由於疫情的影響,讓一些行業陷入了危機,但是也給一些行業帶來了新的發展機遇。比如線上辦公、醫療健康、無觸控配送等行業迎來了新增長,但是這些行業在疫情結束後還能夠持續爆發嗎?
01生鮮電商——穩步增長
新型冠狀病毒疫情突如其來,很多消費者不再外出購買生鮮用品,而是選擇線上下單送貨到家。同時由於出行限制,諸多之前習慣前往線下采買生鮮的消費者也“被逼”成為生鮮電商平臺的新使用者。在此背景下,生鮮電商平臺迎來從未有過的訂單激增。據每日優鮮的資料顯示,除夕到初八,交易額相比去年同期增長350%。
此前生鮮電商發展勢頭並沒有達到預期水平,這是因為大部分有過網購經驗的消費者還沒有養成線上購買生鮮食材的習慣。但是疫情下人們這種習慣會被培養起來,多年沉澱的生鮮電商將迎來發展轉機。
經濟發展和居民生活觀念的改變,促使消費者對生鮮產品的關注點從價格向品類的多樣性、生鮮品質和購物便捷性等方面轉變;電子商務的發展,給消費者的購物帶來便利性。同時在疫情的“助推”下,消費者對生鮮電商的便捷性、安全性有了更深的認識,這對消費氛圍、消費人口基數及使用者習慣培養有正向效應。
隨著消費者需求的激增,生鮮電商“及時配送”、“品質保證”、“後端供應”等壓力增大。目前生鮮電商面臨的主要問題在於生鮮產品保質期短、標準化程度低、產品品質難以控制。生鮮電商的產品物流標準化體系建設緩慢,物流設施裝置缺乏統一規範,各流程之間不能有效連線,導致各個物流環節工作量加大,從而導致物流成本增加。
生鮮電商行業的供應鏈能力是制勝的關鍵。生鮮電商在生鮮供應鏈中需要運用大資料、人工智慧、物聯網等先進技術,追蹤使用者行為、精準預測市場需求、把控生鮮產品品質,以及通過向生產端延伸,以縮短供應鏈條、降低運營成。
據業內人士介紹,消費者通過4—5次購買就可以形成習慣。此次新冠肺炎疫情從起始階段到最終結束還需要一段時間,在此期間,大部分消費者在生鮮電商平臺下單的次數都將遠遠超過培養消費習慣所需,所以只要平臺品質和產品能夠留存住客戶,就算在疫情結束後,這些生鮮平臺還是會持續保持穩定增長狀態。
02網際網路醫療行業——持續利好
疫情下,醫療健康領域反應最快,也是最直接的需求爆發點,讓長期處在邊緣的網際網路醫療公司突然變得重要起來。阿里健康資料顯示,截止到1月30日,線上義診累計訪問使用者超過280萬,醫生數量超1000名,參加線上義診的線上醫生人均日接診量超100單。
此前使用網際網路醫療問診的只佔整體網際網路使用者的3%,具體原因就是“信任感”,而此次丁香醫生、阿里健康等網際網路醫療平臺用自身實力證明了自己的能力和水平,向B端、C端證明了他們的可信度和可應用性,同時培養了消費者線上問診、遠端醫療等線上習慣。
並且在這次疫情之中,網際網路醫療平臺從患者的角度喚醒了一種重要的意識:自己才是健康的第一責任人,以後會有更多的人願意為自己的健康或者生命進行買單。所以就算是在疫情結束後,這份建立起的信任感、健康意識會讓使用者繼續使用網際網路醫療平臺,該行業會維持一個長期利好的狀態。
03遊戲行業短期利好——長期穩定
春節期間由於疫情的影響,不少人只能宅在家中玩遊戲打磨時間。《王者榮耀》、《陰陽師》、《和平精英》等大廠遊戲迎來了高光時刻,同時其他遊戲也實現了大幅增長。據七麥遊戲資料顯示,截至1月31日,iOS遊戲暢銷榜前15名的遊戲中,14款遊戲除夕後的預估下載量,都有不同程度提高。完美世界的《新笑傲江湖》,春節下載量峰值較除夕增長220%。
不過,這些遊戲行業不會維持長期的利好狀態,原因很簡單:現在遊戲行業集中爆發,只是因為太多的人被困在家中無聊而已。相對來說,那些本身已經擁有固定玩家的遊戲會衰退的慢一些,但是並不會因為疫情的關係會一直火下去。
遊戲的生命週期本身就很短,玩家對該遊戲的興趣會在嚐鮮後急劇下降,但是想要讓該遊戲延長壽命,除非可以一直推陳出新,這點《王者榮耀》就做的不錯,一直推出新面板、新技能吸引使用者。疫情只是一個遊戲行業全面爆發的催化劑,只是讓遊戲行業呈現短期利好的狀態,長期看來並沒有什麼變化。
04線下實體店雲直播——短暫火熱
由於疫情影響,諸多線下實體行業為了減少損失,選擇直播形式用來維護顧客,比如最近流行的直播相親、直播教育、直播健身等,都是由此催化的新形式。
售樓處門店的關停,一些傳統房企紛紛轉轉向網際網路,推出了“直播看房”、“線上售樓處”等新的銷售方式;線下化妝品行業、服裝行業受到疫情影響沒有顧客,不少“櫃姐”、“櫃哥”選擇直播賣貨提振銷量;小米成立十週年之際,在直播間召開了小米10的純線上釋出會……
但是這種實體行業直播的形式,只是為了維護客戶,減少損失不得已選擇的辦法,等疫情結束後,還是會迴歸到線下去,畢竟線下所帶來的直觀體驗是線上無法給予的。
總結
對於所有行業來說,這次疫情是一場危機,同時也是一個行業格局變動的大好機會。特殊的市場環境催生的各大爆火行業和形式,到底是曇花一現,還是迎來轉機逆風翻盤,其實早已註定。
像現在一些遊戲等大火的行業來說,疫情只是一場偶發的催化劑,並不會帶來什麼實質性的改變,但是對於生鮮電商等原本消費者不熟悉或者不太認同的行業來說,此時是一個留存客戶培養習慣的大好機會。所以疫情結束後,大家就會發現某些火爆的行業會隕落的非常快,但是醫療健康等行業會持續的高速發展。
最後,希望我們所有企業都度過這次難關,堅持下去,等待春暖花開的到來。