智慧機器人，正在全新改變我們的生活方式

視訊中的機器人由北京雲跡科技有限公司（以下簡稱“雲跡科技”）研發。它能智慧躲避障礙物，自行選擇送餐的路線，自主移動，能夠與門、電梯實現物聯。從接收到送餐命令，到將餐品送達使用者手中，全程無人工輔助，並能通過大屏顯示，與使用者完成語音互動。全面展示了服務型機器人的智慧、高效和便捷。為城市樓宇復工，提供了必要保障。

那它的點餐、取餐、呼叫電梯、送達都是怎樣完成的呢？我們在中關村前沿技術創新中心進行了體驗。

掃描二維碼，完成點餐命令

中午十一點半，到了該吃午飯的時間。我們掃了掃電梯旁邊雲跡科技的訂餐二維碼，進入到了中關村前沿技術創新中心餐廳的點餐頁面。雲跡科技負責人介紹說，二維碼是為特定區域專門設計製成的，比如一棟寫字樓，一家酒店，一個學校，完成特定區域的服務之外，同時防止機器人“走丟”，程式設定外的區域是不能控制機器人的。而機器人不光能夠實現點餐，還可以去自動售貨機給你去買一瓶飲料，去樓下給你取個東西，引導一位訪客進入電梯……

點完餐後大約二十分鐘，我們接到了機器人的電話，通知餐已送到辦公室門口。

開門、上電梯，它是怎麼做到的？

拿完餐後，我們在充分享受智慧科技帶來的安全、便利、高效的同時，產生了疑問？人工智慧規避障礙物的技術我們都多少有了解，那它是如何自己開門，自己呼叫電梯，自己從電梯裡上來的呢？

“這裡利用的便是物聯網技術”，雲跡科技負責人介紹說。

雲跡科技通過給門、電梯、自動售貨機內建程式，使他們與機器人系統相連結，在需要開門、呼電梯等時，機器人便會自行傳送指令，從而控制這些“小兵“，完成最終任務。

我們同時體驗了雲跡開發的“無接觸乘梯”小程式，無需用手按鍵，掃描二維碼，在手機上按下你要到達的樓層，便可輕鬆控制電梯上下執行。真正做到了電梯內零接觸！

雲跡科技在疫情期間研發的送餐機器人、消毒機器人都是在企業原有產品基礎上進行的二次開發和利用。雲跡科技已經在人工智慧領域深耕六年。截至目前，其機器人在酒店、醫院、政府等各場景中累計服務里程數已經達到45萬公里，相當於繞地球11圈。

疫情期間，更是為酒店、寫字樓等築起了一道生命防線。

機器人的使用，有效減少了人與人之間的接觸，降低了發生二次傳播和交叉感染的風險。

這次新冠肺炎疫情，為在社會上普及服務型機器人提供了一個契機。事實上，服務型機器人的應用在很多行業已經深入人心。 雲跡機器人目前已經入住萬豪、希爾頓、洲際、雅高、凱悅、溫德姆、雅詩閣、錦江、首旅如家、華住、開元等在內的1300餘家酒店，服務人次約570萬。

機器人賦能酒店行業的作用，不僅僅是降低人力成本，還可以對客戶入住量、客戶需求、入住客戶種類等資料進行收集與分析，給出更加科學合理的運營方案，不斷優化酒店管理和執行，不斷提高客戶體感。機器人的24小時執行，為凌晨還有需求的客戶提供了極大的便利，同時安全感更強，也給重視隱私服務的客戶提供了更加舒服的體驗。雲跡科技負責人介紹，使用機器人後，酒店的OTA點評分數有了明顯提高，甚至很多使用者住宿後都對機器人服務寫了“小作文”。

前沿科技領跑未來。現在，人工智慧機器人已慢慢走進我們的生活，它們不是像電影《終結者》裡面那樣破壞我們的生活，而是讓我們的生活變得更簡單、智慧。

文、製作：白玉傑

圖、視訊：雲跡科技提供