“我宣佈，支付寶正式轉向數字生活開放平臺。”3月10日，在支付寶合作伙伴大會上，螞蟻金服CEO胡曉明將進行改版升級，並承諾將3年內聯合5萬家服務商，幫助4000萬商家完成數字化升級。與此同時，支付寶的slogan也將從“支付就用支付寶”變為“生活好，支付寶”。

這次支付寶App將進行改版升級，強化生活服務心智，首頁新增外賣到家、果蔬商超醫藥等便民生活版塊，並基於智慧演算法為使用者推薦喜歡的服務，讓每個使用者擁有更貼心更專屬的支付寶。同時，從“人找服務”走向“服務找人”，提升商家服務的分發效率。此輪改版被胡曉明稱為“支付寶創立15年來最重要的一次”。

疫情促發15年來最大改版

釋出會上，胡曉明表示，“支付寶打造數字生活開放平臺並不是心血來潮。”據《見識》報道，新版支付寶規劃已經準備了18個月時間，原定數月後釋出，此次提前，正是因為疫情促發。

釋出會上，胡曉明稱，疫情帶來的最大改變是線下經濟加速線上化。據官方資料，從今年1月26日至今，有20萬商戶通過外賣急速上線入駐餓了麼。支付寶資料顯示，疫情期間，支付寶十大買菜小程式的日均交易額是疫情前的近3倍。美菜商城支付寶小程式上線第一週，DAU（單日活躍使用者）超過10萬，新增使用者80萬以上，訂單覆蓋超過80個城市。每天呈現十幾萬的使用者增長，復購率高達40%。

疫情期間，支付寶小程式合作商企邁雲商聯合支付寶緊急為線下商家開發小程式，通過數字化轉型恢復生產經營。2月份，企邁雲商幫助2萬家線下門店在支付寶內完成了數字化升級。

據國家統計局最新資料，2019年服務業佔GDP的比重達到53.9%，但80%的服務業還沒有數字化……

在這樣的背景下，支付寶開始了創立15年來最大改版。

支付寶全面與美團“近身肉搏”

支付寶App在最新的改版中在其首頁第一屏增加了許多服務板塊，包括外賣、美食/玩樂、酒店住宿、市民中心等入口，相比於之前的轉賬、信用卡還款和充值中心的功能型圖示看起來更活潑。在頂端這一行，“阿里全家桶”幾乎涵蓋了所有使用者最高品的本地生活選項：外賣、到店、旅遊和娛樂。

首頁下拉之後，還有抗擊新冠肺炎專題、由餓了麼提供服務的外賣到家、由口碑提供服務的超值團購等卡片式板塊入口。

一些網友看到支付寶新介面後表示，改版後的支付寶首頁居然和美團意外相似，難道支付寶要向美團“近身肉搏”了？

其實，阿里在本地生活服務已佈局多年。2015年，阿里巴巴和螞蟻金服各出資30億人民幣成立了口碑公司。2018年4月，阿里以95億美元全資收購餓了麼；同年10月，餓了麼與口碑合併，構成了阿里本地生活服務公司。

而這些年，作為“小公司”的美團卻一直搶佔這大部分本地生活服務市場。為搶佔本地生活服務市場，阿里、美團的早就硝煙四起。

2018年4月，餓了麼被阿里收購後，7月，在美團上市之前，餓了麼開展了夏季攻勢，並在全國代理商大會上放話稱，一年後餓了麼至少要佔到50%的市場份額，意指將和美團平起平坐。

不過，一年之後，餓了麼和美團的差距反而拉大了。到2019年第三季度，美團餐飲外賣的收入大約是餓了麼的2.28倍，而在一年之前，美團外賣的收入是餓了麼的2倍左右。

▲測試版的支付寶頁面，是不是有些眼熟？

為搶佔商家資源，2019年11月19日，阿里本地生活服務公司釋出“本地生活商業作業系統”，希望用資料生態能力吸引商家。2019年1月，美團外賣也稱，2019年投入110億助力商家升級，服務同樣側重在數字化運營。

儘管阿里的動作頻繁而強勢，美團仍然在外賣市場佔有領先地位。據雙方的財報資料，2019年第三季度，美團的餐飲外賣業務收入為156億元，而據阿里巴巴集團9月底三季度業績顯示，本地生活服務季度收入為68.35億元。

據QuestMobile資料，截至2019年12月31日，美團日活使用者數已達到近7000萬；餓了麼日活使用者數為1097萬，在目前四大生活服務類APP中處於第三位，低於福斯點評的1317萬。據2019年9月易觀釋出的《網際網路餐飲外賣行業數字化分析》顯示，國內外賣市場交易份額中美團佔比53%，餓了麼+餓了麼星選則為43.9%。

就此，有媒體表示，此次支付寶的升級為數字生活平臺，不僅為自身帶來改變，也是進一步與美團展開競爭。

在微信支付崛起的過程中，微信一方面依重服務商，一方面側重線下小額支付。這使得微信在生活類支付市場上增長迅速。根據市場研究集團益普索釋出報告，2018年四季度，財付通線上下支付場景的交易金額和筆數佔比分別為49％和54％，而同期支付寶資料為41％和39％。

而此次轉型之後，支付寶將通過引入更多的生活服務和服務商，從導流、運營、支付方面，構建了一個完整的閉環。

對於這次升級，胡曉明表示，支付寶將在佣金、權益、流量方面對於服務商進行扶持，服務越好佣金越高，權益和流量也越好。

為幫助服務商群體實現數字化轉型，支付寶推出一攬子合作伙伴成長助力計劃。

其中包括，將推出四大升級舉措幫助服務商進行數字化升級：

第一，推動服務商從支付收單到數字化增值服務進行升級；

第二，提供經營轉型計劃等多項激勵政策；

第三，生態賦能升級，把多收多貸、多收多保等系列能力開放出來，同時把本地生活服務能力開放給服務商；

第四，通過支付寶大學開展多種培訓，幫助服務商能夠進行升級和轉型。

為了給服務商提供更好的服務，支付寶也推出了支付寶服務商平臺，服務商可以接入支付寶，小微商家可以在平臺上獲得由起店名、品牌加盟到員工招聘、工商註冊、合同管理在內的一系列商家服務。

值得注意的是，支付寶所提到的服務商不僅包括支付機構、收單機構，還包括各類銀行、垂直平臺和SaaS服務商。

支付寶還將推出“中國小店2020計劃”：讓小店的貸款可得率提升20%，幫小店營收平均增加20%。螞蟻金服曾說過，3年要讓中國小店都能貸款，去年做到了50%，2020年提升20%的話，小店的貸款可得率將達到70%。

支付寶APP端還將推出新功能，在支付結果介面點1個贊，可幫老闆獲得100元貸款免息額度。未來將發動1億消費者為2000萬商家點贊，送出100億“無接觸貸款”免息額度……

資料

支付寶在全球使用者超12億

胡曉明介紹，截至目前，支付寶在全球的使用者超過12億人，其中有超過6億人不止使用支付服務。他表示，過去一年，支付寶線下線上生活服務類支付實現了每天使用人數超過1億人。