急供應鏈全鏈條保障的企業不多。

其一，專業化的全鏈條：針對不同行業的到倉服務、倉配服務、逆向服務等一站式全鏈條解決方案。這不是一般環節性物流企業能承擔的。

其二，需求導向的敏捷反應：在應對突發物流需求時，從預測，採購，生產，物流交付全鏈條都能快速提出供應鏈解決方案的能力。比如，物資供應的問題、倉庫管理的問題、捐贈對應的問題、貨品有效性的問題、物資調配的問題......

新冠肺炎疫情暴發後，在一些快遞企業未能復工的情況下，中國郵政、順豐、京東物流等物流企業從管理層到一線倉儲員、貨車司機、快遞小哥，全員轉入疫情防控阻擊戰中，共同鑄就了支援湖北武漢的“物資運輸生命線”。

火神山迎急行軍：春節和疫情期間，作為直營式快遞物流企業，中國郵政、順豐、京東物流處於正常運營狀態，使得它們應對疫情比其他物流企業反應更快速，效率更高。

1月24日上午，京東宣佈向武漢市捐贈100萬隻口罩和6萬醫療用品，7個小時後，京東物流就將首批物資送達醫療一線；火神山需要的大量口罩，京東物流僅用4個小時就調配完畢；17個小時，急需的醫療物資就已經從廣州抵達武漢。在此前火神山的建設過程中，恆潔衛浴捐贈的一批約12噸、70方的衛浴建材，需要在最短時間從產地送到武漢，京東物流緊急調撥車輛、規劃線路，當天發運，完成了快速運輸。

鍾南山為何致謝：這樣的京東效率，就連中央部委都在國新辦舉辦的新聞釋出會上為其點贊，肯定它在抗擊疫情前線的貢獻。此外，鍾南山院士在得知支援一線的急需醫療物資以最快的速度被送達武漢漢口醫院後，對京東題字表達了謝意。“感謝京東心繫醫療救助一線，以最快的速度將急需醫療物資送達武漢!”……這也就是為什麼此前就連國家郵政局也建議，“公眾如在春節期間有寄往武漢郵件快件需求，優先選用京東物流、中國郵政、順豐三家品牌企業的郵政快遞。

供應鏈價值正凸顯：從“戰疫情”到保民生，無不體現著京東在應急物流方面超強的戰鬥力，不俗“戰績”離不開京東物流多年積累的供應鏈服務能力以及物流技術。這也印證了京東物流與“三通一達”等頭部快遞企業的差異，京東物流除快遞業務外，其他像供應鏈服務和正在著力打造的供應鏈產業平臺正在發揮具有巨大價值，由此帶來的社會效應在此時更加凸顯。

要打贏：保供給和保民生新武器

這場突如其來的疫情，對物流業來說堪稱一場無法預先設想的危機壓力測試。然而往往在極限測試下，才能看出企業的原動力。從抗疫一線的物資運送到百姓的吃穿用度，這背後也必須具備與之匹配的能力方可成事。

科技抗疫“新動作”：如何實現應急物資管理調配的公開透明，全程可視，是各地政府機構及公益團體疫情防控工作的一大考驗。就在一週前，為了保障醫療物資能夠快速到達抗疫一線，應湖北省新冠肺炎防控指揮部的緊急需求，京東與湖北省政府展開合作，全面承建其應急物資供應鏈管理平臺。

特別值得關注的是，這是京東物流在運力、人力、裝置等多種方式投入湖北抗疫以來，其整個供應鏈技術直接參與到政府部門的疫情防控工作中，表明京東物流的供應鏈能力也已得到政府的認可。

事實上，早在承建湖北省政府應急物資供應鏈管理平臺之前，京東就已依託入選智慧供應鏈國家人工智慧開放平臺的技術積累，快速推出應急資源資訊釋出平臺，助力救援物資的排程；基於京東雲與AI領先的語音語義技術研發的智慧疫情助理，已在北京、山東、安徽、江蘇、江西、四川等地的十多個行業、1000餘家組織和機構中快速落地，免費提供疫情諮詢服務。

守護老百姓“菜籃子”：在當下嚴峻的疫情形勢面前，全國很多地方都實施小區封閉式管理，日常生活必需品採購成了困擾居民的頭疼事，而在全國很多地方農產品滯銷的問題也是屢屢被曝出。

