戴姆勒卡車公司（Daimler Trucks）表示，它已經成功測試了滿足售後市場需求的增強現實AR遠端協助。

戴姆勒卡車北美公司（DTNA）今天宣佈，其採用Microsoft的HoloLens增強現實技術的首次試點成功，這是與經銷商和客戶進行虛擬協作的可行方法。

DTNA的資訊長Lutz Beck說：“全球新冠病毒流行對行業的各個方面都產生了影響，導致各個領域的企業重新評估他們與客戶的互動方式。” “ DTNA去年問自己的一個關鍵問題是，我們如何才能藉助技術改變服務的未來，從而更好地與我們的經銷商合作伙伴和客戶進行協作。我們相信，HoloLens是我們回答此問題的方式之一。”

在測試中，DTNA利用了Microsoft技術的組合，包括HoloLens 2平臺，Dynamics 365 Remote Assist和Teams，使服務技術人員可以直接與組織中的DTNA主題專家建立聯絡，從而能夠設計服務手冊，原理圖，以及他們在視野範圍內的其他文件，同時對車輛維修進行故障排除。

HoloLens 2由微軟於2016年建立，並於2019年釋出了第二個版本，它具有可在Windows Mixed Reality作業系統上執行的增強現實智慧眼鏡。這項技術已經在戴姆勒乘用車業務中顯示出可用的跡象，在德國和美國的多家經銷商中都有成功的試用案例。

DTNA售後市場高階副總裁Stefan Kurschner表示：“這是我們正在探索的眾多解決方案之一，旨在解決技術人員培訓和可用性日益增長的擔憂，並帶來更好的社交距離。“ HoloLens技術可能成為改變遊戲規則的工具，可實現24小時或更短的維修週轉時間，從而減少了對技術人員的培訓時間，並減少了在維修區花費的時間，這些時間集中在車輛維修和產能上。”

乖乖，用大白話就是，維修人員戴上HoloLens眼鏡，遠端線上的專家就可以看見維修人員看見的裝置，並可以在眼鏡中給出解決方案的實時影像等解決方案。