2020年,跨境電商的火爆是連局外人都能感知到的事實——跨境電商業務新的增長風口已經到來!
人人都想借此機會在這個市場分得一杯羹,但要坐在風口上順風起飛,咱先得做好功課:
● 跨境電商的主要模式有什麼?
● 獨立站模式和平臺模式有什麼不一樣?
● 哪種模式才是未來幾年出海品牌的必選項呢?
今天這篇文章,帶你尋找跨境電商大火背後的致富秘籍~
壹 跨境電商的兩種模式首先,我們要解決一個概念問題:什麼是平臺模式?什麼是獨立站模式?
從定位上來講,登陸獨立站的買家目的更關注品牌,在平臺購物的買家目標是買“貨”。
舉個簡單的栗子
貳 2021年,跨境電商轉型升級成必然兩種模式各有需求。想進入跨境電商領域實現品牌出海,選擇平臺模式or獨立站模式?這是個問題。但有些趨勢已苗頭初現。
01 平臺模式遭遇行業危機與挑戰
挑戰一 行業惡性競爭引起利潤縮減
隔壁老闆又出來掐架,惡意壓價行為從單挑升級為群架
平臺爸爸轉嫁成本,收取的保護費年年都上漲
同類競品多,斥巨資買流量,花了不少錢都沒多少客
......
挑戰二 缺乏客戶行為資料,難以形成復購模型
很多必要環節跟客戶說不上話,完全不知道他在想什麼
客戶反饋不清晰,最終沒付款究竟是什麼原因
客戶狀態不透明,他們多久進一次店、每次在店裡留多久都是謎
……
挑戰三 統一的標準要求,難以形成品牌辨識度
有些一刀切的規範化要求,我的店鋪真不適合
沒辦法展示自己的小小個性,在客戶面前缺乏立體感
站內都是一樣的產品,全靠價低取勝,客戶根本不care我是誰
……
02 使用者消費倒逼體驗升級
從“買便宜的”到“買優質的”到“買自己的”、從買“大眾的”到買“奢侈的”到買“品牌的”、從買“商品”到買“產品”到買“體驗”。消費升級趨勢下,對品牌價值的認同和張揚個性的需求成為消費者新的驅動因素。
隨著體驗升級和電商浪潮的推進,消費者希望跨境電商消費的過程更為便捷、消費體驗更加友好、購物體驗更加個性化、客戶服務更為及時、內容頁面更適配移動端。
顯然,僅藉助平臺的出海行動難以滿足客戶日益升級的消費需求,賣家和品牌需要探索新的方式,滿足消費者更高的期望。
03 獨立站技術迭代升級
此外,在過去的一些年裡,獨立站工具在技術方面也得到了升級。
最原始的1.0時代,獨立站主要還是依靠專業技術團隊進行——網站搭建麻煩、花費時間長、花費金額高,只有資金實力雄厚的品牌商才可以參與;
到了2.0時代,網站程式原始碼的開放,讓中型商家進入也能進入市場領域分一杯羹,市場佔有率逐漸上升,但依然有一定的技術門檻;
建站工具的日益成熟、獨立站生態的日益健全,獨立站的搭建、運營也成了一件不那麼艱難的事情。
平臺模式的侷限性、消費升級的推動力以及建站技術的升級,多重因素影響,讓獨立站成為了跨境電商火爆時代明顯的新趨勢。
叄 獨立站的獨特優勢與平臺模式不同,獨立站能夠提供給客戶更友好的使用者體驗、建立屬於自己的私域流量,它所帶來的價值能夠賦予你的品牌一張“名片”、一個故事以及能夠讓你更好地與客戶建立關係的市場洞察。
它是怎樣做到的?
01 對消費者資料的完全掌握
獨立站能夠讓品牌將客戶資料掌控在自己手中。
1)透過使用者資料,品牌可以更精準地錨定客戶消費需求,從而制定針對性的活動,增強使用者黏性;
2)總結使用者行為趨勢,可以有效避免陷入相同的錯誤策略,及時止損,也可以更好地制定下一步商業策略,快速迭代,提升使用者體驗。
02 提高利潤空間
當你建立了自己的品牌網店時,你的產品就不再屬於海量類似產品中的一個選擇,無需依靠低價策略贏得客戶。
1)避開日益激烈的競爭:使用平臺模式時,客戶不僅看到品牌產品,也會看到品牌競爭對手的產品,獨立站更有利於建立品牌忠誠度,提高產品溢價;
2)提升資金週轉率:在平臺上售賣產品,需要支付平臺費用、佣金以及其餘的繁瑣費用,而且面臨著回款期限的規則要求,獨立站相較沒有那麼多收費類目。
03 增強品牌體驗
獨立站更易於打造沉浸式的品牌體驗,從而提升客戶忠誠度,吸引更多客戶。
獨立站可以根據自己的需求自主設計最佳化,比如自己的域名、網站主頁的設計、產品詳情頁的質感和內容的迭代更新。客戶進到獨立網站之後,你可以透過一系列的動作對客戶進行品牌教育,包括文案、影片、品牌VI以及品牌介紹,能起到一個很好的品牌宣傳作用,整個品牌形象也會比較立體。
並且,進入獨立站的訪客由於系列品牌教育而對產品和品牌有一定認知,再加上沒有競品的干擾,更容易培養自己品牌的“死忠粉”。忠實粉絲再介紹給自己的親朋好友,就會給網站注入更多新的流量,你的銷量自然也會上升一個臺階,復購轉化率也會更高。
由此看來,品牌出海是跨境電商未來的發展趨勢,而獨立站則是能夠承載品牌出海的首選項。
跨境電商開拓新渠道、佈局獨立站,是大勢所趨。但迴歸到商業本質,獨立站可以為消費者提供更高品質的產品和更良好的購物體驗,可以說“使用者”“利潤”與“品牌”才是獨立站成為跨境電商必選項的根本原因。