3月3日10點零4分，@百度網盤 發出一條耐人尋味的微博，內容只有一個字——“1”。

這是什麼情況？小編手滑？加密通話？抑或是搞什麼營銷噱頭？

“你是1？”“誰是1？”“哪裡有1？”......評論區網友腦洞大開時，@百度網盤 自己出來做了解釋，“我就是單純冒個泡給大家報個平安”，句末還用上了狗頭護體。

報平安？百度網盤本是“網盤一哥”，背後還有大哥百度撐腰，這等實力和背景也難逃生死威脅，對方究竟什麼來頭？

一切還要從“227聖戰”說起。某明星粉絲的狂轟濫炸之下，百度網盤不幸被流彈擊中，他們誓要把百度網盤在各大應用市場的分數拉低，直至下架。此舉引來百度網盤使用者的自衛反擊，一場浩浩蕩蕩的五星好評“護盤行動”拉開序幕。

雙方激戰，彈雨槍林之間，一個淺顯的道理不言自明：人民群眾需要網盤。過去需要，現在需要，未來更甚。

毀盤VS護盤

“本人一直懶得給任何App評論，但是想讓百度網盤下架，做夢。”蘋果App Store內一位使用者給百度網盤打了五星，言語中摻雜的情緒清晰可見。

“227聖戰”之中，為同人創作提供服務的國外網站AO3以及國內同人愛好者常去的社群LOFTER相繼被攻陷。前者在大陸地區已無法開啟，後者評分驟降，平臺上萬篇文章一夜之間消失不見。

某明星粉絲出征，寸草不生。

但這還不算完，主陣地取得“勝利”之後，其他但凡與同人有一丁點關係的平臺，某明星粉絲也都不願放過。嗶哩嗶哩，原耽Tag裡所有文章蒸發；晉江、貓耳等網站遭受不同程度的影響;故技重施，百度網盤也沒能逃脫瘋狂的舉報和惡意打低分。

欲加之罪何患無辭，可這條評論已經簡單粗暴到連“辭”都省去。不少網友聯想起前段時間有同樣遭遇的釘釘，因為承擔了中小學生網課業務，停課不停學的中小學生揭竿而起，試圖通過拉低軟體評分進而觸動應用商店的下架懲罰機制。

面對鋪天蓋地的一星差評，@釘釘 官方“跪地求饒”，“我還是個5歲的孩子，求求手下留情”。百度網盤則決定硬抗，“放心，天塌下來有我這個網盤一哥頂著”。

底氣更足，不單是因為百度網盤要大釘釘三歲，更重要的是身後有使用者在自發“護盤”。各大應用市場，百度網盤評論區與“護盤”相關的評論比比皆是，使用者自發聚集，狂點五星，搶救被某明星粉絲拉低的分數。目前，華為應用商城、OPPO軟體商店、蘋果App Store內百度網盤的評分都在4分以上。

其他受到攻擊的應用，LOFTER、晉江、貓耳，也有不少使用者組織相應的自衛反擊戰。對戰還在繼續，“227聖戰”又稱“227大團結”，面對某明星粉絲有組織有紀律行動一致地惡意舉報，各家應用的忠實使用者正以團結抵制團結。

人民群眾需要網盤

“雲”的概念最早是谷歌在2006年提出，亞馬遜、微軟、IBM等巨頭陸續跟進，雲端儲存服務始現。

國內為人熟知的網盤企業集中爆發於2010年前後，百度、金山、360、115、華為、天翼、新浪、搜狐等等，一時間百花齊放。使用者線上儲存需求旺盛，為網盤企業提供了肥沃土壤，各家高舉免費大旗野蠻生長。為搶奪使用者，各家之間還曾就贈送免費空間進行過一輪惡性競爭。

