多麼痛的領悟！

“憋了N天，家裡斷糧了，好不容易鼓足勇氣全副武裝要去趟超市，但到了後發現沒有營業”

“頭髮長的真到了忍受極限，小心翼翼的去理髮店找Tony老師，結果閉門謝客”

“在家宅了太久，戴了兩個口罩，趁中午人少想去附近的公園溜達一下，到了之後發現封閉中”

放在之前，這些壓根不存在的事情，卻成了當下每天都要直面的大概率事件。不難理解，直接原因是疫情影響很多商家沒有復工。

在大環境之下，相比那些奮戰在一線的英雄們，我們也堅信這些都不是事，只是時間問題。

疫情拐點將至或已經到來，接下來經濟復甦和企業復工提上了重要日程。

昨天工信部公佈了這樣一個數據，也能感受到目前的現狀： 全國中小企業復工率僅30%。也就意味著恢復到往常的經營秩序還需要時日。但隨著疫情的緩解，這種復工復產的效力也會大大提升。

那麼去超市、商場的行動，除了交給時間、被動坐等，和沒有章法的挨個探尋外，還有沒有更好的解決方案？

就在這兩天，我們驚奇的發現這樣一種存在，藉助AI 技術給出了一個近乎完美的答案。

近日，百度地圖緊急上線了“復工地圖”，將超市、商場、餐飲、景點等與日常生活密切相關場所的營業狀態、最新營業時間為使用者清晰展示出來，保障使用者準確出行。

驚不驚喜，意不意外？

這項功能到底如何最大化的幫助到數億使用者的日常生活？這背後又是什麼促成了這種直擊使用者痛點功能的達成？為什麼又是百度地圖？我們也試圖進行探討，尋找這個有了AI的國民級產品在疫情中的擔當。

緊急上線的復工地圖：你的AI新式避坑助手

百度地圖又上新了。

這是在昨天，筆者使用百度地圖時的一個新發現。版本迭代和功能升級是一個APP的基本動作沒什麼好說的，但看到這個緊急上線的功能，並揣摩背後的動機後，不由得感慨“復工地圖”的高能和高價值所在。

我們開啟百度地圖APP，在首屏明顯位置就有一個“疫情動態”的圖示，點進去之後就是“肺炎疫情期出行管控訊息速報”聚合頁，在最上面有一個被重點標記突出的“復工地圖”功能。

據“復工地圖”顯示，已覆蓋全國超80000家商超、50000家餐廳、近10000家汽車服務、2000個景區、2000家美容美髮店等多類公共場所復工的資訊，全面保障民眾生活供給。

截至目前，“復工地圖”已完成對全國300餘城市的商超、餐飲、景區等多個類別近20萬地點的核驗，資料資訊核驗還在持續上線。

此外，直接在百度地圖主頁搜尋框輸入“正常營業的商場”、“正常營業的超市”等關鍵詞，也可檢視所在地區相關場所的復工情況。

這個功能，高能友好的解決了開篇我們提到的問題，成為疫情之下出門選擇去哪的得力AI助手。

百度地圖總是將最實用的功能在最合適最需要的時間節點奉上，讓人真切感受到來自AI的魅力和力量。

復工地圖背後：AI能力的極致體現

在我們驚異和享用這個獨特的“復工地圖”帶給我們的便利時，可能也會好奇這種超能力是如何煉成的。

“這個新世界，必須用具體細節加以描繪“我們也試圖進一步探尋，是什麼技術促成了這一創新性功能的實現。

這裡有一個繞不開的重要角色，那就是智慧外呼系統。

我們看到“復工地圖”上顯示了兩個關鍵的資料， 80000餘個商超、50000家餐廳，不妨想一下，如果是用人工去挨個地點實地或電話問詢確認的話，這是一個巨大的工作量，也絕不會在一時半會完成。

而緊急上線的“復工地圖“則巧妙的借力了有著典型AI場景的智慧外呼系統。

這個系統正是百度支援疫情大力度免費開放的疫情排查系統同款。很好理解，但背後的技術卻不簡單：包含了AI最為典型的語音識別、語音合成、語義理解和多輪對話等技術 。

正是多項AI能力的集結，得以讓此係統具備了批量一對一電話呼叫的領先能力，可以通過定向或隨機發起撥入目標使用者，自動詢問並採集資訊分析，生成觸達統計報告，並可提供流動人員排查，本地居民排查/回訪，特定人群通知三大場景的外呼服務。

