號稱是創立15年來最重要的一次升級,支付寶選擇了抱團取暖。
本週,支付寶宣佈將自己的定位調整成數字生活開放平臺,聚焦服務業數字化。口碑、餓了麼、線上醫療、線上教育統統整合進來。
改版後的支付寶越看越像美團,統領著身心俱疲的新零售業務,這是很多人的觀感,甚至認為支付寶接下來會與美團上演終極對決。
這次支付寶的形象,被打造成了最後出手拯救小弟的江湖大哥。
問題是,到底誰是小弟、誰是大哥?
1、全面否定之前的新零售戰略。
把餓了麼、口碑、盒馬等業務放入支付寶,實際上是重新定義本地生活服務。
之前阿里的本地生活服務都是各自為政,寄希望於彼此之間的協同效應,但效果顯然不及預期。
首先是外賣。根據QuestMobile資料統計,截至2019年12月31日,美團日活使用者數為6985.86萬,而同期餓了麼日活使用者數為1097.03萬,僅為美團的1/6。目前美團外賣的市場份額為65%,餓了麼在被阿里收購之後,與美團外賣的差距越來越大是個不爭的事實。
盒馬作為一個獨立的模式是成立的,但它承載了太多不可能完成的任務。就好比百度一開始做搜尋,搜尋結果是用別人的呢,還是自己建立呢?顯然盒馬之於阿里新零售戰略,就相當於百度自建全部搜尋結果。新零售的火車頭哪怕是復興號,也擺脫不了傳統零售的地心引力。
如果說口碑是潮牌,福斯點評就是奢侈品。社群和使用者需要時間的沉澱。Jim Murray's Whisky Bible已經做了17年了,而且只專注於威士忌,從來沒搞過《伏特加聖經》或者《江小白聖經》什麼的。口碑作為一個業務棋子,改嫁多少次了?
這次支付寶定位調整之後,很多媒體說是衝著美團去的。畢竟兩個App越來越像:到店、到家、酒旅、出行、健康碼(美團叫暢行碼)……幾乎涵蓋所有生活服務。
最大的不同是,支付寶還是一個全球擁有12億使用者的支付工具。一直以來,阿里支付業務的外延都是遠遠大於電商業務的外延,但是微信支付起來之後,大有把支付寶塞回電商籠子的趨勢。
阿里2019財年GMV是4.8萬億人民幣,這是支付寶的根據地。
而微信支付在頭部交易平臺的體量,正在一步步逼近支付寶。去年京東GMV是2萬億,拼多多GMV是1萬億,美團估計在7000億左右。微信小程式去年的交易額是8000億人民幣,剔除掉騰訊盟友的重疊部分,至少也有4000億。這些加在一起就超過4萬億了。
在頭部交易平臺,微信支付已經逼近支付寶。更要命的是,雖然目前支付寶在交易規模上暫時領先微信支付,但在總交易筆數上,微信支付早在2018年就是支付寶的兩倍了。
目前微信支付覆蓋的中小商家超過5000萬,螞蟻金服CEO胡曉明說未來三年要攜手5萬家服務商幫助4000萬商家實現線下數字化升級。為什麼?因為頭部交易平臺除淘寶、天貓之外,幾乎都是微信支付的地盤了,所以必須從中小商家入手。
微信支付全民普及的路徑是:社交關係鏈→微信紅包→微信小程式→國民級支付工具,是交易跟著人走。而改版後的支付寶,等於是把各種交易打包在一起,是人跟著交易走。
人即社交,社交關係是活水源頭,無論從使用者開啟頻率還是停留時間,微信都要高於支付寶。微信支付是微信各種場景之間飛輪效應的正向結果,現在支付寶也寄希望於這種飛輪效應,但缺失了最關鍵的一環:社交。總不能把釘釘也打包放進來吧。
如果阿里是一條河,電商和零售就是河水,支付則是河床;河床的寬窄決定了水面的寬窄;河床改道,也會導致水面變向。支付寶才是阿里生態的根基。但是,時間在哪一邊呢?
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如果只是拼補貼,終究還是別人拋棄的。就看燒錢能燒到哪一天。
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阿里在這場戰疫中表現是非常不錯,體現了一個良心企業應有的擔當和責任,相比來說,在疫情期間依靠手遊悶聲發大財的企鵝,以及企鵝間接控股的公司就不那麼厚道了,封殺健康碼、提高扣點等等行為,比起阿里系真心是差的太遠
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通過用支付寶那麼久,現在疫情期間,還款降低額度,疫情過後,遠離支付寶,肯定的,因為關鍵時刻才知道誰是真心的,不要被一些故事欺騙。
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抵制騰訊,遊戲害人!!!
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支付寶太臃腫,太臃腫,太臃腫了!!!重要的事情說三遍!!!希望阿里注意使用者反饋的這個問題。
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原來我一直堅持用支付寶 這次疫情期間 還款後 第二天看額度沒了 平時有錢用 還給你漲額度 還真會玩 所以解除安裝它旗下的所有APP !
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強烈支援阿里巴巴支付寶
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騰訊的遊戲害了一代人,他們卻賺了很多的錢,別再研發遊戲了,青少年都在遊戲,國家應該在這方面重視,騰訊應該剎住這個車
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支付寶裡面無用的功能太多,弄點精品,讓人都能弄懂的,輕裝上陣肯定贏。
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這次復工健康碼又收割了一批支付寶使用者,馬總又笑了
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這次疫情之後 你的看法是錯的,美團在幹什麼,搶劫小微企業的貸款,希望大家擦亮雙眼 選擇有良心的企業
一直用餓了麼,錢存支付寶!別的不說,疫情期間,一個在研發抗疫軟體,一個在研發遊戲面板,而我希望我的下一代能夠像阿里人一樣,對社會充滿責任感,正義感,使命感,在國家需要的時候一心為國,二馬同樣為商人,但我希望大家都是有良知的中國人!