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為創業放棄30萬年薪

2012年的時候正是電商飛速發展的時期，網購慢慢的成為越來越多人的生活常態，在家動動手指頭，快遞小哥就送貨上門，省時省心而且快捷便利。越來越多的消費者選擇在網購平臺消費，當時的我也發現了網購市場隱藏的巨大潛力。

後來高中剛畢業，我只身一人在城市裡闖蕩，因為有一些PS和打字的基礎，又很是看好電商的未來，所以就選擇入職了一家網店，這家網店主要做的是兒童玩具，這也是我第一次接觸母嬰電商，沒想到一做母嬰就做了7年，當時可沒想這麼多，只是希望可以從工作中學習到一些經驗，夢想著有朝一日自己也可以開一家網店。

從一開始的倉庫打包到後來客服、美工、再到運營。這一干就是4個年頭，通過這4年的工作積累，我也算是可以獨當一面了，當時的老闆為了讓我留下來幫他，還給我開了30萬的年薪，考慮再三，為了當初的夢想，我決定拼一拼，婉拒了老闆，辭掉工作開始自己創業。

新開始 新期待 新挑戰

2016年1月18日，我成立了自己的第一家公司。當時全公司上下只有我一個員工，通過朋友的介紹在當地大學生創業園，免費租了一個20個平米的房間既當倉庫又當辦公室。買了一臺電腦一個人就在那20平面的小房間內開始了自己的創業之路。

當時的我就好像開了掛一樣，獨自一個人去市場上找貨源、去跑工廠找代工，陸陸續續找到十幾款產品，先後在某寶、zhe800、卷皮、米折等平臺開設了店鋪。每天早上8點來，忙到晚上12點鐘回家。

也許是天道酬勤吧，創業第一個月竟然就賣了3千單，把自己給高興壞了。第二個月4千單、第三個月5千單。那個時候的自己一手包辦了聊天、打包、訂貨、運營的工作，現在回想起來還真挺佩服自己。

店鋪遇瓶頸 進入拼多多

好景不長，當時我主要做的是特賣網站和某寶，到了後來我發現生意逐漸進入了瓶頸期。

特賣網站因為有活動週期，有排期的時候銷量大，沒有排期活動的時候基本沒銷量，導致訂單量很不穩定。而某寶當時的政策是往某貓傾斜流量，所以越來越難經營。

為了能夠讓生意有所突破，我每天都冥思苦想，希望找到一個新機會。

一次和朋友敘舊的契機，無意間聊到有一個叫拼多多的新平臺，朋友推薦我去拼多多上開店，說銷量很大。

當時正處於創業狂熱期的我聽了朋友的介紹後，第二天就決定入駐拼多多。一開始不太懂什麼叫拼單，只是隨意上架了一款產品，結果上架第一天就有了成交，很欣慰，覺得拼多多有點意思。

並且這個時候拼多多也彌補了特賣活動之外這一塊的空缺。每天100、200、500、1000、2000單……訂單量不斷地往上攀升。

團隊的建設店

訂單量的不斷上漲導致我1個人無法繼續支撐店鋪的正常運轉了，於是16年下半年，我召集了幾位志同道合的同學一起組建了個小團隊，我們自稱3人幫。

一個負責運營、一個負責客服、一個負責打包發貨，那時我們三個人就形成了現在團隊的雛形。隨著不斷的擴大，現在的我們有著20個人的電商團隊和40個人的生產團隊。

自有工廠的建設

每一位創業者的創業過程，都不可能是一帆風順的。

17年的時候一款產品上活動，由於訂單量突然爆增，倉庫庫存預備不足，代工廠又沒能及時供貨，導致發貨出現問題，違反了平臺的發貨規則。被罰了一筆不小的金額，就權當交學費了！

從那次事件後，我們吸取經驗教訓，並從中分析，平臺有大量的購買人群，但是我們供貨能力不足，要重抓庫存和生產力。之前一直都是找其他工廠代工，產能有限，無法滿足平臺銷售所需，所以我們開始籌備自己的工廠生產線。

