阿里巴巴在當今中國擁有如雷貫耳的名聲。它的成功近乎神話。然而，很少有人知道，阿里巴巴走出最初的低谷，熬過世紀之互動聯網寒冬的那段歲月。尤其是在2003年“非典”時期，阿里巴巴不僅成功地應對了這次挑戰，還利用這次機會脫穎而出，高歌猛進。

01

去，還是不去？

2003年4月，馬雲面臨著一個艱難的決定。

彼時，第93屆廣交會即將在廣州舉行。阿里巴巴早前承諾了50位客戶，要把他們的樣品帶到廣交會免費推廣。可是，當時的廣州已被劃為“非典”疫區。儘管廣州政府一再宣稱已經沒有問題，可大部分展商還是不願去冒險。

“答應客戶了，就必須遵守承諾。阿里巴巴有義務為中國供應商的客戶參展”。馬雲還是決定按原計劃參展。

後來，一位幾天前參加了廣交會的女同事宋潔因高燒送醫，並於5月6日被確診為浙江省的第四例非典病例。由於該同事從廣州回來後，正常回公司上了幾天班，按照規定，阿里巴巴全公司都需要被隔離。

26歲的年輕女孩一下被推到生死邊緣。另一邊，阿里巴巴也被推到了生死邊緣。那時正是阿里巴巴高速發展時期。

財經作家鄭作時寫道：

“幾乎所有的條件都指向阿里巴巴將面臨一場災難的結局：錯過業務發展的高峰是一場災難，因為員工出現問題業務流程被迫中斷也是災難，出現大規模員工抱怨造成的人心渙散同樣也是災難，包括他們的領袖馬雲……”

馬雲面臨著鋪天蓋地的指責。但是災情之下，阿里巴巴沒有第二種選擇，一切只能以防疫為重。

02

“全員隔離”！

5月6日下午4點，馬雲在公司宣佈隔離訊息，通知全體員工在家辦公。

所有人快速收拾東西；技術人員確保每位同事家裡都能聯網，並接入公司系統；同時，更改業務工作和彙報流程。

短短兩個多小時，400多名員工離開公司，回家上班。“一切有條不紊，甚至沒有主管安排，大家都知道自己做什麼”，彭蕾後來回憶說。

只要管理過幾十人以上公司的，就知道這一切有多麼不容易，會引起多大的混亂。但阿里展現了驚人的組織能力和動員能力，僅僅兩個多小時，一切準備工作就已經做好，阿里開始了全員在家辦公。

隔離期間，防控人員把所有阿里員工的家門用一條大鐵鏈子封死，只能開啟一條縫，往裡送飯，樓下設一個帳篷，負責其飲食、測溫、消毒和看管工作。馬雲家門口，也有3個人日夜看守。

但是，一切工作照常。

每天早上8點多，大家會開啟電腦，“該幹什麼還是幹什麼，只是不像以前一樣面對面，到中飯的時候，就去弄點吃的，下午1點多就會回到電腦前”。每天晚上8點多，員工還會自發組織在一起娛樂，通過攝像頭互相問候，有人現場直播快速吃西瓜，還邀請馬雲網上K歌。

隔離的事不敢對外面講，服務更不敢停。

阿里巴巴服務熱線都接到了員工家中，覆蓋到家裡的電話號碼上。他們再三叮囑家人，不管什麼時間接到電話，第一句話一定要說：“你好，這裡是阿里巴巴。”隔離期間，全世界的客戶打電話給阿里巴巴時，可能都會奇怪：為什麼接電話的還有老人和小孩？

5月7日，是阿里人在家上班的第一天。不但外界渾然不知，業務量還創下新的紀錄：這一天，阿里巴巴僅中文站的買賣商機就突破12500條。

那段時間，阿里沒人說我不能做什麼，所有人都說我可以做什麼。

03

整個阿里只有6個人逃過了隔離

4月17日，馬雲組建了6人的祕密研發小組，負責研發對抗美國電商巨頭eBay的祕密武器。被選中後，6個人悄悄離開了華星科技大廈，轉移到湖畔花園的一間公寓裡辦公，因此逃過了大隔離。

2003年5月10日晚8點整，籌備26天的“祕密武器”淘寶網正式上線——這一天，剛好是阿里巴巴被隔離的第四天。

此時，馬雲本人也隔離在家，無法和團隊一起慶祝。他和團隊成員約好晚上8點打電話，在空中舉下杯，所有人一起說“保佑淘寶一路順風”。上線時，淘寶首頁寫著這樣一句話：“紀念在最艱苦的時候堅持創業的人。”

多年以後，阿里人回憶起來仍感慨不已，那時的阿里“在前途未卜的時候，依然堅持我們的堅持”。

5月19日，非典隔離解除，“鐵鏈被開啟的那一刻，眼淚瞬間流下來了”，老員工周嵐回憶說。

04

沒有“非典”

可能阿里巴巴就沒了

阿里最終渡過難關。從此以後，這群平均年齡只有二十五六歲的年輕人有了共同的記憶和經歷，真正成為了一家人。隔離的十幾天裡，阿里員工在危機狀態下表現出來的執行力、凝聚力和獨立作戰能力，讓公司高層感到驚訝。

阿里巴巴合夥人蔣芳說：“非典給我們帶來的意義在於，我們找到了阿里精神的真正內涵所在。”

“顧客第一，團隊合作，擁抱變化，誠信，激情，敬業。”現在看來，阿里後來的六脈神劍似乎正脫胎於此。

而《沸騰十五年》的作者林軍則認為，2003年非典，最受益的公司是阿里巴巴，其對阿里巴巴的影響不僅在於讓電子商務加速推進，更在於讓阿里巴巴獲得內部凝聚力的高度統一，阿里巴巴藉此完成了自己從優秀到卓越的內部躍遷。

非典過去兩年後，馬雲把5月10日定為“阿里日”。

▲ 後來每年的“阿里日”，阿里巴巴都會舉辦集體婚禮，由馬雲親自證婚

每每回憶起這段經歷，阿里元老張璞都會想起“生於憂患，死於安樂”這句話。有時候，災難反而會把團隊打造的更加強大，但前提是你不能被打趴下。

“打不垮你的，必將使你更強大”。

05

17年後的現在

今年我們遭遇新冠肺炎，一定也會有很多公司經歷巨大危機，甚至可能關門倒閉。但也有很多公司會興起。也許一個新的網際網路巨頭，就已經在醞釀之中。但是，今天在新冠肺炎中尋找商機的人，最好是想一想馬雲的話——它不是你的機會，而是你的責任。

我們可以說，非典成就了阿里巴巴和淘寶。但是，馬雲的話啟示我們：不能說“它是一個機會”。因為把非典看作機會，既傷害了被非典所影響的民眾的感情，也不符合一家偉大企業的初心。

相反，在嚴重的疫情面前，如果你想的不是我能怎麼發財，而是“社會需要什麼？我能做什麼去幫助大家？”那你的事業，一定會更長遠，更偉大。

最後，祝大家順利渡過這次難關，並在難關的磨練下，完成自己的飛躍。