“之前就聽站長說有這個獎勵，真沒想到會落到自己頭上，現在坐在車裡還覺得不太真實。”2月9日，臘月二十八，京東快遞西安太元營業部的快遞員朱儁奎收到了一份“新春大禮”——一輛五菱之光汽車。和他一樣收到汽車的還有來自浙江嘉興、湖北武漢等地的全國十餘名京東小哥，這些都是京東快遞為表彰2020年下半年快遞攬收排名前列小哥給予的額外獎勵。

“只要努力多一點，我的優勢就多一點，客戶自然就多一點！”說起自己的攬收秘訣，朱儁奎說用兩個字就可以總結：真誠！

朱儁奎所在的京東快遞西安太元營業部附近是當地有名的批發市場，主要經營眼鏡、鐘錶等。“剛開始業務很難開展，由於眼鏡對快遞包裝的要求比較高，我的工作就是讓他們知道並願意嘗試，慢慢地這裡的商戶就信任我了。”朱儁奎說，每天下午5點左右，自己的攬收高峰就來了。與其他在樓下等著商戶下樓的快遞員不同，他每天都會推著平板車挨家挨戶地掃樓，“這裡的商戶都比較忙，一般我都主動找上來，部分快遞都是固定的收貨地址，直接給我東西他們後面就不用管了，交給我放心！”久而久之，俊奎變成眼鏡城中大家熟知的“紅衣小哥”，他的客戶也拓展至近百個，如今正值年前的銷售旺季，俊奎也變得格外忙碌。

與朱儁奎有著同樣攬收心得的還有京東快遞浙江嘉興新雲營業部的劉文俊。劉文俊所在的浙江嘉興濮院鎮，是全國最大的羊毛衫集散中心和全國毛針織服裝生產基地，交易量佔全國總量的60%以上。

“爆款羊毛衫拿貨特別不容易，等商家拿到貨打包結束往往都夜裡十點多鐘了，早已經過了快遞公司的攬收時間。”得知這一情況後，劉文俊和站點裡幾位小哥，組成臨時攬收小組，有針對性地安排上門攬收服務。尤其是趕上618、11.11這樣的大促，劉文俊和同事們經常一起打包到半夜，“越是客戶需要我們的時候，我們越要為客戶做好發貨的保障，這就是我們的本職工作。”

說起拿到汽車後的打算，劉文俊的想法簡單而質樸——把這輛車用到業務中來，擴大攬收範圍，開拓更大的市場。“兩年前我印象裡的快遞員就是送快遞跑腿的小哥，如今我才發現，每個小哥都是一個創業者，只要選對了路使對了勁，成功就是早晚的事。”

同樣收到汽車獎勵的還有來自鄭州、商丘和長沙的3位快遞員：每人一臺華晨金盃汽車，這也是京東物流華中區為表彰區域“攬收王”給予的額外獎勵。來自鄭州光彩營業部的快遞員梁萬賽已經連續兩年是站裡的“攬收王”，“我配送區域裡很多電子產品商家，賣的主要是手機、音響、平衡車等高值商品，對快遞服務的質量要求很高，和京東快遞也非常匹配。”經過近一年的努力，現在站內近六成的客戶均由他引進，梁萬賽說，現在壓力更大了，但是收入也更高了。

自開通攬收業務以來，京東快遞始終將使用者體驗放在首位，在堅持上門服務的同時，透過基礎設施網路的完善與科技創新的力量，不斷提升服務品質，遍佈大街小巷的“紅衣”京東小哥也已成為京東快遞的品質化服務符號。

眼下，辛丑春節將至，京東快遞春節運營保障範圍也進一步擴大，將在全國200多個城市提供全年不打烊寄遞服務，全面滿足消費者寄年貨的需求。同時投入2億元，為堅守一線、原地過年的員工提供加班補貼、穩崗補貼、子女團聚補貼、春節也送貨紅包、防疫保障等，並組織豐富多元的文化關懷活動，讓員工在工作地踏實過年，全力、安心做好春節物流服務保障。