“新零售”這個概念是2016年10月馬雲在阿里雲棲大會上，提出的一個新概念：“未來，線下與線上零售將深度結合，再加現代物流，服務商利用大資料、雲端計算等創新技術，構成未來新零售的概念”，新零售將引領未來全新的商業模式。一時間線下體驗店遍地開花，給傳統零售業也帶來一陣小衝擊。

到現在依舊極具話題性，這種“線上線下的結合”，開始是有一些優勢，但隨著時間的推移，線上的優勢變弱，擴充套件的成本也相對較高，顧客的粘性也在逐步提高。

家居類產品最大的優勢就是：它是必需品；劣勢就是積累口碑需要一個長久的過程

線上家居店：樣式多，不需要很大的庫存，流量大，方便，喜歡就直接下單，兩三天即可到手，但是家居產品的品質、品質高低不一，難以贏得顧客的信任。

線下體驗店：口碑好，顧客粘性好，流量少，，體驗差，需要一個很大的店面才能滿足顧客對需求的多樣性，成本也相對較高，還屈服於各種不可逆的原因（天氣、交通等）。

所以這種“線上線下的結合”的新零售方式迎合了福斯的消費趨勢，揚長避短，但是想要打造一個消費者滿意的店鋪，成本很高，還需要運用到很多新科技，不斷地進行創新，才能留住這些顧客，像做的比較好的宜家、居然之家，盒馬生鮮也是做的很出色（僅從新零售角度看），都給顧客留下很深的印象。

那麼什麼是家居的新零售模式呢？

1.擁有全新的銷售渠道

主要針對空間上以及銷售渠道上的限制，藉助一些現代的智慧工具，模擬場景，解決庫存問題，打通線上線下多重渠道銷售，讓購物簡單化。

2.建立社群多功能發展

把單向交易改成自由交易，以前賣家完全處於被動化，很難影響到買家，可以利用新型的“群”，將這些買家匯聚到一起，將這些社群組織聯立起來，這就是影響力，不過，得要自己經常維護，與之進行互動，培養忠實顧客，發展潛在顧客。

3.精準化交易

以前想要買傢俱跟其他家居用品都是一遍遍搜尋店鋪名，有的時候離的很遠，但是又很喜歡那個家居樣式，也會忍忍過去，費時又費力，現在可以利用現代化智慧工具，直接鎖定到離你最近的店鋪，方便，還能將你需要的儘快送到你的手上。

4.大資料的資訊支撐

可以根據顧客的購買記錄，瀏覽軌跡能清楚的知道顧客的需求跟意向，還能分析出哪些是顧客喜歡的，哪些是顧客不喜歡的，將這些資料整理到一起，你就會知道怎樣去挑選顧客喜歡的家居用品，是顧客滿意最大化，還能提高顧客的粘性。

so，你懂什麼是新零售了嗎？

其實歸根結底，新零售跟零售的性質都是一樣的，只不過是新零售運用了高科技的手法跟一些大規模的宣傳，但是如果是徒有其表，改外不改內，還是留不住客戶，只能給消費帶來一些刺激，沒有什麼長遠的發展，反而會讓顧客更信服傳統的實體店。

只有將產品的服務，品質，售後全部提升，並能根據社會的發展變化迎合升級，就能滿足不同消費者的消費者的體驗感，增強顧客的粘性，這樣就能保證一個企業頑強發展。

不要想著去蹭熱點，要學會創新，沒有誰的思維是一成不變的，適當的推新，或者創意的點子，吸引更多潛在客戶。

下面給大家分享幾家做的不錯的線下體驗店

1.宜家家居

宜家大家都很清楚，口碑做的很好，宜家在全球38個國家和地區擁有280個商場（數字不固定），最近幾年也開始向二線城市擴充套件，服務好，價格低，家居用品齊全一直都是它的代名詞。

