人工智慧、大資料、區塊鏈和物聯網等現代技術在零售、製造、醫療保健、電信等多個行業領域顯示出不可估量的潛力。這些行業的企業正緊跟工作場所數字化轉型的趨勢。為此，一些組織正在工作場所引入物聯網和人工智慧等先進技術。這些技術的積極採用幫助人工智慧和物聯網市場大幅增長。到2023年，全球人工智慧在嵌入式物聯網裝置市場的價值將達到262.8億美元。此外，使用人工智慧和物聯網開發的應用程式將有助於簡化各種業務流程。在工作場所引入物聯網和人工智慧將增強人的能力，並提高若干業務工作流的效率。基於這些技術的高階應用程式可以使任何工作場所更加智慧，並改善員工體驗。因此，企業領導人必須瞭解在工作場所採用物聯網和人工智慧的好處。

工作場所的人工智慧

透過在工作場所採用人工智慧，企業領導者可以利用以下應用程式：1.自動化任務工作場所有很多例行公事的平凡任務，比如安排會議。通常情況下，員工可能會給其他幾個員工傳送郵件，詢問他們的日程表上是否有空檔。對於員工來說，這個過程可能會越來越繁瑣和耗時。企業領導者可以在工作場所採用人工智慧來提高員工的生產力。組織可以部署人工智慧支援的個人助理來安排、取消和重新安排會議。人工智慧助手可以分析員工的日程安排，並根據其他員工的可用性向他們推薦時間段。當確定時間段時，AI助理將通知所有與會者會議。此外，人工智慧還可以用來自動轉錄會議和建立文字檔案。此外，在工作場所引入人工智慧還可以自動執行其他任務，例如對電子郵件進行排序和分類。2.改善溝通人力資源主管通常會解決與各種工作場所政策相關的員工查詢。此外，人力資源主管還有其他核心任務，如管理薪資、招聘人才和新員工入職。類似地，IT專業人員可以在處理核心任務的同時，處理員工的查詢。因此，人力資源和IT部門的生產力會受到嚴重影響。在工作場所部署人工智慧可以使組織在不中斷其人力資源或IT部門的情況下解決員工查詢。一些組織正在工作場所部署人工智慧支援的聊天機器人。類似地，每個組織都可以部署支援AI的聊天機器人，這些聊天機器人可以準確地回答不同的員工查詢。員工可以透過電子郵件、簡訊和線上信使詢問問題，人工智慧也會做出相應的迴應。如果聊天機器人無法回答一個查詢，那麼它將向能夠解決該查詢的相關人員分配一個請求。透過這種方法，支援人工智慧的聊天機器人還可以學習如何響應各種查詢。此外，人工智慧在工作場所的部署將允許員工用各種語言進行交流，因為人工智慧可以將他們的查詢翻譯成英語。3.精簡入職培訓在工作場所採用人工智慧可以簡化入職流程。人工智慧系統可以自動執行各種任務，例如生成錄用通知書、傳送文件，以及引導新員工瞭解公司範圍內的各種政策。此外，人工智慧還可以透過觀察和分析新員工執行各種任務的方式來指導他們。然後，人工智慧工具可以提出提高效率的方法。例如，人工智慧系統可以分析多名員工的銷售電話，並提供提高他們績效的提示。為此，人工智慧系統可以記錄銷售電話併為每個員工生成統計資料。使用這種方法，人工智慧系統可以根據每個員工的資料提供建議。同樣，人工智慧還可以培訓客戶服務主管，幫助他們提供更好的服務。透過這種方法，AI可以為每個員工提供個性化的培訓。4.提供業務分析在數字時代，在沒有資料的情況下運營一家競爭激烈的企業幾乎是不可能的。企業收集不同型別的資料，如社交媒體資料、客戶資料和各種應用的運營資料。但是，如果所獲得的資料不用於生成分析，則不會有任何用處。因此，在工作場所部署人工智慧可以使企業領導人從獲得的資料中產生有價值的見解。為此，人工智慧系統將最佳化從社交媒體和客戶個人資訊等各種來源收集的資料，並將其儲存在一個集中的位置。然後，人工智慧系統將分析收集到的資料，以提供深刻的見解，幫助商業領袖預測行業趨勢，識別異常情況，並生成詳細的報告。

工作場所物聯網

在工作場所引入物聯網可以透過以下方式使組織受益：1.使用智慧裝置和感測器監控員工每個員工都喜歡在恆溫器上使用不同的溫度，這種分歧可能是工作場所發生衝突的話題。企業領導可以在工作場所安裝智慧恆溫器和溫度感測器，以實現恆溫器設定的自動化。智慧恆溫器從員工的溫度偏好中學習並相應地設定溫度。同樣，企業領導者可以安裝一些物聯網驅動的裝置，如智慧燈、智慧空調和咖啡機，這些裝置可以使用智慧手機操作。組織可以在工作場所安裝物聯網感測器，通知員工會議室空置。這些感測器將監控所有會議室，並在集中位置將其狀態顯示為“空閒”或“忙碌”。使用這種方法，員工可以毫不費力地找到空置的會議室。2.提供額外的安全性在物聯網的幫助下，企業領導者可以在工作場所引入有效的安全措施和訪問控制。傳統的鑰匙、徽章和通行證很容易被遺忘或複製。因此，企業可以部署智慧鎖，使用智慧手機輕鬆解鎖。這種鎖還可以對某些房間進行訪問控制。例如，只有少數員工可以進入包含重要檔案和機密資料的房間。在物聯網的幫助下，企業領導者可以提供一種在工作場所進行訪問控制的細粒度方法。此外，智慧鎖可以與組織中現有的安全系統整合。3.工作場所節能美國消耗的能源約佔世界的23%。在瞭解了能源儲備枯竭、人口過剩和氣候變化之後，這樣的統計資料可能令人擔憂。以電的形式存在的能量在工作場所被廣泛地用於一些商業程式。此外，能源消耗過多的原因可能是無法跟蹤工作場所的能源利用情況。因此，企業領導者可以部署物聯網感測器來監控能源使用情況。物聯網感測器可以實時監測能源消耗，並向相關方提供資料。相關人員可以對採集的資料進行分析，並採取必要措施降低能耗。此外，物聯網感測器和智慧家電可以幫助控制能源使用。例如，智慧燈有物聯網感測器，可以探測到房間裡的人。如果一個房間是空的，當有人進入房間時，燈會關閉並重新開啟。透過這種方法，組織可以監控和控制能源消耗，節約能源。在工作場所引入物聯網和人工智慧將有助於企業提供更高效的運營和工作流程，從而提高投資回報率。此外，物聯網和人工智慧可以顯著改善員工體驗，這有助於組織吸引和留住最優秀的人才。此外，人工智慧和物聯網可以協同工作，使現有的應用更加先進。因此，企業領導者必須對這些現代技術進行投資，以從中獲利並獲得競爭優勢。

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