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在昨天(9日)傳出頁面將改版的訊息後,今天,支付寶對外公佈了該訊息並表達了其更大的野心。

3月10日,在2020支付寶合作伙伴大會上,螞蟻金服CEO胡曉明宣佈,支付寶App將進行改版升級,強化生活服務心智,首頁新增外賣到家、果蔬商超醫藥等便民生活版塊,並基於智慧演算法為使用者推薦喜歡的服務。

作為疫情後的首次重大改版,有業內人士對《每日經濟新聞》記者表示,此次改版並非如此簡單,這一動作意味著支付寶開始“變身”,而不再只是支付工具。正如“打造全球最大的數字生活開放平臺”,便是胡曉明給支付寶定下的最新目標。

突出“生活服務”的改版

《每日經濟新聞》記者更新最新版支付寶App後發現,新版本首頁應用中心展示位從之前9個變成了14個,增加了多個生活服務板塊,包括外賣、美食/玩樂、酒店住宿、市民中心等入口。首頁下拉之後,還有抗擊新冠肺炎專題、由餓了麼提供服務的外賣到家、由口碑提供服務的超值團購等卡片式板塊入口。

此輪改版被胡曉明稱為“支付寶創立15年來最重要的一次”,並不亞於從PC到移動支付的變遷。據胡曉明介紹,新版本強化生活服務,第三方服務會獲得更多曝光機會。

螞蟻金服CEO胡曉明在2020支付寶合作伙伴大會上發言

此前傳出支付寶的改版圖時,不少網友表示,“像是將餓了麼搬到了支付寶上”。而之所以會做出這一舉動,胡曉明在10日的直播中提到,改版的背景主要是服務業加速線上化的大趨勢,從市場規模看,中國服務業5年以後一定會超過65萬億市場規模,即使完成一半,也是30萬億以上。

同時,據胡曉明介紹,支付寶的這次改版規劃已經準備了18個月時間,原定數月後釋出。然而,由於年初以來出乎意料的新冠肺炎疫情,令所有人認識到雲上數字生活工作的重要性,極大地加速了中國經濟全行業的數字化程序,也讓支付寶的這一動作提前。

“疫情帶來的最大改變是線下經濟加速線上化。我們觀察到,基於網際網路生態構建的各類應用,包括社群管理、醫療健康服務、生活配套,尤其是以地理位置為核心的本地生活服務,增長都非常快,並誕生了一批快速上升的新的網際網路應用。”胡曉明表示,改版後的支付寶將從“人找服務”走向“服務找人”,提升商家服務的分發效率。

“變臉”背後的“變心”計劃

作為一個擁有超9億使用者的超級APP,其任何變化都會影響到億萬使用者的體驗。顯然,此次改版也不會簡單。如果說這次改版是支付寶的一次“變臉”,那麼這一動作背後,體現的則是其“變心”意圖。

胡曉明表示,新服務時代正加速到來,但中國還有80%的服務業沒有被數字化。支付寶希望升級成數字生活開放平臺,打造服務業數字化的“新基建”。通過自身平臺升級、持續生態開放,攜手服務商推動線下服務業加速變革。

“面對線下服務業還有廣闊的被數字化的空間,面對服務業轉型升級的機會,我宣佈支付寶從金融支付平臺升級為數字生活開放平臺,Slogan從原來的‘支付就用支付寶’升級為‘生活好,支付寶’。”胡曉明說。

2014年,“非典”發生後的第二年,支付寶以一個移動端的支付工具起家。現在,從使用者日活躍度來說,支付寶已經是人們日程生活中使用最高頻的軟體之一。但不得不承認的是,在使用者停留時間及深度互動上,支付寶較其他同體量的App還有距離。

因此,如何讓支付寶增加使用者粘性,成為支付寶之後重要的目標之一。胡曉明此前在接受媒體採訪時也認為,現在的目標不再是思考支付寶怎麼讓更多人用,怎麼鞏固自己的市場,而是怎麼把自己變成一個“土壤”,助推數字化生活的加速發展,自己的價值自然會在這個程序中變成必然的結果。

或許在胡曉明看來,打造數字生活開放平臺便是良方。

“打造數字生活平臺,開放是我們不變的追求。”胡曉明極為強調開放的重要性,稱支付寶將拿出前所未有的生態開放力度。同時,他還表示,App升級完成後,支付寶首頁平臺流量將全面對外開放。“未來三年,攜手5萬服務商幫4000萬服務業商家完成數字化升級。”

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