微信於 2011 年正式釋出，2012 年 3 月，使用者數突破 1 億大關。2014 年春節期間數字“紅包”火爆中國；同年，微信支付功能開放。截至 2019 年第 1 季度，微信每月活躍使用者數量超過 11 億人次，每天進行超過 10 億次轉賬交易。

微信公眾號功能於 2012 年首次推出。企業可以利用微信平臺建立一個全新數字化渠道，與使用者或是消費者共享內容並直接接收反饋。截至 2018 年，已有超過 2,000 萬個微信公眾號被註冊。

2017 年，微信推出的小程式應用允許開發者在 iOS 和 Android 系統中建立微信本地應用程式。使用者可以直接從微信主螢幕開啟小程式來訪問應用程式，併為產品和服務付費。截至 2018 年，已有超過 120 萬個小程式誕生，每日活躍使用者數超過 2 億人次。

截至 2019 年 12 月，已有 38,000 個醫療保健服務企業在微信上開設了公眾號。根據資料公司艾瑞的資料顯示，約有 24,000（2％）個小程式應用與醫療健康行業相關。

微醫（We Doctor），又稱掛號網，是騰訊最早投資的醫療健康公司之一。

微醫在 C 端垂直深耕，通過小程式，使用者可以免費預約掛號、線上診療。 該公司通過提供線上助手，幫助患者找到適合他們的醫院和醫生。

截至 2019 年 6 月，微醫已與約 29 萬名醫生和 2,700 家醫院合作。

（來源：微醫小程式）

個人健康管理

騰訊正在與一些地方醫院和政府合作，旨在為患者提供綜合性的醫療健康服務。

（來源：復旦大學附屬腫瘤醫院公共服務介面）

初級護理訪問

企鵝杏仁（Tencent Trusted Doctors）是由騰訊旗下企鵝醫生與杏仁醫生合併的集團公司，於 2018 年 8 月成立。其致力於打造全新的醫療健康生態圈並解決中國醫療健康領域兩大難題：初級護理資源匱乏和醫院的過度擁擠。

通過企鵝杏仁的小程式，使用者可以通過訂閱模式進行初級護理訪問。企業提供包括線上和線下的醫療服務。使用者還可以使用企鵝杏仁小程式記錄並獲取個人健康資訊、用藥清單和治療計劃。

除了初級護理，企鵝杏仁還是網際網路醫療佈局線下診所的典型案例，它的線下門診服務包括眼科、牙科、門診手術等。

2019 年 4 月，企鵝杏仁完成了 2.5 億美元的 A 輪融資， 由騰訊、碧桂園創投、基匯資本聯合領投，招銀國際、嘉實財富、中俄投資基金、紅杉中國、盛世景集團、中航信託跟投。投後估值達到 10 億美元。

（來源：企鵝杏仁小程式）

慢性疾病管理

騰訊在 2015 年推出了騰愛·糖大夫（Tencare Doctor Tang）微信血糖儀，這是一款幫助糖尿病患者的聯網血糖監測裝置。騰訊藉此開始進入了慢性病管理領域。

該裝置在微信公眾號上有其相應的配套程式，並會自動上傳患者的健康資料到微信平臺，同步傳輸給家庭成員和服務商，實現即時共享資料。 患者可以通過微信的訂閱功能與護理服務商聯絡。

2019 年，騰訊還與諾華進行合作，旨在建立一個為心臟病患者提供長期健康管理的平臺。該平臺也將以微信小程式的方式呈現。在未來，騰訊可能會繼續在其他慢性病管理方面提供支援。

消費者醫學科普平臺

騰訊醫典小程式允許消費者查詢藥物並核實藥物真假。 鑑於 2018 年和 2019 年出現的一系列假疫苗事件，藥品以及疫苗資訊的核查顯得尤為重要。該平臺已與中國國家藥品監督管理局（NMPA）聯合實施這項功能。

騰訊醫典平臺還允許使用者上傳個人的診斷報告，例如全血細胞計數和尿液分析等，並可以通過將個人資料與基準比較，對自身情況作出初步判斷。

（來源：騰訊醫典）

此外，騰訊最近還與 WebMD 以及新英格蘭醫學雜誌（NEJM）等知名醫學出版商簽署了戰略合作協議，希望改善中國民眾獲得醫學知識的途徑。僅 WebMD 一家平臺就向騰訊授權超過 60,000 篇中文版醫學科普文章。

同時，騰訊還與醫療資訊和解決方案提供者愛思唯爾（Elsevier）聯合，加快專業醫療學者獲取最新醫學動態與研究成果的速度。最後，公司與施普林格·自然集團（Springer Nature Group）的合作關係將繼續推動中國科研與學術的發展。

