COVID-19(新冠肺炎)啟動各界防疫機制，卻讓一度被視為沒有人性溫度的無人化商機捲土重來。全球疫情不見緩和，何時可控仍是未知數，而減少人與人之間的接觸，則是現階段防止疫情擴散的有效手段之一。因而通過機器人替代人與人接觸反而成為現下的“剛性需求”。

由於缺乏人性化，先前許多以無人化為賣點的業者，包括機器人旅館或無人商店紛紛關閉與擱置，服務業遂朝向以少人化取代無人化，能夠保留人性溫度的方向努力。不過近來疫情膠著，儘可能減少人與人接觸成為防止疫情擴散的手段之一，無人化反而成為現階段的剛性需求。

武漢方艙醫院落成後便迅速引進機器人進行物資配送，以降低醫務人員與接受隔離方的接觸。送餐機器人領域的頭部公司擎朗智慧、普渡科技，兩家均通過改造現有服務機器人進入醫療物資配送領域；高新興也將其原有的安防巡邏機器人升級到了防疫版。無人機配送也加入了佇列，比如迅蟻已落地新昌縣的醫療物資配送；科位元的無人機已部署在高速路口、廣場等處，利用視覺攝像頭和紅外熱成像攝像頭對人群進行拍照和體溫監測。

而防疫另一項重點，則在於環境全面清潔及重點消毒，尤其在人流密集或通風換氣不良的公共場所更需確切落實，從洗刷地面到滅菌功能的消毒型機器人，也成為目前防疫第一線。真機智慧的真機青道夫商用清潔機器人面向清潔領域，同時搭配防疫功能，服務於工業園區、高檔小區、辦公園區、醫院、地鐵等區域。除了支援地面清潔外，還能實現紫外線消毒，幫助淨化空氣。

隨著疫情的蔓延，各醫療院所成為疫情抗戰的關鍵場域，看診機制若壅塞，不僅民眾相互感染的機會大增，第一線的醫護人員精神壓力也會因此增加，因此另一方面迎賓機器人現也成為站上醫院第一線，代替醫護人員，進行初步病患分流和篩檢，包括通過影像識別和語音互動，向看診者提供掛號建議、主動追蹤居家隔離的對話機器人等，均能協助醫療院所達到防疫功效。