3月8日,由於一物多價,且88vip消費者價格比一些人要高,故而有一部分人懷疑天貓超市大資料殺熟。3月8日9點,天貓超市在微博上否定大資料殺熟一事,隨之“天貓否認大資料殺熟”的新聞在各大媒體的報道下迅速成為網民爭相討論的話題。
針對網友反饋的商品價格問題,天貓超市在公告中給出的解釋是“新人專享價”的標誌沒有正常顯示,並表示問題已經得到修復。
我們來看看網路上同種商品的不同價格情況。如圖所示:
經過個人分析發現,同一種商品存在4種價格,31.8,24.9,21.9跟16.03。從圖上可以分析到31.8是一小時達,這應該是該使用者選錯了商品導致的,而24.9,21.9跟16.03應該是活動價,會員價,跟新人專享價。所以應該不存在殺熟情況,但是這也反應了天貓超市複雜的營銷邏輯容易造成資訊獲取混亂,就像雙十一各種優惠券的計算方式總是令消費者頭大,根本不能及時知道真實的價格是多少。希望通過這次“天貓是不是殺熟”的問題,阿里方面能夠重視起來,選擇合適的方案,避免一些不必要的麻煩。
大資料殺熟一詞已經不是新鮮事了,早在2018年就被眾人熟知,只不過當年是滴滴之類的打車軟體的問題,而在2019年10月9日,文化和旅遊部公示了《線上旅遊經營服務管理暫行規定(徵求意見稿)》。針對最受關注的“大資料殺熟”問題,《暫行規定》明確規定,線上旅遊經營者不得利用大資料等技術手段,針對不同消費特徵的旅遊者,對同一產品或服務在相同條件下設定差異化的價格。所以針對這些情況大資料殺熟情況,以後慢慢會出臺合適的法律法規。
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