面向醫療專業人士的內容平臺

中國醫師協會（CMDA）作為中國最大的醫學會擁有 460 萬名成員。 2019 年 8 月，CMDA 與騰訊簽署了戰略合作協議，希望為中國醫生構建數字化服務平臺，共同打造“中國醫師之家”。該微信本地應用程式，將培訓教育資訊化管理、醫生會員服務管理、醫學科普宣傳教育三大體系合為一體，利用網際網路和人工智慧技術，優化醫生培訓過程的品質監督，提升醫生培養效果。

此外，該平臺還通過“醫師專屬碼”聯通醫師與患者，同時憑藉“專屬碼”保證醫師認證資格。通過“醫師專屬碼”可以在微信平臺通過二維碼查詢對應的醫師，患者可以藉此了解醫師的資格、領域、文章等資訊。在該平臺，醫師可以在其個人頁面發表文章以及打造自己的“品牌”。“醫師專屬碼”系統的最終形態將很可能是一個線上的醫師認證、醫療支付、醫患互聯的平臺系統。

（來源：CMDA 小程式）

健康產品團購

在美國納斯達克上市的京東是中國第二大電商公司。 2014 年，騰訊向京東投資了 2.15 億美元之後，騰訊獲得了京東 20％ 以上的股份，從此微信成為了消費者訪問京東平臺的重要渠道之一。 截至 2017 年，京東的新使用者中有 24％ 來自微信和 QQ 平臺。

這一比例預計會持續增加。2019 年，在京東 618 全球品牌峰會上，京東零售集團輪值 CEO 徐雷表示，在與騰訊開啟的新一輪合作中，京東將利用微信一級入口及微信市場的使用者等資源，打造區別於京東現有場景和模式的全新平臺。

京東拼購通過微信小程式讓使用者參團，使用批量折扣購買批量商品。京東旗下京東健康（JD Health）也參與其中。例如，通過團購，消費者可以享受當下流行的減肥藥奧利司他膠囊（下圖所示）13％ 的折扣。

（來源：京東健康小程式）

眾籌醫療保險

儘管 95％ 的中國人擁有政府資助的基本醫療保險，但通常其覆蓋面有限。患者仍然有接近 29％ 的醫療費用需要自掏腰包，而在美國，這一比例僅有 10％。

中國商業保險企業正爭先恐後地縮小這一差距。水滴互助作為一個健康互助平臺，目前總共籌集了 2.5 億美元的資金，而騰訊參與了其全部的四輪融資。

平臺使用者可以通過微信公眾號按照一定的規則加入，共同抵禦癌症和意外等風險。會員如果不幸患癌或者遭遇意外可按照“一人患病，眾人均攤”的既定規則最高可獲得 30 萬元健康互助金。

（來源：水滴互助公眾號）

截至 2019 年 12 月，已經有 8,800 萬名使用者成為了水滴會員，水滴公司也已支付了 1.57 億美元的索賠。公司業務已經擴充套件到遠端醫療服務和保險經紀等方面。

醫美社群

騰訊在 2016 年領投了新氧的 5 千萬美元 C 輪融資。三年後，該公司成功赴美上市。

通過設計社交小遊戲，新氧有效地利用微信平臺來吸引潛在客戶並提高品牌知名度。例如，新氧在微信推出的“金三角”遊戲，可以讓使用者將自己的照片上傳並得到系統對自己長相的評價，包括“金三角臉”、“梨形臉”、“完美下頜角”等。遊戲的評分和評價可以同步分享到微信朋友圈中，起到公司宣傳作用。

（來源：新氧小程式）

未來趨勢

醫療健康公司業務與微信的結合五花八門，預計，未來將會有越來越多的企業與微信平臺進行深度合作，構成龐大的微信生態圈。

騰訊也正在往這個方向上努力。在 2019 年，它買入了中國有贊 6.7％ 的股份。作為一家港交所上市公司，中國有贊旨在幫助企業基於 SaaS 模式，開發微信小程式、線上開店、社交營銷、拓展全渠道新零售業務等。

為了能在中國醫療健康行業中脫穎而出，企業需要考慮自身如何利用微信生態圈來滿足客戶的需求。同時，這些公司還需要從戰略層面上定位自己的服務和產品，以便與大型科技公司（例如騰訊、阿里巴巴和百度）共存。因為，這些科技巨頭也在健康領域裡加速成長，並視該領域為公司未來發展的重要引擎。