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這次和“二維碼”有關,具體而言是,當企業員工使用“群二維碼”邀請客戶進入群時,若進群人數超過100人,無需好友關係認證,就能通過“群二維碼”自動建立新群,邀請更多客戶進入新群,從而進行群裂變。

企業微信“群二維碼”此次升級,對於商家沉澱使用者與建立私域流量來說,有著重要的價值。此前,客戶群最多隻能是100人,這樣一來,便能夠實現“無限制”拉人。

由於二維碼能夠承載多種形式的內容與服務,所以,通過一枚二維碼來連線人、物與服務已經形成新的商業模式,而且,應用在了零售、餐飲、出行、政務等多個領域。

線上場景:沉澱使用者的開始

隨著微信的上線,微信便推出了首個二維碼產品——個人名片,以二維碼的形式在社交圈裡進行傳播,不僅方便了使用者溝通,對於商家而言,在微信裡開始私域流量生意也更加高效。

實際上,我們在公眾號圖文中、線下門店、甚至是淘寶店鋪,都能看到商家的個人微信二維碼,使用者掃碼便能直接新增商家微信,商家可快速且高效地開始構建私域流量。

比如,在微信為酒店行業提供的“智慧服務解決方案”中,顧客入駐酒店時,在其微信支付成功頁面,酒店會推送一張“專屬管家”的名片,即酒店服務人員的企業微信賬號,顧客可以主動新增他為好友,進而向他諮詢任何問題及服務。

2、群二維碼:進群的“綠色”通道、沉澱使用者事半功倍

與通過二維碼新增好友一樣,使用二維碼邀請使用者加入群聊也事半功倍。

微信群幾乎是每個商家都會使用的運營工具,尤其是在疫情期間,微信群更是成為不少商家的線上經營的主要場所。對於商家來說,進群的便利性就尤為重要,而群二維碼相當於一個“綠色”通道,可快速進群。

當然,微信掃碼進群還有一個規則限制,即群成員超過100人後,便無法通過掃碼進入。但這一點在企業微信中卻有很好的改善,如文章一開始一提到的那樣,當企業微信客戶群超過100人時,無需好友關係認證,就能通過“群二維碼”自動建立新群,邀請更多客戶進入新群。這樣就避免了這一限制帶來不好的體驗。

線下場景:數字化基礎能力

“你掃我?還是我掃你?”這句話“完美”呈現了二維碼線上下商業場景中關鍵地位,也是其作為線下商業場景中提出基礎能力的最好證明。

1、收款碼:開啟二維碼線上下商業場景的江湖地位

線下商業場景的數字化探索,是從支付的開始,而二維碼線上下商業場景的“江湖地位”,則是收款碼打下來的。

收款碼是微信於2016年推出,即“微信買單”能力。彼時,雖然微信支付線下普及率較高,但一開始使用微信支付收款的主要是品牌商家。對於大多數商家而言,則是因為“自身技術開發能力不足”而不得不放棄。

而收款碼的優勢在於,商家無需開發,在線上簽約成功後,即可在PC端下載收款二維碼,打印出來,往收銀臺上一擺就可以開始營業收款,大大降低了接入門檻。

如此,二維碼便成為中國街頭巷尾的獨特風景。

2、小程式碼:線上線下連線的基礎能力

當然,線下商業的數字化,除了支付的變革,還有服務的數字化。

而小程式便成為商家們的首選工具。原因是小程式幾乎完成了對企業獲客、營銷廣告、零售、物流、客服等全鏈路的重構,它夠輕、試錯成本夠低。

其中,小程式碼是線下場景中獲取服務的主要方式,更是一項基礎能力。通過微信掃描小程式碼,即可幫助商家快速開展線上生意。以目前受損最嚴重的的餐飲企業為例:餐飲行業的商家可以將餐廳二維碼與營銷活動相結合,吸引使用者主動掃碼獲取餐廳優惠,形成“小程式碼——小程式——支付”的模式,將線下的使用者匯入線上,連線線下場景和線上服務,提升線下的服務效率和使用者的留存率。

3、掃碼購:給每個使用者配備一把“掃碼槍”

“掃碼購”是微信智慧零售的解決方案,使用者線上下超市貨架選購商品時,可隨時拿手機掃貨架上的二維碼,都可以用“掃碼購”邊掃邊買。相當於給每個使用者配備一把“掃碼槍”,只需開啟小程式“掃一掃”,即可完成自助結賬,提高了高峰時段的交易效率。還能將使用者沉澱到小程式,進行後續的線上運營。

尤其是在疫情期間,線下客流減少,主要原因還是使用者擔心人流集中而存在病毒感染風險。對此,商家可以引導顧客使用小程式“掃碼購”自助結算,無需排隊收銀,既避免了人流集中的問題,又能縮短顧客停留時間,防止感染風險。

4、一物一碼:讓每一個商品都有專屬碼

如果說“掃碼購”是超市等零售商家實現線上線下連線的重要“武器”,那對於商品廠家來說,打通線上與線下的,靠的便是小程式的一物一碼。

具體而言是,每個商品都有一個自己的專屬碼,就如人的世界一樣,有一張可識別的身份證。在《關於小程式“一物一碼”,這裡有最全的案例實操彙總》一文中,我們提到,一物一碼有三大功能:

引導使用者跳轉小程式、公眾號等商家平臺,實現流量“沉澱”;提供精準營銷互動、大資料運營等能力,讓開發者進行精準營銷;開發者可快速批量生成碼,且這種微型碼,由於是騰訊專利碼制,無法破解和仿製,安全性也是槓槓的。

這對商家來說,藉助於一物一碼,不僅可以藉助小程式+公眾號的組建工具建立私域流量,還可以追蹤產品溯源,以及一系列企業內外部的深度連線,實現數字化營銷。

社會服務:二維碼成為新“身份證”

除了線上下商業場景上的使用,在社會服務方面,這枚小小的二維碼同樣可以發揮巨大的能量。

1、乘車碼:不會“丟”的交通卡

顧名思義,乘車碼的使用場景當然是使用者用來乘坐公共交通的數字化“交通卡”。以往,使用者在乘車場景中,購買、使用實體交通卡的流程都非常繁瑣,比如,排隊充值、餘額不足、忘帶或丟失的情況。

而以微信小程式為載體的乘車碼,對於使用者而言,實現了近乎零門檻的使用體驗。刷碼進站,出站時刷碼自動扣款,免去了排隊充值的過程。此外,乘車碼還支援“先乘後付”,包括提前墊付和預付款兩種,防止出現乘客因餘額不足免密支付失敗的情況。

2、健康碼:疫情期的“通行證”

除了交通,在政務方面,二維碼也發揮了極大的功用。

比如,疫情期間,針對大家出行過程中存在的病毒感染風險,各地政府都推出了健康碼,居民需要憑健康碼進出社群、交通卡口、機場火車站等公共場所,一個二維碼成國人的新“身份證”。

一方面這也是方便各地政府隨時掌握居民的健康狀況;另一方面,也是防止人員流動而帶來的病毒傳播風險。

當然,二維碼的應用遠不止以上提到的這些,其之所以能夠成為企業構建私域流量的開始,成為線下商家數字化轉型的基礎能力。是因為二維碼作為一個入口,其背後能夠承載的是多種形式的內容與服務,也是其能夠撐起一個商業世界的關鍵所在。

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