2016年，行業迎來一輪血洗。監管趨嚴加上高昂成本壓力，一眾玩家不堪重負。115、UC、華為、騰訊等宣佈關閉網盤部分功能，新浪、金山、迅雷、360、樂視直接把網盤業務喊停。苦心多年培育市場，為他人做了嫁衣，倖存者百度網盤承接了當前國內絕大部分的使用者需求。

資料顯示，目前百度網盤使用者規模已經超過7億。另外，據QuestMobile統計，百度網盤的市場份額已經接近90%。這組資料其實足以解釋“護盤行動”的緣由，倘若百度網盤在這波攻擊中沒能挺住，數億使用者的權益都將受損。

而為了尋求更加細緻的答案，熊出墨翻閱了華為應用商城、OPPO軟體商店、蘋果App Store和小米應用商店四大手機應用市場內近三個月的300條+使用者評論，總結出了人民群眾需要網盤的三個關鍵詞。

關鍵詞一：雲端儲存

雲端儲存，網盤出現以來就已確立的基礎服務。至今，百度網盤App開屏彈出的功能設定提醒仍是各種檔案的自動備份。同時，雲端儲存是使用者實際使用中最為根本的需求。統計到的所有評論中，90%以上的使用者都提到了這一點。

易觀《中國個人網盤市場專題分析2019》指出，中國個人網盤市場相關性最強的領域為社群論壇、社交、教育學習、資訊閱讀、娛樂直播等領域。據此推斷，個人網盤使用者群體或多為學生和職場新人。

與這一結論相相符，根據使用者評論可以得知，照片、視訊、電子書、學習資料等是使用者在雲端儲存最為常見的檔案型別。對應使用者生活的不同場景，比如更換新手機，以前拍下的照片、視訊等美好回憶，在雲端都存有備份；上傳或轉存的電子書、電影，可供工作、學習之餘娛樂消遣；學習場景，資料存在網盤更方便隨時隨地查閱。

關鍵詞二：雲辦公

“xzf只看到了不能讓我們看文，想沒想到這樣損害的不止是我們的利益？那些企業員工不用了是嗎？”

雲辦公，使用者評論中高頻出現的另一關鍵詞，約42%的評論提到了相關內容。尤其是近期更為集中，疫情之下，復工企業雲辦公需求激增，百度大資料顯示，過去一個月裡，“遠端辦公”的整體搜尋熱度環比增長了521%。得益於此，阿里釘釘、騰訊會議、百度網盤等為企業提供遠端協作的平臺站上風口。

網盤，天生就攜帶雲辦公的基因。國外企業Dropbox就是例證，從簡單的雲端儲存業務起家，隨後更新出線上編輯，從檔案共享到團隊協作辦公，Dropbox確立了自己的定位，一家協同辦公SaaS服務公司。

百度網盤在疫情期間針對雲辦公場景進行了一系列優化。如提升超級會員的上傳、下載速率，縮短辦公資料傳輸耗時；檔案加密傳輸，確保資料的安全私密性；同時，金山文件、雲沖印、PDF轉換工具、掃描、文件線上編輯等小程式，也在提升員工的辦公效率，滿足不同辦公需求。儲存到協作，工具到平臺，2月以來，百度網盤企業活躍使用者增長了50%以上。

關鍵詞三：雲作業系統

前面有講，野蠻生長時期各家以免費容量吸引使用者。近兩年市場趨於理性，在儲存這一基礎功能之上圍繞資料衍生出的後續服務，取而代之成為網盤企業的發力方向。

比如百度網盤於2018年上線內容商城，經過一年多時間的運營，App內“發現”導航欄已有休閒娛樂、男生小說、女生小說、外語、兒童、商業財經等多個資源分類。資源以一定的價格出售，可為創作者、內容分享者增加收入。讓資料在儲存之後流通起來，實現更大的價值，內容商城的意義就在於此。另外，內容商城還開設了會員專區，專區內資源會員免費暢享，這則有利於激發使用者的付費意願，為平臺創收。

