在2020年中，據不完全統計：微軟商業雲服務、Google雲、華為雲、Adobe Creative Cloud、IBM Cloud、蘋果iCloud和亞馬遜雲AWS共計七個公有云服務提供商相繼出現故障或宕機情況。

年度熱點話題03

七個公有云廠商相繼出現故障或宕機，

“世上沒有不宕機的雲”

公有云服務平臺出現這樣那樣的問題，再次對公有云服務帶來了考驗。從另一個側面也說明，在解決問題的過程中，也再一次提升了公有云服務的品質。屢敗屢戰，堅韌不撥，這也是公有云從十年前到今天，逐漸壯大，成為百行百業最強音的發展之道。

這其實對於雲服務平臺而言，這裡指公有云服務，每年都會遭遇這樣那樣的故障，這些故障有的是人為原因，有的是機器故障，有的是軟體bug……等等原因彙總的結果，就是相關雲平臺上的客戶遭殃。或丟失資料，或停止服務，或影響創新。業內人士戲言：“世上沒有不宕機的雲。”

如果想在這個事情上獲得解決辦法，業內人士指出，唯有災備。但是對於一個公有云平臺而言，一旦部署完備的災備，那麼每隔一段時間就需要流程化的演練，就像軍事演習一樣。這樣才可以未雨綢繆，在遭遇問題的時候，得到業務與資料的快速恢復。

然而，即便真的部署了完備的災備中心與之雲服務匹配，這還不夠。因為雖然系統和軟體可以實現自動化實現更好的智慧監測報警之類，可是對於災備來說，還需要在演練的同時，保持良好的災備策略包括自動化的策略與人工監督的策略。

畢竟最終的實現，還是需要人為來確定，特別是針對報警情況，如果人為不做硬體更新、不做bug的最佳化、不做多副本的快照等等，只是靠日誌，不能真正實現所有故障情況下的備份恢復。

可見災備對於公有云廠商來說，看似簡單的靠公有云分散式的架構，異地中心的災備，或者多副本的保障，但更多的考慮卻需要一個全面的策略，包括自動化智慧機制和人工監督的科學流程。

2020年3月3日，微軟位於美國東部的資料中心發生了服務中斷，持續六小時，導致美國北部的客戶無法使用Azure雲服務。

2020年3月16日，微軟Teams平臺湧入了大量新使用者，導致該服務在歐洲地區出現了持續2個小時的宕機。

2020年3月24日-26日，微軟Azure Pipelines發生故障，嚴重影響DevOps團隊使用的持續交付服務，軟體開發人員受到的影響特別大。

2020年3月26日，Google多個雲服務出現無法訪問的問題。Google使用者稱遇到了Google 500錯誤程式碼（因內部錯誤導致請求失敗）和502錯誤程式碼（網關出現故障）。Google將這次故障歸咎於“基礎設施元件”問題。

2020年4月8日，Google Cloud身份和訪問管理(IAM)API出現故障。這次故障從美國東部時間上午10:35開始，持續了不到90分鐘，導致多個Google服務中斷，包括App Engine、Cloud Functions、BigQuery及其核心Compute Engine IaaS。

2020年4月10日，華為雲出現大面積宕機，華為雲登入、管理後臺無法訪問，部分公司業務無法正常維持。本次宕機持續約三小時。

2020年4月21日-23日，微軟旗下GitHub發生了多次宕機。4月21日，多個GitHub服務出現訪問異常，持續了一個半小時。4月22日，服務再次出現中斷，持續時間至少兩小時。4月23日，多個GitHub服務也遇到了各種問題的影響，持續了近三小時。

2020年6月9日，IBM Cloud遭遇了重大宕機故障，平臺上託管的多項服務也因此中斷，其中就包括知名科技新聞聚合網站 Techmeme。本次宕機事件從下午2點30分左右開始，並快速蔓延至全球，在下午6:30之後報告稱一系列問題已經得以解決。本次宕機持續約四小時。

2020年8月6日，蘋果公司的系統狀態（System Status）頁面顯示，部分使用者無法使用其某些服務，蘋果遊戲中心、iCloud服務遭遇最新故障。

2020年8月14日，來自華為訊息稱，華為雲香港機房製冷裝置出現異常。工程師已經定位了潛在原因，並及時處理恢復。

2020年9月29日，Microsoft Office 365辦公軟體和Azure雲產品出現故障，導致部分使用者服務中斷數小時，故障涉及Outlook電郵服務和Teams辦公協作工具的部分使用者。

2020年10月8日，微軟公有云美國區域的Azure服務出現了約一個小時的問題。微軟在其狀態頁面上寫道，北美區域訪問微軟或Azure服務（包括Azure政務服務）可能遭遇問題，正在調查。

2020年11月25日，亞馬遜公有云服務Amazon Web Services(AWS)遭遇了持續數小時的故障，導致部分網站和服務系統崩潰，影響Adobe、Roku等服務。隨後亞馬遜AWS在其官方的服務健康報告頁面也更新了最新狀態，稱美國US-EAST-1地區的Kinesis Data Streams API出現故障，導致客戶無法寫入和讀出釋出至Kinesis streams的資料，並影響更新網站頁面的能力，已著手緊急修復。

2020年12月15日，Google伺服器突然遭遇全球大面積故障。在宕機的45分鐘內，谷歌旗下的多項服務無法訪問，包括Gmail郵箱，谷歌日曆、影片網站YouTube等熱門應用均受到嚴重影響，而這已經是谷歌全年第四次宕機。（by Aming）

每 一 年 啊，都需要捋一下，總結總結，砥礪奮進再出發。2020，這一年，更值得回頭看看……

不過，要看懂某一年的雲計算發展情況，在全球雲觀察看來，需要基於一個更長的時間維度，再結合本年度的情況，這樣的回顧盤點才更有參考意義。

《這就是2020：全球雲計算十一大年度話題盤點》也就如此照辦了。

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