當首次在門把手上測出新光病毒時，廣州市疾病預防控制中心副主任張周斌介紹，“如果病毒附著在物體表面，自己的手觸控到被汙染的物體表面後進食、揉眼睛等動作，可能會造成自己感染。”

無論生活，還是工作，電梯作為與百姓最息息相關的交通工具之一，成為防疫的焦點。民間各種防疫辦法更是層出不窮，引發了很多社會問題，始終治標不治本。

針對電梯按鍵可能會出現病毒的情況，北京聲智科技有限公司（以下簡稱“聲智科技”）將智慧語音、聲紋識別、影象等技術相結合，研發出全國首款“AI語音電梯”。

聲智科技“AI語音電梯“通過人工智慧互動技術，從而實現“全程零接觸”電梯乘坐。該系統目前支援四川話、河南話、粵語等8種方言，支援樓層索引，說句話就能控制電梯上下行，輕鬆幫助乘客去到目的地。

此外，該語音電梯同時支援視訊通話、異常檢測等功能，後臺可統一進行排查、防控、管理等。同時，發生意外緊急情況時，使用者還可以通過電梯聲音智慧屏直接對外呼救，在保證安保及時展開救援的同時，也能通過視訊通話了解電梯內情況，甚至提供救援指導。這對防止電梯內燒殺搶虐危險事件、老人小孩孕婦等弱勢群體意外事件都有關鍵意義。

如果人多，環境嘈雜，“AI語音電梯“是否會產生混亂呢？

考慮到公共場所人員密集、噪聲大、多聲源等問題，以及轎廂內密閉環境電梯機械噪聲和箱內混響干擾比較嚴重，而且疫情期間乘客佩戴口罩，使用者發出的語音指令因為上述物理環境的干擾而導致語音識別失敗或識別錯誤。聲智技術團隊針對電梯語音互動場景定製開發了專屬聲學演算法，基於深度學習融合聲學處理技術，在有效去除噪聲和混響的前提下，有效保障乘客在戴口罩發音不清晰的情形裡仍可實現高效語音喚醒和精準語音識別。同時，聲智推出免喚醒多輪對話功能，語音控制延遲小於500ms。

安裝該系統是否需要換一部電梯嗎？

“AI語音電梯”不用依賴手機、IC卡等額外裝置，無需下載APP或小程式，聲智科技將其融合聲學、語音和影象AI互動技術內置於電梯裝置中，便可實現“全程零接觸”的人工智慧對話方式搭乘電梯。

目前，第一部聲智科技“AI語音電梯”已經在北京海淀醫院執行，另外12部“AI語音電梯”正在安裝部署中。據悉，北醫三院已與聲智科技關於電梯系統安裝展開對接。“全程零接觸“的視覺化AI語音電梯不僅對高密度、高傳播風險場景的醫院具有極大幫助，也降低了迎接大批覆工人員的寫字樓、陸續迎來人流高峰的公共場所的交叉感染風險。

北京海淀醫院落地使用

“AI語音電梯”研發的意義不僅僅是在抗疫中，它將推動電梯行業走向智慧化，成為未來電梯使用常態。

除了“AI語音電梯”之外，聲智科技同時加速研發優化了AI數字人紅外測溫系統、AI醫療智慧屏等多款非接觸式抗疫解決方案，把 AI 技術落地投入到各大城市公共場所的疫情防控管理中。

位於中關村前沿技術創新中心的聲智科技是一家融合聲學和人工智慧技術的創新公司，核心團隊來自中國科學院，在聲學研究和聲音智慧化研究中頗多建樹，擁有聲學訊號處理、語音識別合成、自然語言理解等1000多項智慧財產權，參與數十項國家標準，其產品方案中的聲學通訊、麥克風陣列、遠場語音喚醒和識別、端到端深度學習等軟硬融合技術，在全球產業鏈條具有領先優勢。市場上廣受福斯好評的小米智慧音箱、百度智慧音箱、“天貓精靈”、華為智慧音箱等的聲音智慧系統，皆來自聲智科技。

文、製作：白玉傑