再如百度網盤小程式廣場上架了多種小程式工具，使用者可使用美圖秀秀助手編輯照片，小度P圖1秒摳圖。並且，基於使用者照片雲端儲存需求，百度網盤還專門出品了一刻相簿App，提供無限免費儲存空間以及共享相簿、自動生成創意視訊等功能。

以上這些較為分散的雲服務有兩個共通的特性，一是由資料雲端儲存衍生而來，二是都可在網盤所搭建的閉環內完成。所以，它們一起組成了第三個關鍵詞——雲作業系統。在收集到的使用者評論中，相關內容佔比超過28%。

稍作總結，網盤在誕生之初對於使用者而言相當於一個雲U盤，代替手機、電腦、U盤等硬體裝置為使用者儲存資料。而隨著近十多年的演變，其豐富的雲服務能力滿足著使用者娛樂、學習、工作等多重需求。某種意義而言，網盤已經成為使用者資料生活的基礎設施。

再進化，未來無處不在

關於網盤的下一次進化，未來將在生活中扮演什麼角色，我們可以結合技術發展趨勢進行推測。

5G和IoT，對網盤來說都是利好。5G網路速度更快，時延更低同時頻寬更大，這三點特性討論的核心都是資料傳輸。在5G時代，網盤之前受網路限制而未能實現的諸多構想都有了落地的可能。

舉幾個簡單的例子，5G網路加持之下，3D、VR、AR視訊的加工、處理是否就能夠跳出傳統的操作方式，直接在雲端完成？雲辦公場景下，是不是可以將更多流程轉移至雲端工作臺，像現在線上編輯文件一樣，體積較大的資料、檔案等也無需再下載本地？

IoT時代，各種智慧裝置之間要求實現高效地資料互聯互通，這為網盤創造了更廣闊的用武之地。積累多年的雲服務能力，解決的就是資料流通難題。

百度網盤總經理湯利華做了一個比喻，在IoT時代，網盤提供的服務就像是物流一樣。智慧音箱連線網盤，播放孩子愛聽的故事；印表機連線網盤，找到任意一臺印表機即可把網盤中的檔案列印；攝像頭連線網盤，使用者隨時隨地可檢視攝像頭拍下的照片、視訊。

據湯利華透露，百度網盤合作的智慧IoT終端已經超過千萬，覆蓋了家居、出行、工作等日常生活場景。她相信，使用者的習慣也逐漸養成，5G的發展和IoT裝置的普及對網盤的進化將起到加速作用。

所以，未來網盤以及其提供的服務或許是無處不在。更進一步，網盤就有可能變為一個入口，匯聚各種服務以更好滿足使用者需求。百度網盤正在做的雲作業系統，以平臺身份接入第三方服務，其實已經是在為入口打基礎。

說到這裡就不得不提一句，包括百度網盤在內，網盤構建的雲作業系統都應該是開放的。

蘋果、小米等手機廠商都有各自的雲服務，但明顯都具有封閉性。行業十多年發展中，它們提供的雲服務因為場景限制並未能與時俱進，依舊停留在雲U盤的原始狀態，幫助使用者在雲端備份個人資料。而真正面向未來的雲作業系統，應該是給資料更高的自由度，讓它們可以跨作業系統、跨平臺、跨終端高效流通，國內的百度網盤、國外的Dropbox、Onedrive等都是如此。

當然，以上所言僅是暢想，實際進化的過程中挑戰重重，這也對網盤自身服務能力以及生態支援提出了更高的要求。

縱觀市面主流網盤企業，該領域早已是巨頭的遊戲。百度網盤植根百度生態，微雲背靠騰訊。企業為網盤業務輸出技術和生態支援，網盤業務發揮資料服務的優勢，並通過與其他業務的強協同，服務使用者，驅動生態更好運轉。

綜上，站在某明星粉絲對立面的其實不是百度網盤，而是資料時代人民群眾不變的剛需。孰能贏得最終勝利，不難判斷。