這樣一來，比人工電話效率提高數百倍。只需把專業問詢術語制定好，其他就都可以交給這套AI系統了。

放眼整個導航地圖行業，也唯獨只有百度地圖獨家首個上線了此功能。

為何又是百度地圖？我們可以很大程度上歸結於百度地圖一直主導的AI能力，當然還有其對使用者需求的捕捉、功能體驗的創新、團隊的協同合作和企業的社會擔當，缺一不可。

這些能力經過疫情的空前實戰，讓地圖產品更加豐滿和立體，將AI力量發揮的淋漓盡致。而在日後地圖本身的體驗打磨上，更會形成一種勢能，讓更多新奇、高價值、能直擊痛點的體驗更加可期。

疫情中的百度地圖：多功能集結的大價值

事實、細節和平凡的東西是真相的標記。你可能想象不到，一個地圖產品，能在一場突發性災難之時迸發的能量。而正是這些樸實無華的事實、細節構成了一個地圖產品在疫情之下的高能樣貌。

△圖注：“肺炎疫情期出行管控訊息速報”聚合頁

我們注意到，當疫情防護戰剛打響之時，百度地圖就上線了“肺炎疫情期出行管控訊息速報“聚合頁面，喊出了安全可靠，守護你出行平安的口號。裡面展示的每項功能都結合自身地圖屬性真切的傳遞著最實用可靠的資訊。

“疫情小區”地圖通過“周邊疫情卡”，展示最近的疫情點名稱和該疫情點周邊人流聚集地等多維實時資訊，讓使用者快速掌握所在城市及周邊社群的疫情狀況，以在外出時做好自身防護。

依據衛健委官方資料，緊急上線的“發熱門診地圖”，為有就診需求的使用者提供了方便快速高效的查詢渠道。而運用熱力圖功能檢視公眾場所人流密度，可提前規劃路線、避開人流。

針對疫情，交通部門也做出了多個封路和交通管制措施，我們看到百度地圖對全國各地封路等交通管制資訊均會第一時間上線，進行公告引導。

這裡還有一個重要的高能產品“百度地圖遷徙大資料平臺”，在疫情阻擊戰中成為諸多政府機構防疫抗疫的分析工具，無論是防控疫情配置人力物資，還是對人員節後開工展開服務，都提供了詳實珍貴的資料支援。

百度地圖攜多家打車品牌推出消毒“安心車”、聯合上海深圳上線城市熱力圖、聯合應急保險預案上線等一系列的功能和動作，全方位的保證了數億使用者的出行安全。

△圖注：百度地圖銀河計劃

此外我們還注意到，很有AI特色的百度地圖抗疫特別版語音包也已經安排上，由柴碧雲、黃綺珊、孫藝洲等 19 位明星錄製。

一連串針對此次疫情的高難度係數功能和產品接連上線，可見百度地圖這款國民級產品的功力

除了以上針對疫情的諸多定製功能，出行助手、智慧定位、精準規劃、熟路導航、智行、未來出發預測、智慧語音互動、語音定製、AR步行導航等由AI加持的日常功能，也在持續全方位高品質的保證著使用者的出行。

百度地圖作為旗幟鮮明的AI地圖，很大程度上得益於自身技術的儲備和AI能力的釋放落地。

百度地圖一以貫之的AI能力，促成著產品和服務的不斷進化，經過此次疫情的大規模操練，更讓我們看到這款有AI的地圖未來更多想象和可能。

長期價值體現：百度地圖的AI進行時

“000000000000000000000000”

當你看到這麼多0，你會想到什麼？

△圖注：央視新聞推送訊息（來源：央視新聞）

這是四天前央視新聞推送的一條奇怪的新聞標題，但當通篇看完時卻秒懂其深意：24個省區市新增確診病例為0！

近日，世衛組織也公開表示：中國疫情頂峰已過。

多麼難得和來之不易。這背後是無數英雄般的人物、企業和國家各機構部門的貢獻和付出。

“世界不是繞著新的叫囂的發明者旋轉：而是繞著新的價值的發明者旋轉；世界無聲無息地旋轉。“這是大哲學家尼采留下的精彩言論，即便在當下，也依舊鮮活。

單從疫情中百度地圖的表現，我們不難看出產品自身的擔當，和AI能力的極致體現。

而在這背後，我們更看到的是一種難得的對使用者長期價值的奉行和遵守。恰逢AI力量的加持和最大化大規模應用，得以讓新一代人工智慧地圖作為國民級應用，在用科技服務民生中發光發熱。