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作為擁有使用者量達到十億級的超級平臺,微信每一次的升級和功能調整都牽動著億萬使用者的心。當然,針對微信功能的一些建議和要求也是層出不窮,正如張小龍在去年的微信公開課上所言,“每天都有5億人說我們做得不好,每天還有1億人想教我怎麼樣做產品”,這麼多人都對微信有意見,微信團隊自然不可能會一一聽取。

不僅如此,微信有時候為了保持產品的某些“情懷”和原則,即使是有眾多使用者呼籲的功能,也不一定積極支援。比如微信使用者最想要的幾項功能,好友互相刪除、語音訊息進度條、黑暗模式、群遮蔽特定人訊息和好友置底功能,這些功能需求在多次微信升級前都有網友提出,甚至有訊息稱已進入灰度測試了,但卻一直沒有推出,微信也沒有相關的解釋和說明。

站在微信的角度,使用者的意見固然重要,但不可能對十多億使用者的需求面面俱到,而且微信的功能調整還要基於整個生態平臺的發展和規劃。張小龍在微信的功能擴張上,一直秉持極簡主義的“情懷”,只不過一路走來,微信正變得越來越龐大,“情懷”也在一步一步被市場需求和發展所侵蝕。近日,蘋果更新了App Store的稽核指南,要求所有App都必須使用iOS 13 SDK或更高版本來構建。要滿足這個要求,微信就必須支援深色模式,也就是大家此前強烈呼籲的黑暗模式。很多iPhone使用者擔心微信不會願意按照蘋果的要求來調整。

之所以有這樣的擔心,一是因為微信有如此龐大的使用者群體,即便不按照蘋果的要求調整,蘋果也不敢輕易把微信下架。另一個原因,微信此前曾經對不增加黑暗模式的原因有一個說明,是為了不讓使用者“沉迷於聊天熬夜”,微信方面希望對使用者的健康負起責任。這個解釋聽起來有些牽強,或許正是基於張小龍的某種“情懷”。不過這一次微信並沒有跟蘋果“硬剛”,張小龍也“讓步”了。就在前幾天,微信官方微博表示已經就“黑暗模式”與蘋果達成合作,將在下一個新版本中上線,相應的安卓版本也會同步推出。

這麼多微信使用者爭取了多年的功能,終於實現了一個。有使用者在微信官方微博留言戲稱,這好像是微信向蘋果“認慫”了,微信則回覆道,“確實是認慫,不過認的是使用者的慫”。言下之意,主要還是為了滿足使用者的需要,與其說這是蘋果的功勞,不如說市場和使用者的勝利。最近微信支付的競爭對手支付寶,剛剛公佈了一項龐大的改版計劃,要從支付工具變身聚合平臺,這也是市場競爭的需要,目的也是為了抓住使用者。現在微信也不單單是一個簡單的聊天工具,已經成為了功能廣泛的生態平臺,為了能在競爭者留住使用者,微信會越來越重視使用者的需求和體驗,張小龍或許會繼續“讓步”,把那些大家強烈要求的功能都開放出來。

這對使用者來說,顯然是一個好的趨勢。

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