題圖來自:IC photo
2月28日,一款名為“Uki”的陌生人社交產品重新在應用商店上架。鮮有人知道,它曾遭受了一起網際網路圈打擊競爭對手的惡性事件。
近日,據上海市普陀檢察院通告,2019年7月,某網際網路科技公司合夥人李某發現有一款“u*”APP平臺與自己公司的“s*”平臺功能類似。為了打擊競爭對手,李某授意下屬、公司員工範某蒐集競品APP平臺上的違規內容,並通過“釣魚”的方式收集:若在對方平臺上找不到違規內容,就使用自己註冊的賬號在對方平臺上釋出違規內容,然後再截圖。
從2019年11月初開始,Uki APP陸續被主流應用商店下架,至2020年2月底才再次上架。在此期間,Uki每日註冊使用者量出現斷崖式下降,公司運營一度停頓。
Uki遭Soul員工惡意抹黑
去年11月,創業公司Uki突然收到某應用商店發來的通知,稱其APP“因違反相關法律法規被下架”。很快,幾大主流應用商店陸續下架了Uki。監管部門也打來電話,告知其產品下架原因是“存在涉黃有害的低俗內容”,要求整改。
孫銘君告訴介面新聞記者,在Uki平臺上,通常只有通過機器+人工稽核的圖片才能最終釋出出來被其他人看到。經過排查,Uki工作人員在當時的審查過程中已監測到有可疑賬號上傳涉黃圖片,並立即將該資訊刪除,沒有釋出到網上。
Uki還發現,釋出有害資訊的兩個賬號都來自同一地址,且在釋出有害言論圖片後都迅速修改了頭像。Uki決定向公司註冊地、辦公室所在地的上海市普陀區警方報案。
2020年2月19日,公安機關將該案提請普陀區檢察院批准逮捕;2月25日,檢察官電話聯絡Uki公司;2月底,Uki陸續收到應用商店發來的通知,表示產品可以重新上架。
APP上架後不久,普陀檢檢察院便發出了通告。通告中稱,2019年10月,“s*”公司員工範某分別用自己和同事的手機在“u*”平臺上註冊了兩個賬號,並通過賬號釋出了涉黃有害言論和圖片,截圖後向有關部門舉報。
也就是說,範某舉報用的截圖並未通過Uki的圖片稽核機制,只是停留在向網站上傳圖片的初步階段。
天眼查資訊顯示,Soul隸屬於上海任意門科技有限公司,成立於2015年6月,法定代表人為張璐,唯一的一位李姓高管名為李龍。除了上海任意門科技有限公司,李龍還擔任上海搜爾資訊科技有限公司的監事職位,該公司的法人代表也是張璐。
Soul目前的融資狀況已至B+輪。公開資訊顯示,Soul於2016年12月獲得天使輪融資,2017年6月獲得A輪融資,投資方為MFund魔量資本和晨興資本;2018年1月,該公司獲得B輪融資,投資方為DST和元生資本。該公司的C輪融資金額和投資方未對外披露,目前張璐為大股東,持股比例74.93%。
Uki的資歷則沒那麼豐富。
Uki公司主體為上海牛咖資訊科技有限公司,天眼查顯示其成立於2015年4月,2018年8月獲A輪融資,金額未披露,2019年8月獲經緯中國投資,交易金額也未披露。
損失的不僅僅是使用者
Uki創始人孫銘君是一位90後創業者。據他透露,Uki APP在2018年中上線,截至2019年底,使用者數約為2500萬。作為一家年輕的創業公司,Uki的公司架構頗為扁平,公司目前員工數近300人,其中研發和產品團隊佔大多數,此外還有負責資訊保安的部門。
在商業模式上,Uki的變現模式是使用者購買的虛擬禮物、面板、裝扮等服務,處於早期的資料積累階段。孫銘君認為日活使用者數、月活使用者數與使用者使用時長是目前Uki最重要的價值。
在陌生人社交領域,產品因涉黃被下架的事情時有發生。在2019年第一季度,Hello語音、微光、音遇等產品遭App Store下架。2019年4月,國家網信辦啟動了小眾即時通訊工具的專項整治,比鄰、聊聊、密語、耳語等9款陌生人社交軟體被關停。但因惡意舉報而致產品下架再上架實屬首次。
對於這次猝不及防的被害事件,孫銘君頗為無奈。採訪中,他說的最多的一句話是,“我們也是看了檢方的通告才知道”。
產品下架期間,孫銘君和公司員工沒有停止工作。雖然普陀檢方的通告中解釋稱“u*”公司停業,但為了延續業務的正常運營,孫銘君團隊依然在那3個月內正常上班。
孫銘君估計,從可量化的角度看,在產品下架的三個月內,Uki錯過了至少500萬的新增使用者。而不可量化的損失,包括品牌口碑的折損可能導致的老使用者流失、影響新使用者的好感度等等,公司需要很長時間才能消化這些影響。
春節本是社交平臺增長的高峰期。據孫銘君透露,在2018年底至2019年初的春節期間,Uki APP的使用者增長率是非節假日的5倍~10倍。而事實上,無論是春節前後,還是五一、十一假期,Uki的使用者增長都能做到平時的5倍以上。
孫銘君認為,大量社交產品的做法是在關注頭部使用者,普通人社交需求沒有得到滿足。而Uki對這款產品的定位是以演算法取勝,精準匹配使用者池裡的使用者。在接受採訪時,他還自我調侃道,“希望我這樣的普通人也能找到合適的聊天物件。”
據Mob研究院釋出的《2019陌生人社交行業洞察》顯示,從裝機量來看,陌陌、探探、Soul、Uki位列行業前四。艾媒諮詢的資料則顯示,預計2019年中國陌生人社交使用者規模達6.22億人。
對於2020年的計劃,孫銘君只想“儘快消化這次事件的影響,完成既定的增長目標,爭取實現盈利。”他相信,Uki和陌生人社交一定有市場,他會努力將這家公司長期運營下去。