對此，京東快遞通過打通農產品社群綠色通道，讓消費者足不出戶都能吃到新鮮安全的蔬菜，成為讓眾多消費者放心又安心的“移動菜籃子”。一方面打造線上購買平臺、保障送貨服務，另一方面聯動蔬菜水果生產種植企業和農戶，提供生鮮產品產地直採直銷服務。京東快遞搭建起“產地直銷+物流運輸”直供通道，助力農產品上行，解決了生鮮產品買賣“兩頭難”問題。

據了解，像這樣的京東快遞“移動菜籃子”也正在全國近50個城市落地實施。這也正是京東物流供應鏈產業平臺當中，提供“全供應鏈服務”的表現：通過將產地網路和銷地網路的打通，實現從採購、生產、到流通、消費，一體化供應鏈服務，真正打通產銷全鏈路。

特殊時期的較量：“得供應鏈者得天下”

面對此次疫情，不管是京東物流還是順豐，都在通過自身的優勢深入到供應鏈物流裡面去，打造一條從供給到物流交付的全鏈條解決方案，最大限度保障應急物資運輸以及居民生活。

尤其是京東數年來搭建起的供應鏈物流基礎設施在春節期間大顯身手，自營的物流體系也讓京東物流擁有更強的人力資源調動能力。據介紹，疫情發生以來，京東物流已累計承運了醫療應急物資約3000萬件、近萬噸。

供應鏈成決勝關鍵：在京東亮眼的資料背後，得益於京東數年來搭建起的供應鏈物流基礎設施網路和技術積累。當初，劉強東力排眾議，投入巨資自建物流體系。現在，通過積年累月的建設，京東打通了生產、銷售、物流等零售產業的各個環節。京東物流也成為了全球唯一擁有中小件、大件、冷鏈、跨境、B2B、眾包六大網路的物流企業，大件和中小件網路100%覆蓋中國大陸行政區縣，自營配送服務覆蓋全國99%的人口。通過強管控，將使用者體驗做到了業內領先。

如果只是如此，京東物流也只是一家領先的物流企業。京東物流的不同還在於其核心業務是以技術為驅動的供應鏈一體化服務。經過十餘年的建設，其打造出了一個從產品銷量分析預測，到入庫出庫、再到運輸配送各個環節的智慧供應鏈服務系統。

值得注意的是，京東物流CEO王振輝三年前提出的短鏈、智慧、共生的物流3S理論為京東物流應急供應鏈建設提供了理論基礎。可以看到，京東物流面臨此次疫情反應迅速，正是得益於提出的3S理論。

①短鏈：即把商品放到離消費者最近的地方，減少搬運環節，依託佈局全國的倉配物流體系支援在應急條件下以最快速度送達。比如這次京東物流直接與口罩品牌商合作，直接從工廠發貨，可以直達武漢市內醫院、慈善機構資質的車輛，就可以一站式送達，減少中轉；

②智慧：通過數字孿生技術，評估疫情和管制造成的影響，及時的調配公路、鐵路、航空等多種運輸資源，及時高效地完成緊急物資的運輸工作。此外還有智慧物流中心“亞洲一號”、派出無人機、機器人進行無人配送、承建湖北省政府應急物資供應鏈管理平臺等；

③共生：除了物流各環節共生之外，還包括與上游品牌方的共生。在此次抗疫戰中，京東物流和順豐、中鐵快運、中國郵政等物流以及品牌商合作發揮整個供應鏈基礎設施的能力。

危機中尋找轉機：領先的企業不會浪費任何一次危機，從某種意義上說，不是要在危機中發現商機，而是順應產業革命的必然。

在此次疫情中的表現，讓一直低調的京東物流迎來了高光時刻。憑藉在技術、供應鏈及物流方面的優勢，京東在疫情到來時，通過強大的供應鏈和基礎設施確保應急用品運送和生活必需品供應，讓更多的使用者得到值得信賴的保障，也讓大量製造商、品牌商等實體經濟企業充分感受到了京東的責任感和強大供應鏈能力。

有人認為此次京東物流或將成為這次疫情之後的最大贏家，畢竟從京東參與抗疫形勢來看，無論是組織運作效率，還是物流配送能力，供應鏈服務能力等等，各方面表現也都成熟，似乎沒有道理不贏。

從歷史經驗來看，每一次重大危機發生，都會崛起一批新的企業，他們善於化危為機，在危機過後迅速佔領市場。那麼，京東物流會成為這次危機中逆勢發展的企業之一嗎？我想，答案是肯定的。

正如《經濟參考報》評論所言：在中國加快構建應急物資保障體系的當下，京東搭建防控體系底層架構的實踐，既是中國供給側結構性改革的必然，也是技術企業成為供應鏈核心的模式探索，或將引發一場全球供應鏈協同正規化革命。