技術對商業形態的塑造一直在悄無聲息的進行著。當下，基於資料技術的C2M模式正在加速消費者主導市場時代的到來，C2M彌合了消費者和製造企業之間的鴻溝，讓個性化、定製化製造成為可能，也為智慧製造找到了突破方向。

作為最早佈局C2M的企業，從2013年以來，京東電腦數碼已經在這一領域探索5年之久。日前，在京東筆記本超級品類日期間，作為PC廠商代表的聯想中國區消費PC事業部總經理李偉昌，與作為電商企業代表的京東零售集團電腦數碼事業部筆記本業務部總經理李亞龍，一起向外界分享了京東通過C2M助力PC行業整體向好的創新故事。

“在過去，PC產品經理設計產品基本靠拍腦袋，失敗了就拍大腿。”在分享環節李偉昌講述了一段PC行業的趣聞。實際上，愛“拍”的產品經理反映出的是，過往PC產品的規劃開發往往依賴於個體產品經理的行業認知和市場感覺，缺乏來自市場端科學的、資料化的使用者洞察，導致一款產品的成敗完全繫於一人。不過，近年來京東依靠自身在消費端的資料積累大力推動的C2M模式，正在幫助眾多PC廠商擺脫這種困境。

以使用者為核心 “專業+科學”不斷推出使用者需求品類

在採訪環節李亞龍表示，“京東始終以使用者需求為導向，通過大資料不斷髮掘全新市場機會”，這一點也得到了聯想李偉昌的認同。根據李偉昌的介紹，國外的渠道商和聯想合作談的最多的是價格，而京東與聯想的合作永遠關注的是使用者的產品訴求，進而研發生產出符合使用者需求的筆記本產品。

近年來PC行業整體面臨挑戰，但京東一直持續通過C2M模式幫助行業尋找全新的增長點，助力眾多PC廠商實現逆勢增長。基於市場、行業、商品、價格、人群、營銷這六維資料，京東聯合市場上主流PC品牌，展開PC產品反向定製，為不同圈層細分人群打造不同效能PC產品，同時在營銷運營層面，在使用者購買的全黃金流程中打造 “京品電腦”標籤，協助消費者更有目標性選擇優質C2M產品，提升消費者感知，也進一步加強廠商與京東在C2M領域的持續聯動，獲得了強烈的市場反響。

“京東提供的資料分析給聯想的產品設計帶來了質的幫助，這有利於我們更準確的瞄準市場，為市場提供合適的產品，而不是像過去一樣閉門造車。”李偉昌對京東C2M給聯想PC開發帶來的深刻改變表示認可，聯想遊戲本份額在京東整體中持續保持領先，他舉例介紹，聯想旗下爆款PC產品Y7000P正是京東C2M賦能的產物，在今年618，包括Y7000P在內的基於京東C2M定製的聯想電競遊戲本，在短短5分鐘內就宣告售出5000臺。

在李偉昌看來，京東C2M在PC領域所取得的成功，是很好的將京東平臺消費資料的科學性與品牌廠商產品生產的專業性做到了有效結合，造就了PC領域的眾多爆款。

這些爆款的誕生，不僅幫助到品牌廠商及行業不斷增長，也進一步強化京東在PC領域的領先地位。據第三方權威統計機構資料顯示，在2019年Q2筆記本全渠道份額中，京東佔比已經達到51.2%，線上渠道佔比高達77%。這意味著在中國每賣出兩臺筆記本，就有一臺來自京東。

熊掌與魚兼得 高效能輕薄本或將引發新一輪的換機熱潮

李亞龍在回顧近年來PC行業發展趨勢的過程中表示，從過往PC行業來看，市場上的膝上型電腦被籠統的分為了三個類別：第一類是輕薄本，這類產品對應的是純生產型需求，比如日常辦公、寫稿等；第二類是遊戲本，使用者對產品效能要求極高；第三類是常規本，既不輕薄、效能也一般的筆記本，這一類別正呈現越來越邊緣的趨勢。

在PC行業過往的產品認知中，效能與輕薄似乎是一組不可能並行的需求組合，想要筆記本效能好，就必須揹負足夠的重量，反之亦然。但聯想李偉昌卻表示，京東的大資料讓“熊掌與魚兼得”成為可能。

京東通過對遊戲本銷售資料分析發現，有相當一部分購買遊戲本的使用者是設計師、直播達人、程式設計師等群體，他們對於高效能及便攜的產品有著強烈需求，有了這樣的人群需求畫像之後，品牌廠商只需要在有限的空間內，優先滿足於便攜性和CPU效能釋放，也就自然而然的誕生了特點鮮明的筆記本品類——高效能輕薄本。

通過京東助力PC行業逆勢增長的案例不難發現，京東作為領先的電商企業，其對合作夥伴的加持不僅體現在渠道和產品開發環節，還體現在通過自身在消費端積累的資料反哺生產端，通過資料技術持續優化PC行業，從市場調查、產品研發、採購、生產、倉儲、物流等流程助力PC生產製造企業的全價值鏈環節。可以預見，在未來愈發激烈的飽和競爭市場中，京東資料價值會被越來越多的企業認可。