現在我們有了兩個工廠，一個主要生產棉品類（如嬰兒口水巾、吸汗巾）、另一個主要負責電子類產品（如兒童理髮器）的生產。

自有工廠的建立，省去了很多的中間環節，大幅度降低了我們產品成本，提升了產品在市場上的競爭力。

到現在，我們店鋪在拼多多店鋪的累計銷量400多萬，累計營銷額7000多萬，平均每天已經達到了7000-8000單！

我的生意經

一.產品生態圈的打造

1.分析同行，找到行業痛點

我們在日常運營中分析同行發現，很多店鋪銷量很大，但是店鋪裡面真正熱銷的產品只有1-2款。一旦受到了換季或者同行競爭的影響，很多爆款銷量就會急劇下降，店鋪整體銷量也會跟著大幅度下滑，不能有一個很好的延續性、永續性，影響店鋪的整體運營。

2.打造產品生態圈

為了避免這個問題我們設想了一個產品“生態圈”概念。

先定一個大框架分為四個季度，每一個季度都會有相對應的1-2個大爆款，比如春季主推驅蚊類、夏季主推洗護類、秋季主推棉品類、冬季主推餐具類，把這些大爆款定位為第一梯隊產品。

大爆款成型了以後，再去推3-5個小爆款，定位給為第二梯隊，第二梯隊的產品相當於第一梯隊產品的後補品。

舉個例子：3-6月份是驅蚊類產品的銷售旺季，第一梯隊的產品是驅蚊類，同時第二梯隊的產品就應該去推洗護類。等到7月份驅蚊類產品銷量下滑，洗護類產品就開始爆發了，正好彌補了驅蚊類產品因換季帶來的的銷量下滑。

再通過不斷上新產品的方式，用店鋪自然流量進行測試，哪些產品有爆款潛質，哪些產品不適合，不適合的產品直接淘汰，有爆款潛質的產品可以通過廣告推廣等方法，累積基礎銷量把產品往第二梯隊輸送，可以很好的形成一個新陳代謝、新老輪替。

這樣一年四季一個輪迴，我們的生態圈就形成了。

3.穩定是電商可持續發展的關鍵

多個爆款的打造有助於減小店鋪對單一產品的依賴，降低單一爆款在店鋪中的銷量佔比。即使碰到換季或者同行競爭等影響下，單一產品的銷量有所下降，但是對店鋪整體銷量不會有太大的影響。

電商這個行業盛衰興廢太多太多，想要店鋪能長久做下去，流量的穩定、銷售額的穩定以及人員的穩定是非常重要的。

二、店鋪流量自運營

店鋪有了穩定流量以後如何將流量轉變成店鋪的銷量，如何提升產品的轉化率呢？

除了產品的自然轉化率，我們也會通過做店鋪自運營來提高產品轉化率。

第一：及時催款

對下單未付款的訂單及時進行聯絡催付款。

第二：簡訊營銷

大促的預熱、提醒買家付款、老顧客專屬優惠等，可以用簡訊的形式傳送給買家。

第三：活動營銷

除了平臺推出的一系列的活動以外，我們自己也要不定期推出一些店鋪的營銷活動，在店鋪醒目位置放上活動海報圖吸引買家下單（比如滿兩件送產品、收藏店鋪領取專屬優惠券、老顧客專屬優惠等）。

（滿送活動的海報）

第四：做好客服的引導

1.設定自動回覆，把店鋪的一些重要活動資訊、折扣資訊設定在自動回覆裡面，這樣買家聯絡客服的時候就能第一時間看到。

2.客服人員的主動引導也非常重要，比如像滿兩件送產品，收藏店鋪領取優惠券，客服可以主動詢問客服是非願意參加，客服主動引導的轉化率是非常高的！

壓箱底的客服話術獻上：

“小主，這邊看到你已經在我們家購買了一個某某產品，您可以在我們家再任意選購一個產品，就可以送一個某某產品了，您是否願意參加呢！”

團隊合照

在拼多多上開店的這3年，對我來說意義非凡，如果那個時候沒有拼多多的出現，不知道現在的我又會是怎麼樣。至少電商這條路不會像現在這樣走的這麼順吧，也許還是那個20平米的房間，也許早就放棄了做電商的夢想。

現在的我有自己的公司、有自己的團隊、賺了人生的第一桶金！現在回顧這幾年，我心中只有感恩，感謝我的第一個老闆帶我進入電商，練就一身本事，感謝我的團隊日夜辛苦打造出今天店鋪成績，也感謝拼多多給我這個平臺，讓我大展拳腳！