3月5日下午，阿里巴巴官方賬號釋出訊息《菜鳥裹裹千萬補貼助小微商家發貨！》。訊息指出：疫情期間，很多商家線下門店或暫停營業，或客流量稀少，門店庫存積壓，倉庫發貨也受限，經營壓力和成本負擔越來越重。為支援中小商家發貨，菜鳥裹裹在“菜鳥發貨平臺”上推出一鍵寄件、全程跟蹤、丟損必賠、24小時客服等商家專屬寄件服務，2月以來已投入千萬元寄件補貼，幫助上萬商家順利將包裹送達消費者。其中在廣東一家知名時尚品牌聯手菜鳥裹裹，一週從全國400多家門店發出了將近30萬個電商包裹，最高一天就發貨6萬單，相當於一箇中型倉庫一天的發貨量！門店庫存檔活了，業績也增長了。菜鳥裹裹商家寄件業務預計今年將服務超過30萬商家，同時聯合國內主要快遞公司，在全國300城開通門店發貨！