（2021年2月9日，北京）

屈臣氏與小冰公司共同打造的屈臣氏AI品牌代言人屈晨曦已於兩年前“出道”，在雙方的持續合作下不斷升級。在小冰人工智慧技術的賦能下，屈晨曦能與消費者進行一對一的互動和對話,與消費者建立情感溝通，並在一定場景下，根據消費者的需求為消費者推薦相關產品。得到推薦商品後，消費者可進一步瞭解商品詳情並直接下單購買。在屈臣氏遍佈全國的門店優勢加持下，消費者可在下單後快至半小時內收到商品。

得益於在C端的積累，小冰在賦能B端企業時展現出獨特優勢，例如在賦能零售企業時發揮出高轉化率的效果。行業正逐漸意識到，僅僅基於垂直領域的知識或資料分析，並不足以達成人工智慧推薦在垂直領域的高轉化率，而是需要依靠更加底層的情感計算框架。小冰在這一領域具備先發優勢，並已形成完善的產品線。自誕生之初，小冰就注重人工智慧在擬合人類情商維度的發展，強調人工智慧情商而非任務完成在互動中的基礎價值。小冰可以在對話中察言觀色，根據消費者的反應去決定對話策略，從而進一步籌劃對話可能的走向並主導對話程序。小冰主導對話的能力不僅能提高人工智慧在開放域的對話表現，也有助於建立人工智慧與消費者的對等關係，加深消費者的信任度，幫助消費者一步步明確心中已經存在但尚未確認的購買意圖、獲取更適合的商品推薦，進而提高轉化率。

“新零售”時代，零售行業進入產業結構加速轉型升級的重要時期。一方面，消費者面對海量商品，往往不知該如何選擇。另一方面，消費者對個性化商品的需求日增，希望在合理的價格區間下擁有適合自己的商品。此外，海量日常諮詢，庫存管理運營，店面陳列和營銷費用，每一個環節都對零售企業提出了新挑戰。屈臣氏緊抓新的發展機遇，運用人工智慧、雲計算、大資料等新興科技，以消費者體驗為核心，進行多樣化的數字化探索，進而提高零售效率。作為屈臣氏的數字化重要策略，屈晨曦在小冰人工智慧技術的賦能下，是溫暖、年輕、時尚、活力的代言人，還是24小時健康美麗顧問，能根據消費者需求提供便利的服務體驗，獲得了大量年輕消費者的認可和喜愛。

屈臣氏與小冰持續合作，不斷打造、定期推出更符合屈臣氏生態與消費者喜好的AI技能。大年三十，屈臣氏將上線屈晨曦“新春拜年詩”。透過小冰賦予的人工智慧創造力，屈晨曦可在受到使用者靈感激發時，獨立創作原創的、獨一無二的新春詩作，並巧妙地將使用者的激發詞結合到詩句中。古有遙寄拜年帖表祝福，今有人工智慧寫詩賀新春。屈臣氏與小冰這份別出心裁的新春祝福，將前沿黑科技融入歷史悠久的傳統節日，滿懷真誠與創意。