2.居然之家

2018年2月11日，北京居然之家投資控股集團有限公司與阿里巴巴集團共同宣佈達成新零售戰略合作，藉助阿里的力量，打通雙方會員系統，共同打造了雲裝修平臺，從買房開始到住進去，基本上是一站式服務，構建了一個全新的家裝模式。現在更是讓消費者擁有多重享受，衣食住行玩樂基本上都有涉及，而且人家連養老都給你想到了。

3.曲美家居

以“你+生活館”為中心，將家居、購物、社交融為一體，體驗更佳；還會融合當下熱點開辦不同主題的“你+生活館”，受到很多人的熱烈響應，場內現還有休閒區、兒童區、VR體驗區等多種功能區，還是挺不錯。

4.橙家

橙家品牌誕生於網際網路家裝元年2015年,在網際網路+的革命浪潮中,挺身萬億家裝藍海,橙家的成立將是碧桂園裝飾板塊市場化戰略的重要一步。在2017年的時候，他們推出“3S嚴選模式”，線上下積極開展體驗店，跟Forma、蘇寧、網易嚴選也有合作，昇華了整個家居體驗，本來他們的客戶也是比較多的，實行起來也會方便很多。

5.尚品宅配

2018年4月，尚品宅配在上海開啟了第一家倡導慢生活體驗的“超集店”（簡稱C店），集家居、時尚、藝術、社交為一體，體驗店有3000多平，很好的營造了一個完美的家居生活，整個氛圍也很溫馨。還有很有年輕人喜歡的風格樣式，整體消費群體平均年齡也更趨年輕化。

6.我在家

我在家也是作為後起之秀，因蔡文勝天使投資和獨特的體驗模式聲名鵲起，定位是“網際網路家居分享直購平臺”，大白話就是跟天貓差不多，不過因為是工廠直銷，價格上比較實惠。不過，“我在家”最大的獨特之處是對“共享經濟”模式的應用：共享式體驗。即購買過我在家產品的使用者可申請成為“生活家”，之後自己的家便可成為“共享式體驗店”，感應力跟印象力更強，不過但對個人而言，其影響力還是小於Hometimes家時代的。

7.百安居

百安居是在2017年11月，在上海開了第一家門店B&T home，同時運用了人工智慧，黑科技、大資料、物聯網等多種手段，給福斯一個全新的更好的體驗，線下的體驗滿意度也都是比較高的。

8.Hometimes家時代

看著一系列體驗店越來越火熱，天貓也按捺不住，在2017年9月的時候，天貓在杭州推出了“Hometimes家時代”概念店，依託阿里大資料的支撐，可以根據不同使用者的消費喜好，來篩選產品，獲得了很多使用者的好評。

9.索菲亞

索菲亞的全國定製在這幾年影響力還是很大的，在2018年4月在北京攜手天貓打造的全國首家全屋定製“智慧門店”，首次將人臉識別、3D場景漫遊、AR投射、雲貨架四大“黑科技”同時應用到門店中，結合大資料、人工智慧等創新技術和手段，實現商品、服務、會員與交易的全面互通，以消費者家居需求為核心，極大的引起消費者共鳴。

這些例子數不勝數，來自四面八方的各個家居領域都在嘗試，有成功也有失敗，儘管花樣再多，還得以消費者的體驗感受為主。

那為什麼線下體驗店這麼多，卻還沒有成為主流呢？

1.我相信這只是時間問題，時間也是一個過渡，相對於全國來說，這些體驗店算是稀有物品，很多人都沒有接觸到。

2.當然這也只是其一，更多的隨之而來的相應的技術層面也有待提高完善。

3.最最主要的還得歸根於產品本身，好的體驗固然重要，但是體驗前跟體驗後的差別真的是讓人無法估量，就像是買家秀跟買家秀，很容易讓顧客失去信賴。就算傳統的實體店在弱，它的競爭力也不容忽視。

未來才是最讓人期待的，在此期間我們也得好好昇華一下自己，最怕心有餘而力不足，那才是最可怕的。